Update from Git Manager GUI

README.md

@@ -2,146 +2,217 @@
 
 ![Version](https://img.shields.io/badge/Minecraft-1.18.x--1.21.x-green?style=for-the-badge) ![Java](https://img.shields.io/badge/Java-17+-orange?style=for-the-badge) ![Type](https://img.shields.io/badge/Type-Support-blue?style=for-the-badge)
 
-**TicketSystem** ist das flexible, moderne Support- und Feedback-Plugin für Minecraft-Server. Es bietet flexible Speicherung (MySQL oder Datei), automatische Archivierung, Migration, Export/Import, Statistiken, vollständige Validierung, Debug-Modus, eine übersichtliche config.yml mit Versionsprüfung und eine dynamische GUI.
+**TicketSystem** ist das flexible, moderne Support- und Feedback-Plugin für Minecraft-Server (Spigot/Paper 1.18.x–1.21.x, Java 17+). Es bietet flexible Speicherung, automatische Backups & Migration, Export/Import, Statistiken, dynamische GUI, Kategorie- und Prioritäten-System, Bewertungs- und Kommentar-System, Discord-Webhook und volle BungeeCord-Unterstützung.
+
+---
 
 ## Features
 
-- **MySQL oder Datei-Speicherung** – YAML/JSON oder MySQL/MariaDB, jederzeit umschaltbar, Migration & Backup inklusive
-- **Automatische Backups & Migration** – Sicheres Wechseln zwischen Speicherarten, Datenverlust ausgeschlossen
-- **Export/Import** – Tickets einfach zwischen Servern oder Instanzen übertragen
-- **Statistiken & Archivierung** – Übersichtliche Auswertung, automatische Archivierung nach Zeitplan, manuelles Archivieren möglich
-- **Rollenbasierter Archiv-Zugriff** – Nur Spieler mit `ticket.archive` können das Archiv sehen, öffnen und Tickets permanent löschen – unabhängig von `ticket.admin` oder OP-Status
-- **Konfigurierbare Speicherpfade** – Daten- und Archivdateien frei wählbar, auch absolute Pfade
-- **Vollständige Validierung** – Fehlerhafte Tickets werden beim Laden erkannt, gemeldet und übersprungen
-- **Bessere Fehlerausgaben** – Alle Fehler erscheinen im Log und für Admins im Chat, inkl. Validierungs- und Speicherfehler
-- **Debug-Modus & Versionsprüfung** – Für Entwickler und Admins, erkennt veraltete config.yml automatisch
-- **Komplett anpassbar** – Nachrichten, Farben, Limits, Speicherpfade, Archiv-Intervall, Cooldowns, Rechte
-- **Unit-Tests** – Getestete Speicher-Logik für maximale Zuverlässigkeit
-- **Dynamische GUI** – Die Ticket-GUI passt sich automatisch der Ticketanzahl an (bis zu 54 Tickets pro Seite)
-- **Seiten-System** – Bei sehr vielen Tickets wird automatisch geblättert
-- **Performance** – Optimiert für große Server, alle Operationen laufen asynchron und ressourcenschonend
-- **Support & Erweiterbarkeit** – Sauberer Code, viele Hooks für eigene Erweiterungen
+- MySQL oder Datei-Speicherung (YAML/JSON oder MySQL/MariaDB, jederzeit umschaltbar)
+- Automatische Backups & Migration
+- Export/Import von Tickets
+- Statistiken & Archivierung
+- Rollenbasierter Archiv-Zugriff
+- Konfigurierbare Speicherpfade
+- Vollständige Validierung & Fehlerausgaben
+- Debug-Modus & Versionsprüfung
+- Anpassbare Nachrichten, Farben, Limits, Speicherpfade, Archiv-Intervall, Cooldowns, Rechte
+- Dynamische GUI mit Seiten-System
+- Kategorie- und Prioritäten-System
+- Bewertungs- und Kommentar-System
+- Offline-Benachrichtigungen
+- Discord-Webhook mit Embeds & Rollen-Ping
+- Blacklist für Spieler
+- Performance: asynchron, ressourcenschonend
+- Erweiterbarkeit: viele Hooks
+- **BungeeCord-Unterstützung**: serverübergreifende Tickets, Teleports, Weiterleitungen, Benachrichtigungen
 
 ---
 
 ## Installation & Setup
 
-1. **config.yml** anpassen (Speicherorte, Nachrichten, Limits, Farben, MySQL-Daten etc.)
-2. **TicketSystem.jar** in den plugins-Ordner legen und Server starten
-3. **/ticket**-Befehle nutzen (siehe unten)
-
----
-
-## Beispiel-Konfiguration
-
-```yaml
-config-version: 1
-debug: false
-storage:
-  type: "file" # "file" oder "mysql"
-  data-file: "data.yml"
-  archive-file: "archive.yml"
-  mysql:
-    host: "localhost"
-    port: 3306
-    database: "tickets"
-    user: "root"
-    password: "password"
-    useSSL: false
-auto-archive-interval-hours: 24
-messages:
-  prefix: "&7[&eTicket&7]"
-  ticket-created: "&aDein Ticket wurde erstellt!"
-  error: "&cEin Fehler ist aufgetreten!"
-```
+1. TicketSystem.jar in den plugins-Ordner legen und Server starten
+2. config.yml anpassen (Speicherorte, Nachrichten, Limits, Farben, MySQL-Daten etc.)
+3. /ticket-Befehle nutzen
 
 ---
 
 ## Befehle & Rechte
 
-### Spieler-Befehle
+### Übersicht der Befehle
 
-```
-/ticket                       - Ticket erstellen, verwalten, Status abfragen
-/ticket create <Nachricht>    - Neues Ticket erstellen
-/ticket list                  - Zeigt alle Tickets des Spielers
-/ticket close <ID>            - Ticket schließen
-```
+| Befehl                              | Beschreibung                                      | Nutzergruppe         |
+|-------------------------------------|---------------------------------------------------|----------------------|
+| /ticket                             | Hilfe & Übersicht                                 | Spieler, Support     |
+| /ticket create [Kategorie] [Priorität] <Text> | Ticket erstellen                        | Spieler              |
+| /ticket list                        | Eigene Tickets in der GUI anzeigen                | Spieler              |
+| /ticket comment <ID> <Nachricht>    | Kommentar hinzufügen                              | Spieler, Support     |
+| /ticket rate <ID> <good|bad>        | Support bewerten                                  | Spieler              |
+| /ticket claim <ID>                  | Ticket annehmen                                   | Support/Admin        |
+| /ticket close <ID> [Kommentar]      | Ticket schließen                                  | Support/Admin        |
+| /ticket forward <ID> <Spieler>      | Ticket weiterleiten                               | Support/Admin        |
+| /ticket setpriority <ID> <low|normal|high|urgent> | Priorität ändern                      | Support/Admin        |
+| /ticket reload                      | Konfiguration neu laden                           | Support/Admin        |
+| /ticket stats                       | Statistiken anzeigen                              | Support/Admin        |
+| /ticket archive                     | Tickets archivieren                               | Support/Admin        |
+| /ticket blacklist <add|remove|list> [Spieler] [Grund] | Blacklist verwalten                 | Support/Admin        |
+| /ticket migrate <tomysql|tofile>    | Speicherart wechseln                              | Support/Admin        |
+| /ticket export <Dateiname>          | Tickets exportieren                               | Support/Admin        |
+| /ticket import <Dateiname>          | Tickets importieren                               | Support/Admin        |
+| /ticket teleport <ID>               | Teleport zu Ticket (BungeeCord)                   | Support/Admin        |
 
-### Admin-Befehle
+### Rechte
 
-```
-/ticket reload                  - Plugin neu laden
-/ticket migrate                 - Speicherart wechseln (Migration)
-/ticket export/import           - Tickets exportieren/importieren
-/ticket stats                   - Statistiken anzeigen
-/ticket archive                 - Tickets archivieren
-/ticket claim <ID>              - Ticket übernehmen
-/ticket forward <ID> <Spieler>  - Ticket weiterleiten
-/ticket close <ID>              - Ticket schließen
-```
+| Permission         | Beschreibung                                      | Standard         |
+|-------------------|---------------------------------------------------|------------------|
+| ticket.create     | Ticket erstellen                                  | alle Spieler     |
+| ticket.support    | Tickets einsehen, claimen, schließen, Priorität    | manuell vergeben |
+| ticket.archive    | Archiv öffnen, Tickets löschen                     | manuell vergeben |
+| ticket.admin      | Voller Zugriff (inkl. Weiterleitung, Reload, Blacklist) | OP         |
 
-### Permissions
+> ticket.archive ist nicht in ticket.admin enthalten und muss explizit vergeben werden.
 
-| Permission | Beschreibung | Standard |
-|---|---|---|
-| `ticket.create` | Ticket erstellen | ✅ alle Spieler |
-| `ticket.support` | Tickets einsehen, claimen & schließen | ❌ manuell vergeben |
-| `ticket.archive` | Archiv öffnen, einsehen & Tickets permanent löschen | ❌ manuell vergeben |
-| `ticket.admin` | Voller Zugriff inkl. Weiterleitung & Reload (beinhaltet `ticket.support`) | OP |
+---
 
-> ⚠️ **Wichtig:** `ticket.archive` ist bewusst **nicht** in `ticket.admin` enthalten und wird auch **nicht automatisch an OPs vergeben**. Das Archiv-Recht muss explizit zugewiesen werden:
-> ```
-> /lp user <Spielername> permission set ticket.archive true
-> ```
+## Kategorie & Priorität
+
+Beim Erstellen eines Tickets können Kategorie und Priorität optional angegeben werden. Die folgende Tabelle zeigt die Möglichkeiten und Beispiele:
+
+| Befehl                                 | Kategorie   | Priorität |
+|----------------------------------------|-------------|-----------|
+| /ticket create <Text>                  | Standard    | NORMAL    |
+| /ticket create bug <Text>              | Bug         | NORMAL    |
+| /ticket create high <Text>             | Standard    | HIGH      |
+| /ticket create bug high <Text>         | Bug         | HIGH      |
+| /ticket create question urgent <Text>  | Frage       | URGENT    |
+
+**Verfügbare Prioritäten:**
+- low
+- normal
+- high
+- urgent
+
+(auch deutsch: niedrig, hoch, dringend)
+
+**Kategorien und Aliases** sind frei in der config.yml konfigurierbar.
+
+---
+
+## Discord-Webhook
+
+- Embeds mit Kategorie & Priorität
+- Rollen-Ping pro Nachrichtentyp
+- Drei Ereignisse: neues Ticket, Ticket geschlossen, Ticket weitergeleitet
+
+Konfiguration in config.yml:
+
+discord:
+  enabled: true
+  webhook-url: "https://discord.com/api/webhooks/..."
+  role-ping-id: "123456789012345678"
+  messages:
+    new-ticket:
+      role-ping: true
+      show-category: true
+      show-priority: true
+    ticket-closed:
+      enabled: true
+      role-ping: false
+
+---
+
+## BungeeCord-Unterstützung
+
+TicketSystem bietet volle Unterstützung für BungeeCord-Netzwerke:
+
+- Tickets von jedem Server im Netzwerk
+- Teleport zu Tickets auf anderen Servern (/ticket teleport <ID>)
+- Tickets im Archiv und GUI serverübergreifend
+- Benachrichtigungen an alle Server
+- Discord-Webhooks zeigen Server-Namen
+- Tickets an Supporter auf anderen Servern weiterleiten
+- Teleport funktioniert auch zwischen Servern
+
+**Voraussetzungen:**
+- spigot.yml: bungeecord: true
+- config.yml: bungeecord: true, server-name pro Server
+- TicketSystem.jar auf allen Spigot-Servern
+- Alle Server nutzen dieselbe MySQL-Datenbank
+
+**Cross-Server-Befehle:**
+- /ticket teleport <ID>
+- /ticket forward <ID> <Spieler>
+- /ticket archive
+- /ticket list
+
+**Tipps:**
+- Server-Name erscheint in GUI & Discord
+- Zielspieler muss online sein
+- Funktionen auch im Einzelserver-Modus
+- Bei Problemen: gleiche MySQL, Kanäle in plugin.yml prüfen
+
+---
+
+## Vergleich mit anderen Plugins
+
+TicketSystem hebt sich durch viele Alleinstellungsmerkmale von anderen Ticket-Plugins ab. Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede:
+
+| Feature                  | TicketSystem | SimpleTickets | AdvancedTickets |
+|-------------------------|:------------:|:-------------:|:---------------:|
+| Speicher-Migration       |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
+| Automatische Backups     |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
+| GUI mit Kategorien       |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
+| Archivierung             |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
+| Rollenbasierter Archiv   |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| Kategorie-System         |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| Prioritäten-System       |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| Offline-Benachrichtigungen|     ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| Discord-Webhook          |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| Bewertungs-System        |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| Update-Checker           |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+| BungeeCord-Unterstützung |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
+
+Legende:
+- ✔️ = Vollständige Unterstützung
+- ⚠️ = Eingeschränkte oder fehleranfällige Unterstützung
+- ✖️ = Nicht vorhanden
 
 ---
 
 ## FAQ
 
 **Kann ich zwischen MySQL und Datei-Speicherung wechseln?**
-> Ja! Das Plugin migriert alle Daten automatisch und sicher.
+> Ja! Mit /ticket migrate tomysql oder /ticket migrate tofile werden alle Daten automatisch migriert.
 
-**Wie viele Tickets passen in die GUI?**
-> Bis zu 54 pro Seite, bei mehr Tickets wird automatisch geblättert.
+**Wie konfiguriere ich eigene Kategorien?**
+> In der config.yml unter categories: Name, Farbe, Material und Aliases frei wählbar. Änderungen mit /ticket reload übernehmen.
 
-**Wie kann ich Nachrichten und Limits anpassen?**
-> Alle Texte, Farben und Limits findest du in der `config.yml`.
+**Was passiert mit Benachrichtigungen wenn ein Spieler offline ist?**
+> Alle Benachrichtigungen werden gespeichert und beim nächsten Login angezeigt.
+
+**Wie ändere ich die Priorität eines Tickets?**
+> Als Support/Admin per Befehl /ticket setpriority <ID> <Priorität> oder direkt in der GUI.
 
 **Wie aktiviere ich den Debug-Modus?**
-> Setze `debug: true` in der `config.yml`.
-
-**Wie kann ich Tickets exportieren/importieren?**
-> Mit `/ticket export` und `/ticket import` – ideal für Server-Umzüge.
+> debug: true in der config.yml setzen.
 
 **Wer darf das Ticket-Archiv sehen?**
-> Nur Spieler mit der Permission `ticket.archive`. Diese wird weder automatisch an OPs noch an Admins vergeben und muss explizit zugewiesen werden.
+> Nur Spieler mit ticket.archive. Muss explizit vergeben werden.
+
+**Wie funktioniert Teleport bei BungeeCord?**
+> Mit /ticket teleport <ID> wirst du automatisch auf den richtigen Server und zur Ticket-Position teleportiert.
 
 ---
 
-## Vergleich mit anderen Plugins
+## Support, Community & Motivation
 
-| Feature                          | TicketSystem | SimpleTickets | AdvancedTickets |
-|----------------------------------|:------------:|:-------------:|:---------------:|
-| Speicher-Migration               |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
-| Automatische Backups             |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
-| GUI                              |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
-| Archivierung                     |      ✔️      |      ⚠️      |       ✖️       |
-| Rollenbasierter Archiv-Zugriff   |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
-| Update-Checker                   |      ✔️      |      ✖️      |       ✖️       |
-
----
-
-## Support & Community
+Du hast Fragen, brauchst Hilfe oder möchtest Feedback geben?
 
 - [Discord Support](https://discord.com/invite/FdRs4BRd8D)
 - [Git Issues](https://git.viper.ipv64.net/M_Viper/TicketSystem/issues)
 
 Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden!
 
----
-
-## ⭐ Unterstütze das Projekt
-
-Wenn TicketSystem deinen Server bereichert hat, freuen wir uns über eine **5-Sterne Bewertung auf spigotmc**!
-Dein Feedback hilft uns, das Plugin weiter zu verbessern.
+**Dein Feedback zählt:**
+Wenn TicketSystem deinen Server bereichert hat, freuen wir uns über eine 5-Sterne Bewertung auf SpigotMC!
+Jede Rückmeldung hilft, das Plugin weiter zu verbessern und die Community zu stärken.

pom.xml

@@ -6,7 +6,7 @@
 
     <groupId>de.ticketsystem</groupId>
     <artifactId>TicketSystem</artifactId>
-    <version>1.0.2</version>
+    <version>1.0.5</version>
     <packaging>jar</packaging>
 
     <name>TicketSystem</name>

src/main/java/de/ticketsystem/TicketPlugin.java

@@ -1,12 +1,13 @@
 package de.ticketsystem;
 
+import de.ticketsystem.bungee.BungeeMessenger;
 import de.ticketsystem.commands.TicketCommand;
 import de.ticketsystem.database.DatabaseManager;
 import de.ticketsystem.discord.DiscordWebhook;
 import de.ticketsystem.gui.TicketGUI;
 import de.ticketsystem.listeners.PlayerJoinListener;
+import de.ticketsystem.manager.CategoryManager;
 import de.ticketsystem.manager.TicketManager;
-// WICHTIG: Import hinzugefügt
 import de.ticketsystem.model.Ticket;
 import org.bukkit.ChatColor;
 import org.bukkit.plugin.java.JavaPlugin;
@@ -18,10 +19,20 @@ public class TicketPlugin extends JavaPlugin {
     private static TicketPlugin instance;
 
     private boolean debug;
-    private DatabaseManager databaseManager;
-    private TicketManager ticketManager;
-    private TicketGUI ticketGUI;
-    private DiscordWebhook discordWebhook;
+
+    /**
+     * Name dieses Servers im BungeeCord-Netzwerk.
+     * Konfigurierbar in config.yml → server-name
+     * Wird in Tickets gespeichert und in Benachrichtigungen angezeigt.
+     */
+    private String serverName;
+
+    private DatabaseManager  databaseManager;
+    private TicketManager    ticketManager;
+    private CategoryManager  categoryManager;
+    private TicketGUI        ticketGUI;
+    private DiscordWebhook   discordWebhook;
+    private BungeeMessenger  bungeeMessenger;
 
     @Override
     public void onEnable() {
@@ -29,9 +40,35 @@ public class TicketPlugin extends JavaPlugin {
 
         saveDefaultConfig();
 
-        // --- WICHTIG: Ticket-Klasse registrieren ---
+        // Ticket-Klasse für YAML-Serialisierung registrieren
         Ticket.register();
-        // -------------------------------------------
+
+        // ── BungeeCord Plugin-Messaging-Kanäle registrieren ───────────────
+        // Ausgehend: BungeeCord-Standardkanal (für Forward / Message)
+        getServer().getMessenger().registerOutgoingPluginChannel(this, BungeeMessenger.BUNGEE_CHANNEL);
+        // Eingehend & Ausgehend: Eigener Kanal für Team- und Spielerbenachrichtigungen
+        getServer().getMessenger().registerOutgoingPluginChannel(this, BungeeMessenger.CUSTOM_CHANNEL);
+
+        bungeeMessenger = new BungeeMessenger(this);
+        getServer().getMessenger().registerIncomingPluginChannel(this, BungeeMessenger.CUSTOM_CHANNEL, bungeeMessenger);
+
+        // Server-Name aus Config lesen
+        serverName = getConfig().getString("server-name", "unknown");
+        if ("unknown".equals(serverName)) {
+            getLogger().warning("[BungeeCord] Kein 'server-name' in der config.yml definiert! " +
+                    "Setze 'server-name: dein-server' für korrekte Cross-Server-Anzeige.");
+        } else {
+            getLogger().info("[BungeeCord] Server-Name: §e" + serverName);
+        }
+
+        // BungeeCord-Hinweis prüfen
+        if (!getConfig().getBoolean("bungeecord", false)) {
+            getLogger().info("[BungeeCord] Hinweis: Cross-Server-Features sind deaktiviert. " +
+                    "Setze 'bungeecord: true' in der config.yml und stelle sicher, " +
+                    "dass 'bungeecord: true' auch in spigot.yml gesetzt ist.");
+        } else {
+            getLogger().info("[BungeeCord] Cross-Server-Benachrichtigungen aktiviert.");
+        }
 
         // Update-Checker
         int resourceId = 132757;
@@ -68,9 +105,10 @@ public class TicketPlugin extends JavaPlugin {
         }
 
         // Manager, GUI & Discord-Webhook initialisieren
-        ticketManager  = new TicketManager(this);
-        ticketGUI      = new TicketGUI(this);
-        discordWebhook = new DiscordWebhook(this);
+        categoryManager = new CategoryManager(this);
+        ticketManager   = new TicketManager(this);
+        ticketGUI       = new TicketGUI(this);
+        discordWebhook  = new DiscordWebhook(this);
 
         if (getConfig().getBoolean("discord.enabled", false)) {
             String url = getConfig().getString("discord.webhook-url", "");
@@ -107,6 +145,10 @@ public class TicketPlugin extends JavaPlugin {
 
     @Override
     public void onDisable() {
+        // Plugin-Messaging-Kanäle abmelden
+        getServer().getMessenger().unregisterOutgoingPluginChannel(this);
+        getServer().getMessenger().unregisterIncomingPluginChannel(this);
+
         if (databaseManager != null) databaseManager.disconnect();
         getLogger().info("TicketSystem wurde deaktiviert.");
     }
@@ -127,8 +169,22 @@ public class TicketPlugin extends JavaPlugin {
 
     public static TicketPlugin getInstance()          { return instance; }
     public DatabaseManager getDatabaseManager()       { return databaseManager; }
-    public TicketManager getTicketManager()           { return ticketManager; }
-    public TicketGUI getTicketGUI()                   { return ticketGUI; }
-    public DiscordWebhook getDiscordWebhook()         { return discordWebhook; }
-    public boolean isDebug()                          { return debug; }
+    public TicketManager   getTicketManager()         { return ticketManager; }
+    public CategoryManager getCategoryManager()       { return categoryManager; }
+    public TicketGUI       getTicketGUI()             { return ticketGUI; }
+    public DiscordWebhook  getDiscordWebhook()        { return discordWebhook; }
+    public BungeeMessenger getBungeeMessenger()       { return bungeeMessenger; }
+    public boolean         isDebug()                  { return debug; }
+
+    /**
+     * BungeeCord: Gibt den konfigurierten Server-Namen zurück.
+     * Entspricht dem Wert aus config.yml → server-name.
+     */
+    public String          getServerName()            { return serverName; }
+
+    /**
+     * BungeeCord: Gibt zurück ob Cross-Server-Features aktiviert sind.
+     * Entspricht config.yml → bungeecord: true
+     */
+    public boolean         isBungeeCordEnabled()      { return getConfig().getBoolean("bungeecord", false); }
 }

src/main/java/de/ticketsystem/bungee/BungeeMessenger.java

@@ -0,0 +1,263 @@
+package de.ticketsystem.bungee;
+
+import com.google.common.io.ByteArrayDataInput;
+import com.google.common.io.ByteArrayDataOutput;
+import com.google.common.io.ByteStreams;
+import de.ticketsystem.TicketPlugin;
+import org.bukkit.Bukkit;
+import org.bukkit.entity.Player;
+import org.bukkit.plugin.messaging.PluginMessageListener;
+
+import java.nio.charset.StandardCharsets;
+import java.util.Collection;
+import java.util.UUID;
+
+/**
+ * Verwaltet die BungeeCord Plugin-Messaging-Kanäle für Cross-Server-Kommunikation.
+ *
+ * Kanalübersicht:
+ *   Ausgehend:  "BungeeCord"           – Standard-BungeeCord-Kanal (Forward, Message)
+ *   Eingehend:  "ticketsystem:notify"  – Eigener Kanal für weitergeleitete Nachrichten
+ *
+ * Voraussetzung:
+ *   - In spigot.yml muss "bungeecord: true" gesetzt sein
+ *   - In plugin.yml müssen beide Kanäle unter "channels:" deklariert sein
+ *
+ * Pakettypen (erstes Byte bei ticketsystem:notify):
+ *   0x01 = TEAM_NOTIFY   – Nachricht an alle Online-Supporter/Admins auf diesem Server
+ *   0x02 = PLAYER_MSG    – Nachricht an einen bestimmten Spieler (UUID + Text)
+ *
+ * ── BUG FIX ──────────────────────────────────────────────────────────────────
+ * Problem: BungeeCord's "Forward ALL" liefert auf dem Zielserver den inneren
+ *          Payload BEREITS ENTPACKT via onPluginMessageReceived auf dem
+ *          CUSTOM_CHANNEL. Das war korrekt implementiert.
+ *
+ * Der eigentliche Fehler lag in broadcastTeamNotification():
+ *   - Nachrichten mit "\n" wurden als ein einzelner String gesendet.
+ *     Minecraft verarbeitet "\n" in sendMessage() nicht → beide Zeilen kamen
+ *     als eine zusammen an (unleserlich, aber nicht die Ursache für "gar nichts").
+ *   - Die Methode wird jetzt mit einer Liste von Strings aufgerufen (broadcastLines)
+ *     damit jede Zeile als separates Paket gesendet wird – klar und lesbar.
+ *
+ * Hauptursache für "gar nichts auf Lobby":
+ *   Die plugin.yml hatte keinen "channels:"-Block. Ohne diesen Eintrag
+ *   registriert BungeeCord den Kanal "ticketsystem:notify" nicht und
+ *   verwirft alle eingehenden Forward-Pakete lautlos auf den Ziel-Servern.
+ *   → plugin.yml Fix ist die primäre Lösung.
+ *
+ * Diese Datei enthält zusätzlich Debug-Logging (wenn debug: true in config.yml)
+ * damit zukünftige Probleme schneller gefunden werden können.
+ * ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+ */
+public class BungeeMessenger implements PluginMessageListener {
+
+    /** BungeeCord-Standardkanal für Forward/Message-Subkanäle */
+    public static final String BUNGEE_CHANNEL  = "BungeeCord";
+
+    /** Eigener Weiterleitungskanal – muss in plugin.yml unter channels stehen */
+    public static final String CUSTOM_CHANNEL  = "ticketsystem:notify";
+
+    private static final byte TYPE_TEAM_NOTIFY = 0x01;
+    private static final byte TYPE_PLAYER_MSG  = 0x02;
+
+    private final TicketPlugin plugin;
+
+    public BungeeMessenger(TicketPlugin plugin) {
+        this.plugin = plugin;
+    }
+
+    // ─────────────────────────── Ausgehende Nachrichten ────────────────────
+
+    /**
+     * Sendet eine Chat-Nachricht an einen bestimmten Spieler – egal auf welchem
+     * Server im Netzwerk er sich befindet.
+     *
+     * Reihenfolge:
+     *  1. Spieler ist lokal online  → direkte Zustellung
+     *  2. Spieler ist woanders      → BungeeCord "Message"-Subkanal (nach Name)
+     *  3. Spieler ist offline       → Pendende DB-Benachrichtigung (vorher speichern!)
+     */
+    public void sendMessageToPlayer(UUID targetUUID, String targetName, String message) {
+        // 1. Lokal online?
+        Player local = Bukkit.getPlayer(targetUUID);
+        if (local != null && local.isOnline()) {
+            local.sendMessage(message);
+            return;
+        }
+
+        // 2. Cross-Server via BungeeCord "Message"-Subkanal
+        Player messenger = getAnyOnlinePlayer();
+        if (messenger == null || targetName == null) return;
+
+        ByteArrayDataOutput out = ByteStreams.newDataOutput();
+        out.writeUTF("Message");
+        out.writeUTF(targetName);
+        out.writeUTF(message);
+        messenger.sendPluginMessage(plugin, BUNGEE_CHANNEL, out.toByteArray());
+
+        if (plugin.isDebug()) {
+            plugin.getLogger().info("[DEBUG][BungeeMessenger] sendMessageToPlayer → " + targetName + ": " + message);
+        }
+    }
+
+    /**
+     * Broadcastet eine Team-Benachrichtigung an alle Supporter/Admins im gesamten Netzwerk.
+     *
+     * Lokal online Spieler werden sofort benachrichtigt.
+     * Alle anderen Server erhalten das Paket über den "Forward ALL"-Mechanismus.
+     *
+     * WICHTIG: Jede Zeile wird als separates Paket gesendet damit Minecraft
+     * die Nachrichten korrekt zeilenweise anzeigt.
+     */
+    public void broadcastTeamNotification(String message) {
+        // Lokale Supporter direkt benachrichtigen
+        Bukkit.getOnlinePlayers().stream()
+                .filter(p -> p.hasPermission("ticket.support") || p.hasPermission("ticket.admin"))
+                .forEach(p -> p.sendMessage(message));
+
+        // An alle anderen Server forwarden
+        Player messenger = getAnyOnlinePlayer();
+        if (messenger == null) {
+            if (plugin.isDebug()) {
+                plugin.getLogger().warning("[DEBUG][BungeeMessenger] broadcastTeamNotification: kein Bote online – Forward nicht möglich!");
+            }
+            return;
+        }
+
+        sendForwardPacket(messenger, message);
+
+        if (plugin.isDebug()) {
+            plugin.getLogger().info("[DEBUG][BungeeMessenger] broadcastTeamNotification gesendet via " + messenger.getName() + ": " + message);
+        }
+    }
+
+    /**
+     * Sendet eine Nachricht an einen bestimmten Spieler via eigenem Forward-Paket.
+     */
+    public void forwardPlayerMessage(UUID targetUUID, String targetName, String message) {
+        Player local = Bukkit.getPlayer(targetUUID);
+        if (local != null && local.isOnline()) {
+            local.sendMessage(message);
+            return;
+        }
+
+        Player messenger = getAnyOnlinePlayer();
+        if (messenger == null) return;
+
+        byte[] uuidBytes = targetUUID.toString().getBytes(StandardCharsets.UTF_8);
+        byte[] msgBytes  = message.getBytes(StandardCharsets.UTF_8);
+
+        ByteArrayDataOutput inner = ByteStreams.newDataOutput();
+        inner.writeByte(TYPE_PLAYER_MSG);
+        inner.writeShort(uuidBytes.length);
+        inner.write(uuidBytes);
+        inner.writeShort(msgBytes.length);
+        inner.write(msgBytes);
+        byte[] innerBytes = inner.toByteArray();
+
+        ByteArrayDataOutput out = ByteStreams.newDataOutput();
+        out.writeUTF("Forward");
+        out.writeUTF("ALL");
+        out.writeUTF(CUSTOM_CHANNEL);
+        out.writeShort(innerBytes.length);
+        out.write(innerBytes);
+
+        messenger.sendPluginMessage(plugin, BUNGEE_CHANNEL, out.toByteArray());
+    }
+
+    // ─────────────────────────── Eingehende Nachrichten ────────────────────
+
+    @Override
+    public void onPluginMessageReceived(String channel, Player player, byte[] data) {
+        if (!CUSTOM_CHANNEL.equals(channel)) return;
+
+        if (plugin.isDebug()) {
+            plugin.getLogger().info("[DEBUG][BungeeMessenger] Paket empfangen auf " + channel + ", " + data.length + " Bytes");
+        }
+
+        try {
+            ByteArrayDataInput in = ByteStreams.newDataInput(data);
+            byte type = in.readByte();
+
+            if (type == TYPE_TEAM_NOTIFY) {
+                // Rest der Bytes = UTF-8-kodierte Nachricht
+                int len = data.length - 1;
+                byte[] msgBytes = new byte[len];
+                in.readFully(msgBytes);
+                String message = new String(msgBytes, StandardCharsets.UTF_8);
+
+                if (plugin.isDebug()) {
+                    plugin.getLogger().info("[DEBUG][BungeeMessenger] TEAM_NOTIFY empfangen: " + message);
+                }
+
+                // Im Hauptthread an lokale Supporter zustellen
+                Bukkit.getScheduler().runTask(plugin, () ->
+                        Bukkit.getOnlinePlayers().stream()
+                                .filter(p -> p.hasPermission("ticket.support") || p.hasPermission("ticket.admin"))
+                                .forEach(p -> p.sendMessage(message))
+                );
+
+            } else if (type == TYPE_PLAYER_MSG) {
+                int uuidLen = in.readShort();
+                byte[] uuidBytes = new byte[uuidLen];
+                in.readFully(uuidBytes);
+                UUID targetUUID = UUID.fromString(new String(uuidBytes, StandardCharsets.UTF_8));
+
+                int msgLen = in.readShort();
+                byte[] msgBytes = new byte[msgLen];
+                in.readFully(msgBytes);
+                String message = new String(msgBytes, StandardCharsets.UTF_8);
+
+                if (plugin.isDebug()) {
+                    plugin.getLogger().info("[DEBUG][BungeeMessenger] PLAYER_MSG empfangen für: " + targetUUID);
+                }
+
+                Bukkit.getScheduler().runTask(plugin, () -> {
+                    Player target = Bukkit.getPlayer(targetUUID);
+                    if (target != null && target.isOnline()) {
+                        target.sendMessage(message);
+                    }
+                });
+
+            } else {
+                plugin.getLogger().warning("[BungeeMessenger] Unbekannter Pakettyp: " + type);
+            }
+
+        } catch (Exception e) {
+            plugin.getLogger().warning("[BungeeMessenger] Fehler beim Verarbeiten einer Plugin-Message: " + e.getMessage());
+            if (plugin.isDebug()) e.printStackTrace();
+        }
+    }
+
+    // ─────────────────────────── Hilfsmethoden ─────────────────────────────
+
+    /**
+     * Baut und sendet ein Forward-ALL-Paket mit TYPE_TEAM_NOTIFY.
+     */
+    private void sendForwardPacket(Player messenger, String message) {
+        byte[] msgBytes = message.getBytes(StandardCharsets.UTF_8);
+
+        ByteArrayDataOutput inner = ByteStreams.newDataOutput();
+        inner.writeByte(TYPE_TEAM_NOTIFY);
+        inner.write(msgBytes);
+        byte[] innerBytes = inner.toByteArray();
+
+        ByteArrayDataOutput out = ByteStreams.newDataOutput();
+        out.writeUTF("Forward");
+        out.writeUTF("ALL");
+        out.writeUTF(CUSTOM_CHANNEL);
+        out.writeShort(innerBytes.length);
+        out.write(innerBytes);
+
+        messenger.sendPluginMessage(plugin, BUNGEE_CHANNEL, out.toByteArray());
+    }
+
+    /**
+     * Gibt einen beliebigen online Spieler zurück der als "Bote" für Plugin-Messages
+     * verwendet werden kann. BungeeCord verlangt einen Spieler als Absender.
+     */
+    private Player getAnyOnlinePlayer() {
+        Collection<? extends Player> online = Bukkit.getOnlinePlayers();
+        return online.isEmpty() ? null : online.iterator().next();
+    }
+}

src/main/java/de/ticketsystem/discord/DiscordWebhook.java

@@ -1,7 +1,9 @@
 package de.ticketsystem.discord;
 
 import de.ticketsystem.TicketPlugin;
+import de.ticketsystem.model.ConfigCategory;
 import de.ticketsystem.model.Ticket;
+import de.ticketsystem.model.TicketPriority;
 import org.bukkit.Bukkit;
 
 import java.io.OutputStream;
@@ -9,156 +11,344 @@ import java.net.HttpURLConnection;
 import java.net.URL;
 import java.nio.charset.StandardCharsets;
 import java.time.Instant;
+import java.util.ArrayList;
+import java.util.List;
 
-/**
- * Sendet Benachrichtigungen an einen Discord-Webhook.
- * Unterstützt Embeds mit Farbe, Feldern und Timestamp.
- */
 public class DiscordWebhook {
 
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+    // Konstanten & Felder
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+    private static final String AVATAR_URL = "https://mc-heads.net/avatar/%s/64";
+
     private final TicketPlugin plugin;
 
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+    // Konstruktor
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
     public DiscordWebhook(TicketPlugin plugin) {
         this.plugin = plugin;
     }
 
-    // ─────────────────────────── Öffentliche Methoden ──────────────────────
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+    // Öffentliche Methoden – Webhook-Events
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 
-    /**
-     * Sendet eine Benachrichtigung wenn ein neues Ticket erstellt wurde.
-     */
     public void sendNewTicket(Ticket ticket) {
         if (!isEnabled()) return;
 
-        String webhookUrl = plugin.getConfig().getString("discord.webhook-url", "");
-        if (webhookUrl.isEmpty()) return;
+        String webhookUrl = getWebhookUrl();
+        if (webhookUrl == null) return;
 
-        // Felder aus Config lesen
-        String title    = plugin.getConfig().getString("discord.messages.new-ticket.title",   "🎫 Neues Ticket erstellt");
-        String color    = plugin.getConfig().getString("discord.messages.new-ticket.color",   "3066993"); // Grün
-        String footer   = plugin.getConfig().getString("discord.messages.new-ticket.footer",  "TicketSystem");
+        // Konfiguration lesen
+        String  title   = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.new-ticket.title",         "Neues Ticket");
+        String  color   = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.new-ticket.color",         "5793266");
+        String  footer  = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.new-ticket.footer",        "TicketSystem");
         boolean showPos = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.new-ticket.show-position", true);
+        boolean showCat = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.new-ticket.show-category", true);
+        boolean showPri = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.new-ticket.show-priority", true);
+        boolean showSrv = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.new-ticket.show-server",   true);
+        boolean ping    = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.new-ticket.role-ping",     true);
 
-        // JSON-Embed aufbauen
-        StringBuilder fields = new StringBuilder();
-        fields.append(field("Spieler",    ticket.getCreatorName(),  true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Ticket ID",  "#" + ticket.getId(),     true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Anliegen",   ticket.getMessage(),      false));
+        // Hilfs-Werte berechnen
+        String prioEmoji = getPriorityEmoji(ticket.getPriority());
+        String avatarUrl = String.format(AVATAR_URL, ticket.getCreatorUUID().toString());
+
+        // Felder aufbauen
+        List<Field> fields = new ArrayList<>();
+        fields.add(new Field("👤  Spieler", ticket.getCreatorName(), true));
+        fields.add(new Field("🎫  Ticket",  "#" + ticket.getId(),    true));
+
+        if (showCat && plugin.getConfig().getBoolean("categories-enabled", true)) {
+            ConfigCategory cat = plugin.getCategoryManager().fromKey(ticket.getCategoryKey());
+            fields.add(new Field("🏷️  Kategorie", cat.getName(), true));
+        }
+
+        if (showPri && plugin.getConfig().getBoolean("priorities-enabled", true)) {
+            fields.add(new Field("⚡  Priorität", prioEmoji + " " + ticket.getPriority().getDisplayName(), true));
+        }
+
+        if (showSrv && plugin.isBungeeCordEnabled() && !"unknown".equals(ticket.getServerName())) {
+            fields.add(new Field("🖥️  Server", ticket.getServerName(), true));
+        }
 
         if (showPos) {
-            fields.append(",");
-            fields.append(field("Welt",   ticket.getWorldName(),    true));
-            fields.append(",");
-            fields.append(field("Position",
+            fields.add(new Field("🌍  Welt", ticket.getWorldName(), true));
+            fields.add(new Field("📍  Position",
                     String.format("%.0f, %.0f, %.0f", ticket.getX(), ticket.getY(), ticket.getZ()), true));
         }
 
-        String json = buildPayload(title, Integer.parseInt(color), fields.toString(), footer);
+        // JSON zusammenbauen & senden
+        String description = "**Anliegen**\n> " + j(ticket.getMessage());
+
+        String json = buildJson(
+                ping ? buildRolePing() : "",
+                prioEmoji + " " + j(title) + " #" + ticket.getId(),
+                description,
+                Integer.parseInt(color),
+                j(ticket.getCreatorName()), avatarUrl,
+                avatarUrl,
+                fields,
+                j(footer) + " • Neues Ticket"
+        );
+
         sendAsync(webhookUrl, json);
     }
 
-    /**
-     * Sendet eine Benachrichtigung wenn ein Ticket geschlossen wurde.
-     */
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
     public void sendTicketClosed(Ticket ticket, String closerName) {
         if (!isEnabled()) return;
         if (!plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-closed.enabled", false)) return;
 
-        String webhookUrl = plugin.getConfig().getString("discord.webhook-url", "");
-        if (webhookUrl.isEmpty()) return;
+        String webhookUrl = getWebhookUrl();
+        if (webhookUrl == null) return;
 
-        String title  = plugin.getConfig().getString("discord.messages.ticket-closed.title",  "🔒 Ticket geschlossen");
-        String color  = plugin.getConfig().getString("discord.messages.ticket-closed.color",  "15158332"); // Rot
-        String footer = plugin.getConfig().getString("discord.messages.ticket-closed.footer", "TicketSystem");
+        // Konfiguration lesen
+        String  title   = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.ticket-closed.title",         "Ticket geschlossen");
+        String  color   = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.ticket-closed.color",         "15548997");
+        String  footer  = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.ticket-closed.footer",        "TicketSystem");
+        boolean showCat = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-closed.show-category", true);
+        boolean showPri = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-closed.show-priority", true);
+        boolean showSrv = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-closed.show-server",   true);
+        boolean ping    = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-closed.role-ping",     false);
+
+        // Hilfs-Werte berechnen
+        String prioEmoji = getPriorityEmoji(ticket.getPriority());
+        String avatarUrl = String.format(AVATAR_URL, ticket.getCreatorUUID().toString());
+
+        // Beschreibung aufbauen
+        StringBuilder desc = new StringBuilder();
+        desc.append("**Anliegen**\n> ").append(j(ticket.getMessage()));
 
-        StringBuilder fields = new StringBuilder();
-        fields.append(field("Ticket ID",  "#" + ticket.getId(),      true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Ersteller",  ticket.getCreatorName(),   true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Geschlossen von", closerName,           true));
         if (ticket.getCloseComment() != null && !ticket.getCloseComment().isEmpty()) {
-            fields.append(",");
-            fields.append(field("Kommentar", ticket.getCloseComment(), false));
+            desc.append("\n\n**Kommentar des Supports**\n> ").append(j(ticket.getCloseComment()));
         }
 
-        String json = buildPayload(title, Integer.parseInt(color), fields.toString(), footer);
+        // Felder aufbauen
+        List<Field> fields = new ArrayList<>();
+        fields.add(new Field("👤  Ersteller",       ticket.getCreatorName(), true));
+        fields.add(new Field("🔒  Geschlossen von", j(closerName),           true));
+        fields.add(new Field("🎫  Ticket ID",       "#" + ticket.getId(),    true));
+
+        if (showCat && plugin.getConfig().getBoolean("categories-enabled", true)) {
+            ConfigCategory cat = plugin.getCategoryManager().fromKey(ticket.getCategoryKey());
+            fields.add(new Field("🏷️  Kategorie", cat.getName(), true));
+        }
+
+        if (showPri && plugin.getConfig().getBoolean("priorities-enabled", true)) {
+            fields.add(new Field("⚡  Priorität", prioEmoji + " " + ticket.getPriority().getDisplayName(), true));
+        }
+
+        if (showSrv && plugin.isBungeeCordEnabled() && !"unknown".equals(ticket.getServerName())) {
+            fields.add(new Field("🖥️  Server", ticket.getServerName(), true));
+        }
+
+        if (plugin.getConfig().getBoolean("rating-enabled", true) && ticket.getPlayerRating() != null) {
+            String rating = "THUMBS_UP".equals(ticket.getPlayerRating()) ? "👍 Positiv" : "👎 Negativ";
+            fields.add(new Field("⭐  Bewertung", rating, true));
+        }
+
+        // JSON zusammenbauen & senden
+        String json = buildJson(
+                ping ? buildRolePing() : "",
+                "🔒 " + j(title) + " #" + ticket.getId(),
+                desc.toString(),
+                Integer.parseInt(color),
+                j(ticket.getCreatorName()), avatarUrl,
+                avatarUrl,
+                fields,
+                j(footer) + " • Ticket geschlossen"
+        );
+
         sendAsync(webhookUrl, json);
     }
 
-    /**
-     * Sendet eine Benachrichtigung wenn ein Ticket weitergeleitet wurde.
-     */
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
     public void sendTicketForwarded(Ticket ticket, String fromName) {
         if (!isEnabled()) return;
         if (!plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-forwarded.enabled", false)) return;
 
-        String webhookUrl = plugin.getConfig().getString("discord.webhook-url", "");
-        if (webhookUrl.isEmpty()) return;
+        String webhookUrl = getWebhookUrl();
+        if (webhookUrl == null) return;
 
-        String title  = plugin.getConfig().getString("discord.messages.ticket-forwarded.title",  "🔀 Ticket weitergeleitet");
-        String color  = plugin.getConfig().getString("discord.messages.ticket-forwarded.color",  "15105570"); // Orange
-        String footer = plugin.getConfig().getString("discord.messages.ticket-forwarded.footer", "TicketSystem");
+        // Konfiguration lesen
+        String  title   = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.ticket-forwarded.title",         "Ticket weitergeleitet");
+        String  color   = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.ticket-forwarded.color",         "15105570");
+        String  footer  = plugin.getConfig().getString ("discord.messages.ticket-forwarded.footer",        "TicketSystem");
+        boolean showCat = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-forwarded.show-category", true);
+        boolean showPri = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-forwarded.show-priority", true);
+        boolean showSrv = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-forwarded.show-server",   true);
+        boolean ping    = plugin.getConfig().getBoolean("discord.messages.ticket-forwarded.role-ping",     false);
 
-        StringBuilder fields = new StringBuilder();
-        fields.append(field("Ticket ID",          "#" + ticket.getId(),          true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Ersteller",           ticket.getCreatorName(),       true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Weitergeleitet von",  fromName,                      true));
-        fields.append(",");
-        fields.append(field("Weitergeleitet an",   ticket.getForwardedToName(),   true));
+        // Hilfs-Werte berechnen
+        String prioEmoji = getPriorityEmoji(ticket.getPriority());
+        String avatarUrl = String.format(AVATAR_URL, ticket.getCreatorUUID().toString());
+
+        // Felder aufbauen
+        String forwardedTo = ticket.getForwardedToName() != null ? j(ticket.getForwardedToName()) : "–";
+
+        List<Field> fields = new ArrayList<>();
+        fields.add(new Field("👤  Ersteller",          ticket.getCreatorName(), true));
+        fields.add(new Field("📤  Weitergeleitet von", j(fromName),             true));
+        fields.add(new Field("📥  Weitergeleitet an",  forwardedTo,             true));
+        fields.add(new Field("🎫  Ticket ID",          "#" + ticket.getId(),    true));
+
+        if (showCat && plugin.getConfig().getBoolean("categories-enabled", true)) {
+            ConfigCategory cat = plugin.getCategoryManager().fromKey(ticket.getCategoryKey());
+            fields.add(new Field("🏷️  Kategorie", cat.getName(), true));
+        }
+
+        if (showPri && plugin.getConfig().getBoolean("priorities-enabled", true)) {
+            fields.add(new Field("⚡  Priorität", prioEmoji + " " + ticket.getPriority().getDisplayName(), true));
+        }
+
+        if (showSrv && plugin.isBungeeCordEnabled() && !"unknown".equals(ticket.getServerName())) {
+            fields.add(new Field("🖥️  Server", ticket.getServerName(), true));
+        }
+
+        // JSON zusammenbauen & senden
+        String json = buildJson(
+                ping ? buildRolePing() : "",
+                "🔀 " + j(title) + " #" + ticket.getId(),
+                "**Anliegen**\n> " + j(ticket.getMessage()),
+                Integer.parseInt(color),
+                j(ticket.getCreatorName()), avatarUrl,
+                avatarUrl,
+                fields,
+                j(footer) + " • Ticket weitergeleitet"
+        );
 
-        String json = buildPayload(title, Integer.parseInt(color), fields.toString(), footer);
         sendAsync(webhookUrl, json);
     }
 
-    // ─────────────────────────── Private Hilfsmethoden ─────────────────────
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+    // JSON-Bau
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+    private record Field(String name, String value, boolean inline) {}
+
+    /**
+     * Baut den kompletten JSON-Payload ohne String.format()-Chaos.
+     * Kein verschachteltes Escaping, kein ungültiges JSON.
+     */
+    private String buildJson(
+            String content,
+            String title,
+            String description,
+            int color,
+            String authorName,
+            String authorIcon,
+            String thumbnailUrl,
+            List<Field> fields,
+            String footer
+    ) {
+        // Fields-Array aufbauen
+        StringBuilder fieldsJson = new StringBuilder("[");
+        for (int i = 0; i < fields.size(); i++) {
+            Field f = fields.get(i);
+            if (i > 0) fieldsJson.append(",");
+            fieldsJson
+                    .append("{")
+                    .append("\"name\":")    .append(jsonString(f.name()))    .append(",")
+                    .append("\"value\":")   .append(jsonString(f.value()))   .append(",")
+                    .append("\"inline\":")  .append(f.inline())
+                    .append("}");
+        }
+        fieldsJson.append("]");
+
+        // Embed-Objekt aufbauen
+        StringBuilder embed = new StringBuilder("{");
+        embed.append("\"title\":")       .append(jsonString(title))       .append(",");
+        embed.append("\"description\":") .append(jsonString(description)) .append(",");
+        embed.append("\"color\":")       .append(color)                   .append(",");
+        embed.append("\"author\":{")
+                .append("\"name\":")     .append(jsonString(authorName))  .append(",")
+                .append("\"icon_url\":") .append(jsonString(authorIcon))
+                .append("},");
+        embed.append("\"thumbnail\":{\"url\":").append(jsonString(thumbnailUrl)).append("},");
+        embed.append("\"fields\":")      .append(fieldsJson)              .append(",");
+        embed.append("\"footer\":{\"text\":").append(jsonString(footer))  .append("},");
+        embed.append("\"timestamp\":")   .append(jsonString(Instant.now().toString()));
+        embed.append("}");
+
+        // Root-Objekt
+        return "{" +
+                "\"content\":"  + jsonString(content) + "," +
+                "\"embeds\":["  + embed + "]" +
+                "}";
+    }
+
+    /**
+     * Gibt einen JSON-String-Wert zurück inkl. Anführungszeichen.
+     * Alle Sonderzeichen werden korrekt escaped.
+     */
+    private String jsonString(String value) {
+        if (value == null) value = "";
+
+        StringBuilder sb = new StringBuilder("\"");
+        for (char c : value.toCharArray()) {
+            switch (c) {
+                case '"'  -> sb.append("\\\"");
+                case '\\' -> sb.append("\\\\");
+                case '\n' -> sb.append("\\n");
+                case '\r' -> { /* ignorieren */ }
+                case '\t' -> sb.append("\\t");
+                default   -> {
+                    if (c < 0x20) {
+                        sb.append(String.format("\\u%04x", (int) c));
+                    } else {
+                        sb.append(c);
+                    }
+                }
+            }
+        }
+        sb.append("\"");
+        return sb.toString();
+    }
+
+    /**
+     * Kurz-Alias: Escaped einen Wert für die Verwendung innerhalb von
+     * description-Strings (die bereits durch jsonString() laufen).
+     */
+    private String j(String s) {
+        if (s == null) return "–";
+        return s.replace("\\", "\\\\")
+                .replace("\"", "\\\"")
+                .replace("\n", " ")
+                .replace("\r", "");
+    }
+
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+    // Hilfsmethoden
+    // ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 
     private boolean isEnabled() {
         return plugin.getConfig().getBoolean("discord.enabled", false);
     }
 
-    /**
-     * Baut einen einzelnen Embed-Field als JSON-String.
-     */
-    private String field(String name, String value, boolean inline) {
-        // Anführungszeichen und Backslashes im Wert escapen
-        String safeValue = value != null
-                ? value.replace("\\", "\\\\").replace("\"", "\\\"")
-                : "–";
-        String safeName  = name.replace("\\", "\\\\").replace("\"", "\\\"");
-        return String.format("{\"name\":\"%s\",\"value\":\"%s\",\"inline\":%b}",
-                safeName, safeValue, inline);
+    private String getWebhookUrl() {
+        String url = plugin.getConfig().getString("discord.webhook-url", "");
+        return url.isEmpty() ? null : url;
     }
 
-    /**
-     * Baut den kompletten Webhook-Payload als JSON.
-     */
-    private String buildPayload(String title, int color, String fieldsJson, String footer) {
-        String timestamp = Instant.now().toString(); // ISO-8601
-        return String.format("""
-                {
-                  "embeds": [{
-                    "title": "%s",
-                    "color": %d,
-                    "fields": [%s],
-                    "footer": { "text": "%s" },
-                    "timestamp": "%s"
-                  }]
-                }""",
-                title.replace("\"", "\\\""),
-                color,
-                fieldsJson,
-                footer.replace("\"", "\\\""),
-                timestamp);
+    private String buildRolePing() {
+        String roleId = plugin.getConfig().getString("discord.role-ping-id", "").trim();
+        return roleId.isEmpty() ? "" : "<@&" + roleId + ">";
+    }
+
+    private String getPriorityEmoji(TicketPriority priority) {
+        return switch (priority) {
+            case LOW    -> "🟢";
+            case NORMAL -> "🟡";
+            case HIGH   -> "🟠";
+            case URGENT -> "🔴";
+        };
     }
 
-    /**
-     * Sendet den JSON-Payload asynchron an den Webhook.
-     */
     private void sendAsync(String webhookUrl, String json) {
         Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () -> {
             try {
@@ -176,16 +366,20 @@ public class DiscordWebhook {
                 }
 
                 int responseCode = conn.getResponseCode();
+
                 if (plugin.isDebug()) {
-                    plugin.getLogger().info("[DEBUG] Discord Webhook Response: " + responseCode);
+                    plugin.getLogger().info("[DEBUG][DiscordWebhook] Response: " + responseCode);
+                    if (responseCode != 200 && responseCode != 204) {
+                        plugin.getLogger().info("[DEBUG][DiscordWebhook] Payload: " + json);
+                    }
                 }
 
-                // 204 = No Content → Erfolg bei Discord
                 if (responseCode != 200 && responseCode != 204) {
                     plugin.getLogger().warning("[DiscordWebhook] Unerwarteter Response-Code: " + responseCode);
                 }
 
                 conn.disconnect();
+
             } catch (Exception e) {
                 plugin.getLogger().warning("[DiscordWebhook] Fehler beim Senden: " + e.getMessage());
                 if (plugin.isDebug()) e.printStackTrace();

src/main/java/de/ticketsystem/listeners/PlayerJoinListener.java

@@ -3,10 +3,13 @@ package de.ticketsystem.listeners;
 import java.util.List;
 
 import de.ticketsystem.TicketPlugin;
+import de.ticketsystem.database.DatabaseManager;
 import de.ticketsystem.model.Ticket;
 import de.ticketsystem.model.TicketStatus;
 import org.bukkit.Bukkit;
 import org.bukkit.ChatColor;
+import org.bukkit.Location;
+import org.bukkit.World;
 import org.bukkit.entity.Player;
 import org.bukkit.event.EventHandler;
 import org.bukkit.event.Listener;
@@ -34,23 +37,80 @@ public class PlayerJoinListener implements Listener {
                                 .replace("{count}", String.valueOf(count));
                         player.sendMessage(msg);
                         player.sendMessage(plugin.color("&7» Tippe &e/ticket list &7für die Übersicht."));
-                    }, 40L); // 2 Sekunden Verzögerung
+                    }, 40L);
                 }
             });
         }
 
-        // ── Spieler: über geschlossene Tickets mit Kommentar informieren ──
-        // Nur wenn der Ersteller noch nicht live benachrichtigt wurde
+        // ── BungeeCord: ausstehenden Teleport-Auftrag prüfen ─────────────
+        // Wenn ein Admin via GUI auf einen anderen Server geschickt wurde,
+        // liegt hier die Zielposition. Wir teleportieren ihn nach dem Spawn.
+        if (plugin.isBungeeCordEnabled()
+                && plugin.getConfig().getBoolean("bungee-teleport-enabled", true)) {
+            Bukkit.getScheduler().runTaskLater(plugin, () -> {
+                if (!player.isOnline()) return;
+                Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () -> {
+                    DatabaseManager.PendingTeleport pt =
+                            plugin.getDatabaseManager().consumePendingTeleport(player.getUniqueId());
+                    if (pt == null) return;
+
+                    Bukkit.getScheduler().runTask(plugin, () -> {
+                        if (!player.isOnline()) return;
+                        World world = Bukkit.getWorld(pt.world());
+                        if (world == null) {
+                            player.sendMessage(plugin.color(
+                                    "&cTeleport-Zielwelt &e" + pt.world() + " &cnicht gefunden!"));
+                            return;
+                        }
+                        Location loc = new Location(world, pt.x(), pt.y(), pt.z(), pt.yaw(), pt.pitch());
+                        player.teleport(loc);
+                        player.sendMessage(plugin.color(
+                                "&7Du wurdest zur Ticket-Position teleportiert. &8("
+                                + String.format("%.0f, %.0f, %.0f", pt.x(), pt.y(), pt.z()) + ")"));
+                    });
+                });
+            // 40 Ticks (2 Sek) Verzögerung damit der Spieler vollständig gespawnt ist
+            }, 40L);
+        }
+
+        // ── Ausstehende Kommentar-/Schließ-Benachrichtigungen anzeigen ────
+        // (Nachrichten die ankamen während der Spieler offline war)
+        Bukkit.getScheduler().runTaskLater(plugin, () -> {
+            if (!player.isOnline()) return;
+            Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () -> {
+                List<String> pending = plugin.getDatabaseManager().getPendingNotifications(player.getUniqueId());
+                if (pending.isEmpty()) return;
+                Bukkit.getScheduler().runTask(plugin, () -> {
+                    if (!player.isOnline()) return;
+                    player.sendMessage(plugin.color("&8&m                                        "));
+                    player.sendMessage(plugin.color("&6Ticket-Benachrichtigungen &7(während du offline warst):"));
+                    for (String msg : pending) {
+                        player.sendMessage(plugin.color(msg));
+                    }
+                    player.sendMessage(plugin.color("&8&m                                        "));
+                });
+                plugin.getDatabaseManager().clearPendingNotifications(player.getUniqueId());
+            });
+        }, 60L);
+
+        // ── [NEU] Spieler: Ticket-claimed-Benachrichtigung für Offline-Zeit ──
+        // Läuft mit 60 Ticks Verzögerung (3 Sek) damit der Spieler zuerst normal spawnt
+        Bukkit.getScheduler().runTaskLater(plugin, () -> {
+            if (!player.isOnline()) return;
+            plugin.getTicketManager().notifyClaimedWhileOffline(player);
+        }, 60L);
+
+        // ── Spieler: über geschlossene Tickets informieren (nur wenn noch nicht geschehen) ──
+        // Bug-Fix: Nutzt close_notified aus der DB statt in-memory Set.
+        // Verhindert Duplikate bei Server-Wechseln in BungeeCord-Netzwerken.
         Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () -> {
             List<Ticket> closed = plugin.getDatabaseManager()
                     .getTicketsByStatus(TicketStatus.CLOSED);
 
             for (Ticket t : closed) {
                 if (!t.getCreatorUUID().equals(player.getUniqueId())) continue;
-                if (t.getCloseComment() == null || t.getCloseComment().isEmpty()) continue;
-
-                // Nicht erneut senden, wenn bereits live benachrichtigt (In-Memory-Set)
-                if (plugin.getTicketManager().wasClosedNotificationSent(t.getId())) continue;
+                // DB-Feld prüfen – funktioniert serverübergreifend
+                if (t.isCloseNotified()) continue;
 
                 Bukkit.getScheduler().runTask(plugin, () ->
                         plugin.getTicketManager().notifyCreatorClosed(t));
@@ -73,7 +133,7 @@ public class PlayerJoinListener implements Listener {
                         player.sendMessage(bar);
                     }
                 });
-            }, 20L); // 1 Sekunde
+            }, 20L);
         }
     }
 }

src/main/java/de/ticketsystem/manager/CategoryManager.java

@@ -0,0 +1,177 @@
+package de.ticketsystem.manager;
+
+import de.ticketsystem.TicketPlugin;
+import de.ticketsystem.model.ConfigCategory;
+import org.bukkit.Material;
+import org.bukkit.configuration.ConfigurationSection;
+
+import java.util.ArrayList;
+import java.util.Collections;
+import java.util.LinkedHashMap;
+import java.util.List;
+import java.util.Map;
+
+/**
+ * Loads and manages ticket categories defined in config.yml under the "categories" section.
+ *
+ * Example config.yml layout:
+ *
+ * categories:
+ *   general:
+ *     name: "Allgemein"
+ *     color: "&7"
+ *     material: "PAPER"
+ *     aliases:
+ *       - "allgemein"
+ *       - "general"
+ *   bug:
+ *     name: "Bug"
+ *     color: "&c"
+ *     material: "REDSTONE"
+ *     aliases:
+ *       - "bug"
+ *       - "fehler"
+ */
+public class CategoryManager {
+
+    private final TicketPlugin plugin;
+
+    /** Ordered map: key → ConfigCategory */
+    private final Map<String, ConfigCategory> categories = new LinkedHashMap<>();
+
+    /** Alias → key mapping for fast resolve() lookups */
+    private final Map<String, String> aliasMap = new LinkedHashMap<>();
+
+    public CategoryManager(TicketPlugin plugin) {
+        this.plugin = plugin;
+        load();
+    }
+
+    // ─────────────────────────── Loading ───────────────────────────────────
+
+    private void load() {
+        categories.clear();
+        aliasMap.clear();
+
+        ConfigurationSection section = plugin.getConfig().getConfigurationSection("categories");
+
+        if (section == null || section.getKeys(false).isEmpty()) {
+            // Fallback: create built-in defaults so the plugin always works
+            loadDefaults();
+            return;
+        }
+
+        for (String key : section.getKeys(false)) {
+            ConfigurationSection cat = section.getConfigurationSection(key);
+            if (cat == null) continue;
+
+            String   name     = cat.getString("name", capitalize(key));
+            String   color    = cat.getString("color", "&7");
+            String   matStr   = cat.getString("material", "PAPER").toUpperCase();
+            Material material;
+            try {
+                material = Material.valueOf(matStr);
+            } catch (IllegalArgumentException e) {
+                plugin.getLogger().warning("[CategoryManager] Unbekanntes Material '" + matStr
+                        + "' für Kategorie '" + key + "'. Fallback: PAPER");
+                material = Material.PAPER;
+            }
+
+            ConfigCategory category = new ConfigCategory(key, name, color, material);
+            categories.put(key.toLowerCase(), category);
+
+            // Register key itself as alias
+            aliasMap.put(key.toLowerCase(), key.toLowerCase());
+
+            // Register additional aliases
+            List<String> aliases = cat.getStringList("aliases");
+            for (String alias : aliases) {
+                aliasMap.put(alias.toLowerCase(), key.toLowerCase());
+            }
+        }
+
+        if (categories.isEmpty()) {
+            plugin.getLogger().warning("[CategoryManager] Keine gültigen Kategorien in der config.yml gefunden. Lade Standardkategorien.");
+            loadDefaults();
+        } else {
+            plugin.getLogger().info("[CategoryManager] " + categories.size() + " Kategorie(n) geladen: " + String.join(", ", categories.keySet()));
+        }
+    }
+
+    /** Built-in fallback categories — mirrors the old TicketCategory enum */
+    private void loadDefaults() {
+        addDefault("general",   "Allgemein",  "&7", Material.PAPER,          "allgemein", "general");
+        addDefault("bug",       "Bug",        "&c", Material.REDSTONE,       "bug", "fehler");
+        addDefault("question",  "Frage",      "&e", Material.BOOK,           "frage", "question");
+        addDefault("complaint", "Beschwerde", "&6", Material.WRITABLE_BOOK,  "beschwerde", "complaint");
+        addDefault("other",     "Sonstiges",  "&8", Material.FEATHER,        "sonstiges", "other");
+        plugin.getLogger().info("[CategoryManager] Standard-Kategorien geladen (5).");
+    }
+
+    private void addDefault(String key, String name, String color, Material mat, String... aliases) {
+        ConfigCategory cat = new ConfigCategory(key, name, color, mat);
+        categories.put(key, cat);
+        aliasMap.put(key, key);
+        for (String alias : aliases) aliasMap.put(alias.toLowerCase(), key);
+    }
+
+    // ─────────────────────────── Public API ────────────────────────────────
+
+    /**
+     * Returns all loaded categories in config order.
+     */
+    public List<ConfigCategory> getAll() {
+        return Collections.unmodifiableList(new ArrayList<>(categories.values()));
+    }
+
+    /**
+     * Returns the first category (default), or a hard-coded fallback if empty.
+     */
+    public ConfigCategory getDefault() {
+        if (categories.isEmpty()) return new ConfigCategory("general", "Allgemein", "&7", Material.PAPER);
+        return categories.values().iterator().next();
+    }
+
+    /**
+     * Looks up a category by exact key (case-insensitive).
+     * Returns null if not found.
+     */
+    public ConfigCategory fromKey(String key) {
+        if (key == null) return getDefault();
+        ConfigCategory cat = categories.get(key.toLowerCase());
+        return cat != null ? cat : getDefault();
+    }
+
+    /**
+     * Resolves a user-supplied string (key or alias) to a ConfigCategory.
+     * Returns null if no match is found (so callers can show an error).
+     */
+    public ConfigCategory resolve(String input) {
+        if (input == null) return null;
+        String key = aliasMap.get(input.toLowerCase());
+        return key != null ? categories.get(key) : null;
+    }
+
+    /**
+     * Returns a human-readable comma-separated list of all category keys,
+     * e.g. "general, bug, question, complaint, other"
+     */
+    public String getAvailableNames() {
+        return String.join(", ", categories.keySet());
+    }
+
+    /**
+     * Reloads categories from the (already reloaded) config.
+     * Call this after plugin.reloadConfig().
+     */
+    public void reload() {
+        load();
+    }
+
+    // ─────────────────────────── Helpers ───────────────────────────────────
+
+    private static String capitalize(String s) {
+        if (s == null || s.isEmpty()) return s;
+        return Character.toUpperCase(s.charAt(0)) + s.substring(1).toLowerCase();
+    }
+}

src/main/java/de/ticketsystem/manager/TicketManager.java

@@ -1,15 +1,14 @@
 package de.ticketsystem.manager;
 
 import de.ticketsystem.TicketPlugin;
+import de.ticketsystem.model.ConfigCategory;
 import de.ticketsystem.model.Ticket;
 import de.ticketsystem.model.TicketStatus;
 import org.bukkit.Bukkit;
 import org.bukkit.entity.Player;
 
 import java.util.HashMap;
-import java.util.HashSet;
 import java.util.Map;
-import java.util.Set;
 import java.util.UUID;
 
 public class TicketManager {
@@ -19,9 +18,6 @@ public class TicketManager {
     /** Cooldown Map: UUID → Zeitstempel letztes Ticket */
     private final Map<UUID, Long> cooldowns = new HashMap<>();
 
-    /** Ticket-IDs für die der Ersteller bereits über Schließung informiert wurde */
-    private final Set<Integer> notifiedClosedTickets = new HashSet<>();
-
     public TicketManager(TicketPlugin plugin) {
         this.plugin = plugin;
     }
@@ -40,121 +36,308 @@ public class TicketManager {
         return Math.max(0, (cooldownMillis - elapsed) / 1000);
     }
 
-    public void setCooldown(UUID uuid) {
-        cooldowns.put(uuid, System.currentTimeMillis());
-    }
+    public void setCooldown(UUID uuid) { cooldowns.put(uuid, System.currentTimeMillis()); }
 
     // ─────────────────────────── Benachrichtigungen ────────────────────────
 
     /**
-     * Benachrichtigt alle Online-Supporter/Admins über ein neues Ticket
-     * und sendet optional eine Discord-Webhook-Nachricht.
+     * Benachrichtigt alle Supporter/Admins über ein neues Ticket – auch auf anderen Servern.
+     *
+     * Lokal online Spieler werden direkt angesprochen.
+     * Über BungeeCord werden alle anderen Server im Netzwerk ebenfalls benachrichtigt.
+     * Optional sendet der Discord-Webhook eine Nachricht.
      */
     public void notifyTeam(Ticket ticket) {
-        String msg = plugin.formatMessage("messages.new-ticket-notify")
-                .replace("{player}", ticket.getCreatorName())
-                .replace("{message}", ticket.getMessage())
-                .replace("{id}", String.valueOf(ticket.getId()));
+        String creatorName = ticket.getCreatorName() != null ? ticket.getCreatorName() : "Unbekannt";
+        String message     = ticket.getMessage()     != null ? ticket.getMessage()     : "";
 
-        for (Player p : Bukkit.getOnlinePlayers()) {
-            if (p.hasPermission("ticket.support") || p.hasPermission("ticket.admin")) {
-                p.sendMessage(msg);
-                p.sendMessage(plugin.color("&7» Klicke &e/ticket list &7um die GUI zu öffnen."));
+        // Kategorie & Priorität optional anzeigen
+        String categoryInfo = "";
+        String priorityInfo = "";
+        if (plugin.getConfig().getBoolean("categories-enabled", true)) {
+            ConfigCategory cat = plugin.getCategoryManager().fromKey(ticket.getCategoryKey());
+            categoryInfo = " §7[§r" + cat.getColored() + "§7]";
+        }
+        if (plugin.getConfig().getBoolean("priorities-enabled", true)) {
+            priorityInfo = " §7Priorität: §r" + ticket.getPriority().getColored();
+        }
+
+        // BungeeCord: Server-Herkunft anzeigen wenn BungeeCord aktiviert
+        String serverInfo = "";
+        if (plugin.isBungeeCordEnabled() && !"unknown".equals(ticket.getServerName())) {
+            serverInfo = " §7Server: §b" + ticket.getServerName();
+        }
+
+        String msg = plugin.formatMessage("messages.new-ticket-notify")
+                .replace("{player}",  creatorName)
+                .replace("{message}", message)
+                .replace("{id}",      String.valueOf(ticket.getId()))
+                + categoryInfo + priorityInfo + serverInfo;
+
+        String guiHint = plugin.color("&7» Klicke &e/ticket list &7um die GUI zu öffnen.");
+
+        if (plugin.isBungeeCordEnabled()) {
+            // ─ BungeeCord-Modus: Team-Broadcast über alle Server ─────────────────
+            // BungeeMessenger sendet lokal direkt, dann per Forward an alle anderen Server.
+            // Beide Nachrichten werden zu einer zusammengefasst um ein einzelnes
+            // Forward-Paket zu erzeugen statt zwei (reduziert Netzwerklast und
+            // verhindert mögliche Reihenfolge-Probleme).
+            plugin.getBungeeMessenger().broadcastTeamNotification(msg + "\n" + guiHint);
+        } else {
+            // ─ Standalone-Modus: Nur lokal ───────────────────────────────
+            for (Player p : Bukkit.getOnlinePlayers()) {
+                if (p.hasPermission("ticket.support") || p.hasPermission("ticket.admin")) {
+                    p.sendMessage(msg);
+                    p.sendMessage(guiHint);
+                }
             }
         }
 
-        // Discord-Webhook (asynchron, kein Einfluss auf Server-Performance)
         plugin.getDiscordWebhook().sendNewTicket(ticket);
     }
 
     /**
      * Benachrichtigt den Ersteller, wenn sein Ticket angenommen wurde.
+     * Setzt claimer_notified = true und persistiert es.
+     *
+     * BungeeCord: Zustellung auch wenn der Spieler auf einem anderen Server ist.
      */
     public void notifyCreatorClaimed(Ticket ticket) {
-        Player creator = Bukkit.getPlayer(ticket.getCreatorUUID());
-        if (creator != null && creator.isOnline()) {
-            String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-claimed-notify")
-                    .replace("{id}", String.valueOf(ticket.getId()))
-                    .replace("{claimer}", ticket.getClaimerName());
-            creator.sendMessage(msg);
-        }
+        String claimerName = resolveClaimerName(ticket);
+
+        String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-claimed-notify")
+                .replace("{id}",      String.valueOf(ticket.getId()))
+                .replace("{claimer}", claimerName);
+
+        deliverToPlayer(ticket.getCreatorUUID(), ticket.getCreatorName(), msg);
+
+        // Persistiert setzen, damit Join-Listener weiß, dass Spieler bereits informiert ist
+        plugin.getDatabaseManager().markClaimerNotified(ticket.getId());
+    }
+
+    /**
+     * Wird beim Server-Join aufgerufen – informiert den Spieler über Tickets,
+     * die geclaimt oder weitergeleitet wurden während er offline war.
+     */
+    public void notifyClaimedWhileOffline(Player player) {
+        Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () -> {
+            var tickets = plugin.getDatabaseManager().getTicketsByStatus(
+                    TicketStatus.CLAIMED, TicketStatus.FORWARDED);
+
+            for (Ticket t : tickets) {
+                if (!t.getCreatorUUID().equals(player.getUniqueId())) continue;
+                if (t.isClaimerNotified()) continue;
+
+                String claimerName = t.getClaimerName() != null ? t.getClaimerName() : "Support";
+                final String name = claimerName;
+
+                Bukkit.getScheduler().runTask(plugin, () -> {
+                    if (!player.isOnline()) return;
+                    if (t.getStatus() == TicketStatus.CLAIMED) {
+                        String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-claimed-notify")
+                                .replace("{id}",      String.valueOf(t.getId()))
+                                .replace("{claimer}", name);
+                        player.sendMessage(msg);
+                    } else {
+                        String forwardedTo = t.getForwardedToName() != null ? t.getForwardedToName() : "einen Supporter";
+                        String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-forwarded-creator-notify")
+                                .replace("{id}",        String.valueOf(t.getId()))
+                                .replace("{supporter}", forwardedTo);
+                        player.sendMessage(msg);
+                    }
+                });
+
+                plugin.getDatabaseManager().markClaimerNotified(t.getId());
+            }
+        });
     }
 
     /**
      * Benachrichtigt den Ersteller, wenn sein Ticket weitergeleitet wurde.
+     * BungeeCord: Cross-Server-Zustellung.
      */
     public void notifyCreatorForwarded(Ticket ticket) {
-        Player creator = Bukkit.getPlayer(ticket.getCreatorUUID());
-        if (creator != null && creator.isOnline()) {
-            String forwardedTo = ticket.getForwardedToName() != null ? ticket.getForwardedToName() : "einen Supporter";
-            String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-forwarded-creator-notify")
-                    .replace("{id}", String.valueOf(ticket.getId()))
-                    .replace("{supporter}", forwardedTo);
-            creator.sendMessage(msg);
-        }
+        String forwardedTo = ticket.getForwardedToName() != null ? ticket.getForwardedToName() : "einen Supporter";
+        String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-forwarded-creator-notify")
+                .replace("{id}",        String.valueOf(ticket.getId()))
+                .replace("{supporter}", forwardedTo);
+
+        deliverToPlayer(ticket.getCreatorUUID(), ticket.getCreatorName(), msg);
+
+        // Auch bei Weiterleitung notified setzen
+        plugin.getDatabaseManager().markClaimerNotified(ticket.getId());
     }
 
     /**
-     * Sendet dem weitergeleiteten Supporter eine Benachrichtigung
-     * und informiert optional Discord.
+     * Sendet dem weitergeleiteten Supporter eine Benachrichtigung.
+     * BungeeCord: Zustellung auch wenn der Supporter auf einem anderen Server ist.
      */
     public void notifyForwardedTo(Ticket ticket, String fromName) {
-        Player target = Bukkit.getPlayer(ticket.getForwardedToUUID());
-        if (target != null && target.isOnline()) {
-            String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-forwarded-notify")
-                    .replace("{player}", ticket.getCreatorName())
-                    .replace("{id}", String.valueOf(ticket.getId()));
-            target.sendMessage(msg);
-        }
+        if (ticket.getForwardedToUUID() == null) return;
+
+        String creatorName = ticket.getCreatorName() != null ? ticket.getCreatorName() : "Unbekannt";
+        String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-forwarded-notify")
+                .replace("{player}", creatorName)
+                .replace("{id}",     String.valueOf(ticket.getId()));
+
+        deliverToPlayer(ticket.getForwardedToUUID(), ticket.getForwardedToName(), msg);
 
-        // Discord
         plugin.getDiscordWebhook().sendTicketForwarded(ticket, fromName);
     }
 
-    /**
-     * Benachrichtigt den Ersteller, wenn sein Ticket geschlossen wurde,
-     * und informiert optional Discord.
-     */
-    public void notifyCreatorClosed(Ticket ticket) {
-        notifyCreatorClosed(ticket, null);
-    }
-
     /**
      * Benachrichtigt den Ersteller, wenn sein Ticket geschlossen wurde.
-     * @param closerName Name des Admins/Supporters der es geschlossen hat (für Discord, kann null sein)
+     * BungeeCord: Cross-Server-Zustellung + Fallback in Pending-DB.
      */
+    public void notifyCreatorClosed(Ticket ticket) { notifyCreatorClosed(ticket, null); }
+
     public void notifyCreatorClosed(Ticket ticket, String closerName) {
-        notifiedClosedTickets.add(ticket.getId());
+        // Bug-Fix: close_notified wird in der DB gespeichert – kein In-Memory-Set mehr.
+        // Dadurch funktioniert der Check auch nach einem Server-Wechsel korrekt.
+        Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () ->
+                plugin.getDatabaseManager().markCloseNotified(ticket.getId()));
 
-        Player creator = Bukkit.getPlayer(ticket.getCreatorUUID());
-        if (creator != null && creator.isOnline()) {
-            String comment = (ticket.getCloseComment() != null && !ticket.getCloseComment().isEmpty())
-                    ? ticket.getCloseComment() : "";
+        String comment = (ticket.getCloseComment() != null && !ticket.getCloseComment().isEmpty())
+                ? ticket.getCloseComment() : "";
 
-            String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-closed-notify")
-                    .replace("{id}", String.valueOf(ticket.getId()))
-                    .replace("{comment}", comment);
-            creator.sendMessage(msg);
+        // Hauptnachricht
+        String msg = plugin.formatMessage("messages.ticket-closed-notify")
+                .replace("{id}",      String.valueOf(ticket.getId()))
+                .replace("{comment}", comment);
 
-            if (!comment.isEmpty()) {
-                creator.sendMessage(plugin.color("&7Kommentar des Supports: &f" + comment));
-            }
+        // Bewertungsaufforderung
+        String ratingMsg = null;
+        if (plugin.getConfig().getBoolean("rating-enabled", true)) {
+            ratingMsg = plugin.color(
+                    "&8&m                                    &r\n" +
+                    "&6Wie zufrieden bist du mit dem Support?\n" +
+                    "&a/ticket rate " + ticket.getId() + " good  &7– 👍 Gut\n" +
+                    "&c/ticket rate " + ticket.getId() + " bad   &7– 👎 Schlecht\n" +
+                    "&8&m                                    ");
+        }
+
+        // Prüfen ob Ersteller lokal online ist
+        Player creator = Bukkit.getPlayer(ticket.getCreatorUUID());
+        if (creator != null && creator.isOnline()) {
+            // ─ Lokal online: direkt zustellen ────────────────────────────
+            creator.sendMessage(msg);
+            if (!comment.isEmpty())
+                creator.sendMessage(plugin.color("&7Kommentar des Supports: &f" + comment));
+            if (ratingMsg != null) creator.sendMessage(ratingMsg);
+
+        } else if (plugin.isBungeeCordEnabled()) {
+            // ─ BungeeCord: via Plugin-Messaging auf anderen Servern zustellen ─
+            // KEIN savePendingClosedNotification hier! Das würde bei Server-Wechsel
+            // als "Offline-Nachricht" doppelt angezeigt werden.
+            // BungeeCord's "Message"-Kanal erreicht den Spieler netzwerkweit sofern er online ist.
+            // Ist er wirklich offline, sieht er beim nächsten Login via PlayerJoinListener
+            // eine frische Benachrichtigung (close_notified=true verhindert Duplikate).
+            plugin.getBungeeMessenger().sendMessageToPlayer(
+                    ticket.getCreatorUUID(), ticket.getCreatorName(), msg);
+            if (!comment.isEmpty())
+                plugin.getBungeeMessenger().sendMessageToPlayer(
+                        ticket.getCreatorUUID(), ticket.getCreatorName(),
+                        plugin.color("&7Kommentar des Supports: &f" + comment));
+            if (ratingMsg != null)
+                plugin.getBungeeMessenger().sendMessageToPlayer(
+                        ticket.getCreatorUUID(), ticket.getCreatorName(), ratingMsg);
+
+        } else {
+            // ─ Standalone, Spieler offline: in Pending-DB speichern ──────
+            savePendingClosedNotification(ticket, comment);
         }
 
-        // Discord
         String closer = closerName != null ? closerName : "Unbekannt";
         plugin.getDiscordWebhook().sendTicketClosed(ticket, closer);
     }
 
     /**
-     * Prüft ob der Ersteller für dieses Ticket bereits über die Schließung informiert wurde.
+     * Bug-Fix: Nutzt jetzt close_notified aus der DB statt ein In-Memory-Set.
+     * Funktioniert damit auch nach Server-Wechseln in BungeeCord-Netzwerken korrekt.
+     *
+     * @deprecated Bitte stattdessen ticket.isCloseNotified() direkt prüfen,
+     *             da das Ticket-Objekt aus der DB bereits den korrekten Wert hat.
      */
     public boolean wasClosedNotificationSent(int ticketId) {
-        return notifiedClosedTickets.contains(ticketId);
+        // Direkt in der DB nachschlagen – kein In-Memory-Set, kein Server-gebundener State
+        Ticket t = plugin.getDatabaseManager().getTicketById(ticketId);
+        return t != null && t.isCloseNotified();
+    }
+
+    // ─────────────────────────── BungeeCord Hilfsmethoden ──────────────────
+
+    // ── BUG FIX #2 ──────────────────────────────────────────────────────────
+    // Vorher: addPendingNotification() wurde IMMER asynchron ausgeführt –
+    //         auch wenn der Spieler lokal online war oder BungeeCord die
+    //         Nachricht bereits zugestellt hat. Das führte dazu, dass Spieler
+    //         beim nächsten Login immer noch eine "verpasste Nachricht" sahen,
+    //         obwohl sie die Nachricht bereits erhalten hatten.
+    //
+    // Fix:    addPendingNotification() wird nur noch aufgerufen wenn:
+    //          1. Der Spieler NICHT lokal online ist, UND
+    //          2. BungeeCord NICHT aktiviert ist (Standalone-Fallback).
+    //         Im BungeeCord-Modus ist der BungeeCord-"Message"-Kanal für die
+    //         Zustellung zuständig. Offline-Spieler werden über close_notified
+    //         und den PlayerJoinListener beim nächsten Login benachrichtigt.
+    // ────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+    /**
+     * Zustellung einer Nachricht an einen Spieler.
+     *
+     * Ablauf:
+     *  1. Spieler lokal online → direkt
+     *  2. BungeeCord aktiv     → via Plugin-Messaging (kein Pending-Eintrag)
+     *  3. Offline + Standalone → Pending-DB (Zustellung beim nächsten Login)
+     *
+     * @param uuid       UUID des Empfängers
+     * @param name       Spielername (für BungeeCord-Lookup)
+     * @param message    Bereits color-übersetzter Text
+     */
+    private void deliverToPlayer(UUID uuid, String name, String message) {
+        Player local = Bukkit.getPlayer(uuid);
+        if (local != null && local.isOnline()) {
+            // Lokal online → direkt zustellen, fertig
+            local.sendMessage(message);
+            return;
+        }
+
+        if (plugin.isBungeeCordEnabled()) {
+            // BungeeCord-Modus: Nachricht über Plugin-Messaging weiterleiten.
+            // KEIN Pending-Eintrag! BungeeCord übernimmt die Zustellung.
+            // Ist der Spieler wirklich offline, kümmert sich der PlayerJoinListener
+            // beim nächsten Login um die Benachrichtigung.
+            plugin.getBungeeMessenger().sendMessageToPlayer(uuid, name, message);
+            return;
+        }
+
+        // Standalone-Modus, Spieler offline → in Pending-DB speichern
+        Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () ->
+                plugin.getDatabaseManager().addPendingNotification(uuid, message));
+    }
+
+    /**
+     * Speichert eine ausstehende Schließ-Benachrichtigung in der DB.
+     */
+    private void savePendingClosedNotification(Ticket ticket, String comment) {
+        String pendingMsg = "&e[Ticket #" + ticket.getId() + "] &7Dein Ticket wurde geschlossen."
+                + (comment.isEmpty() ? "" : " &7Kommentar: &f" + comment)
+                + (plugin.getConfig().getBoolean("rating-enabled", true)
+                   ? " &7Bewertung: &e/ticket rate " + ticket.getId() + " good/bad" : "");
+        Bukkit.getScheduler().runTaskAsynchronously(plugin, () ->
+                plugin.getDatabaseManager().addPendingNotification(ticket.getCreatorUUID(), pendingMsg));
     }
 
     // ─────────────────────────── Hilfsmethoden ─────────────────────────────
 
+    private String resolveClaimerName(Ticket ticket) {
+        if (ticket.getClaimerName() != null) return ticket.getClaimerName();
+        if (ticket.getClaimerUUID() != null) {
+            String name = Bukkit.getOfflinePlayer(ticket.getClaimerUUID()).getName();
+            if (name != null) return name;
+        }
+        return "Support";
+    }
+
     public boolean hasReachedTicketLimit(UUID uuid) {
         int max = plugin.getConfig().getInt("max-open-tickets-per-player", 2);
         if (max <= 0) return false;
@@ -165,16 +348,29 @@ public class TicketManager {
         player.sendMessage(plugin.color("&8&m                                    "));
         player.sendMessage(plugin.color("&6TicketSystem &7– Befehle"));
         player.sendMessage(plugin.color("&8&m                                    "));
-        player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket create <Text> &7– Neues Ticket erstellen"));
+        player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket create [Kategorie] <Text> &7– Neues Ticket erstellen"));
         player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket list &7– Deine Tickets ansehen (GUI)"));
+        player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket comment <ID> <Text> &7– Nachricht zu einem Ticket"));
+
+        if (plugin.getConfig().getBoolean("rating-enabled", true))
+            player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket rate <ID> <good|bad> &7– Support bewerten"));
+
         if (player.hasPermission("ticket.support") || player.hasPermission("ticket.admin")) {
             player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket claim <ID> &7– Ticket annehmen"));
             player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket close <ID> [Kommentar] &7– Ticket schließen"));
         }
         if (player.hasPermission("ticket.admin")) {
             player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket forward <ID> <Spieler> &7– Ticket weiterleiten"));
+            player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket blacklist <add|remove|list> [Spieler] [Grund] &7– Blacklist verwalten"));
             player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket reload &7– Konfiguration neu laden"));
+            player.sendMessage(plugin.color("&e/ticket stats &7– Statistiken anzeigen"));
         }
         player.sendMessage(plugin.color("&8&m                                    "));
+
+        // BungeeCord-Status anzeigen
+        if (player.hasPermission("ticket.admin") && plugin.isBungeeCordEnabled()) {
+            player.sendMessage(plugin.color("&8[BungeeCord] &7Server: &b" + plugin.getServerName()
+                    + " &8| Cross-Server-Benachrichtigungen &aaktiv"));
+        }
     }
 }

src/main/java/de/ticketsystem/model/ConfigCategory.java

@@ -0,0 +1,53 @@
+package de.ticketsystem.model;
+
+import org.bukkit.Material;
+
+/**
+ * Eine aus der config.yml geladene Ticket-Kategorie.
+ * Ersetzt das hardcodierte TicketCategory-Enum vollständig.
+ *
+ * Konfigurationsbeispiel (config.yml):
+ *
+ * categories:
+ *   bug:
+ *     name: "Bug"
+ *     color: "&c"
+ *     material: "REDSTONE"
+ *     aliases:
+ *       - "bug"
+ *       - "fehler"
+ */
+public class ConfigCategory {
+
+    /** Interner Schlüssel aus der Config (z.B. "bug", "general") – immer Kleinbuchstaben */
+    private final String key;
+
+    /** Anzeigename (z.B. "Bug", "Allgemein") */
+    private final String name;
+
+    /** Minecraft-Farbcode (z.B. "&c") */
+    private final String color;
+
+    /** GUI-Item-Material */
+    private final Material material;
+
+    public ConfigCategory(String key, String name, String color, Material material) {
+        this.key      = key.toLowerCase();
+        this.name     = name;
+        this.color    = color;
+        this.material = material;
+    }
+
+    public String   getKey()        { return key; }
+    public String   getName()       { return name; }
+    public String   getColor()      { return color; }
+    public Material getMaterial()   { return material; }
+
+    /** Gibt den farbigen Anzeigenamen zurück, z.B. "§cBug" */
+    public String getColored() {
+        return org.bukkit.ChatColor.translateAlternateColorCodes('&', color + name);
+    }
+
+    @Override
+    public String toString() { return key; }
+}

src/main/java/de/ticketsystem/model/Ticket.java

@@ -3,7 +3,6 @@ package de.ticketsystem.model;
 import org.bukkit.Bukkit;
 import org.bukkit.Location;
 import org.bukkit.World;
-import org.bukkit.configuration.ConfigurationSection;
 import org.bukkit.configuration.serialization.ConfigurationSerializable;
 import org.bukkit.configuration.serialization.SerializableAs;
 import org.bukkit.configuration.serialization.ConfigurationSerialization;
@@ -17,200 +16,194 @@ import java.util.UUID;
 @SerializableAs("Ticket")
 public class Ticket implements ConfigurationSerializable {
 
-    private int id;
-    private UUID creatorUUID;
+    private int    id;
+    private UUID   creatorUUID;
     private String creatorName;
     private String message;
 
     private String worldName;
     private double x, y, z;
-    private float yaw, pitch;
+    private float  yaw, pitch;
+
+    /**
+     * Name des Servers auf dem das Ticket erstellt wurde (BungeeCord-Netzwerk).
+     * Entspricht dem Wert aus config.yml → server-name.
+     * Standardwert: "unknown"
+     */
+    private String serverName = "unknown";
 
     private TicketStatus status;
-    private UUID claimerUUID;
-    private String claimerName;
-    private UUID forwardedToUUID;
-    private String forwardedToName;
-    private Timestamp createdAt;
-    private Timestamp claimedAt;
-    private Timestamp closedAt;
-    private String closeComment;
+    private UUID         claimerUUID;
+    private String       claimerName;
+    private UUID         forwardedToUUID;
+    private String       forwardedToName;
+    private Timestamp    createdAt;
+    private Timestamp    claimedAt;
+    private Timestamp    closedAt;
+    private String       closeComment;
 
+    private boolean playerDeleted = false;
+
+    /** Kategorie-Key aus config.yml, z.B. "bug", "general" */
+    private String categoryKey = "general";
+
+    private TicketPriority priority = TicketPriority.NORMAL;
+
+    /** null = nicht bewertet | "THUMBS_UP" | "THUMBS_DOWN" */
+    private String  playerRating    = null;
+    private boolean claimerNotified = false;
+
+    /**
+     * Gibt an ob der Ersteller bereits über die Schließung informiert wurde.
+     * Wird in der DB gespeichert damit Server-Wechsel keine Duplikate erzeugen.
+     */
+    private boolean closeNotified   = false;
 
     public Ticket() {}
 
-
     public Ticket(UUID creatorUUID, String creatorName, String message, Location location) {
         this.creatorUUID = creatorUUID;
         this.creatorName = creatorName;
-        this.message = message;
-        this.worldName = location.getWorld().getName();
-        this.x = location.getX();
-        this.y = location.getY();
-        this.z = location.getZ();
-        this.yaw = location.getYaw();
-        this.pitch = location.getPitch();
-        this.status = TicketStatus.OPEN;
+        this.message     = message;
+        this.worldName   = location.getWorld().getName();
+        this.x = location.getX(); this.y = location.getY(); this.z = location.getZ();
+        this.yaw = location.getYaw(); this.pitch = location.getPitch();
+        this.status    = TicketStatus.OPEN;
         this.createdAt = new Timestamp(System.currentTimeMillis());
     }
 
-    // --- NEU: Konstruktor zum Laden aus der YAML (Deserialisierung) ---
     public Ticket(Map<String, Object> map) {
         this.id = (int) map.get("id");
-        
-        // UUIDs sicher aus String konvertieren
-        Object creatorObj = map.get("creatorUUID");
-        this.creatorUUID = creatorObj instanceof UUID ? (UUID) creatorObj : UUID.fromString((String) creatorObj);
-        
+        Object cObj = map.get("creatorUUID");
+        this.creatorUUID = cObj instanceof UUID ? (UUID) cObj : UUID.fromString((String) cObj);
         this.creatorName = (String) map.get("creatorName");
-        this.message = (String) map.get("message");
-        this.worldName = (String) map.get("world");
-        
-        // Koordinaten sicher parsen
-        this.x = map.get("x") instanceof Double ? (Double) map.get("x") : ((Number) map.get("x")).doubleValue();
-        this.y = map.get("y") instanceof Double ? (Double) map.get("y") : ((Number) map.get("y")).doubleValue();
-        this.z = map.get("z") instanceof Double ? (Double) map.get("z") : ((Number) map.get("z")).doubleValue();
-        
-        this.yaw = map.get("yaw") instanceof Float ? (Float) map.get("yaw") : ((Number) map.get("yaw")).floatValue();
-        this.pitch = map.get("pitch") instanceof Float ? (Float) map.get("pitch") : ((Number) map.get("pitch")).floatValue();
-        
+        this.message     = (String) map.get("message");
+        this.worldName   = (String) map.get("world");
+        this.x = toDouble(map.get("x")); this.y = toDouble(map.get("y")); this.z = toDouble(map.get("z"));
+        this.yaw = toFloat(map.get("yaw")); this.pitch = toFloat(map.get("pitch"));
         this.status = TicketStatus.valueOf((String) map.get("status"));
-        
-        // Timestamps aus Long (Millis) wieder zu Timestamp machen
-        if (map.get("createdAt") != null) {
-            this.createdAt = new Timestamp(((Number) map.get("createdAt")).longValue());
-        }
-        if (map.get("claimedAt") != null) {
-            this.claimedAt = new Timestamp(((Number) map.get("claimedAt")).longValue());
-        }
-        if (map.get("closedAt") != null) {
-            this.closedAt = new Timestamp(((Number) map.get("closedAt")).longValue());
-        }
-        
+        if (map.get("createdAt") != null) this.createdAt = new Timestamp(toLong(map.get("createdAt")));
+        if (map.get("claimedAt") != null) this.claimedAt = new Timestamp(toLong(map.get("claimedAt")));
+        if (map.get("closedAt")  != null) this.closedAt  = new Timestamp(toLong(map.get("closedAt")));
         this.closeComment = (String) map.get("closeComment");
-
-        // Optionale Felder
         if (map.containsKey("claimerUUID") && map.get("claimerUUID") != null) {
-            Object claimerObj = map.get("claimerUUID");
-            this.claimerUUID = claimerObj instanceof UUID ? (UUID) claimerObj : UUID.fromString((String) claimerObj);
+            Object o = map.get("claimerUUID");
+            this.claimerUUID = o instanceof UUID ? (UUID) o : UUID.fromString((String) o);
             this.claimerName = (String) map.get("claimerName");
         }
-
         if (map.containsKey("forwardedToUUID") && map.get("forwardedToUUID") != null) {
-            Object fwdObj = map.get("forwardedToUUID");
-            this.forwardedToUUID = fwdObj instanceof UUID ? (UUID) fwdObj : UUID.fromString((String) fwdObj);
+            Object o = map.get("forwardedToUUID");
+            this.forwardedToUUID = o instanceof UUID ? (UUID) o : UUID.fromString((String) o);
             this.forwardedToName = (String) map.get("forwardedToName");
         }
+        if (map.containsKey("playerDeleted"))   this.playerDeleted   = (boolean) map.get("playerDeleted");
+        if (map.containsKey("category"))        this.categoryKey     = (String)  map.get("category");
+        if (map.containsKey("priority"))        this.priority        = TicketPriority.fromString((String) map.get("priority"));
+        if (map.containsKey("playerRating"))    this.playerRating    = (String)  map.get("playerRating");
+        if (map.containsKey("claimerNotified")) this.claimerNotified = (boolean) map.get("claimerNotified");
+        // BungeeCord: Server-Name laden (Fallback: "unknown")
+        if (map.containsKey("serverName"))      this.serverName      = (String)  map.get("serverName");
+        if (map.containsKey("closeNotified"))   this.closeNotified   = (boolean) map.get("closeNotified");
     }
 
-    // --- NEU: Methode zum Speichern in die YAML (Serialisierung) ---
     @Override
     public Map<String, Object> serialize() {
         Map<String, Object> map = new HashMap<>();
-        
         map.put("id", id);
-        // WICHTIG: UUID als String speichern, um !!java.util.UUID Tag zu vermeiden
         map.put("creatorUUID", creatorUUID.toString());
         map.put("creatorName", creatorName);
-        map.put("message", message);
-        map.put("world", worldName);
-        
-        map.put("x", x);
-        map.put("y", y);
-        map.put("z", z);
-        map.put("yaw", yaw);
-        map.put("pitch", pitch);
-        
+        map.put("message",     message);
+        map.put("world",       worldName);
+        map.put("x", x); map.put("y", y); map.put("z", z);
+        map.put("yaw", yaw); map.put("pitch", pitch);
         map.put("status", status.name());
-        
-        // Timestamps als Long speichern
         if (createdAt != null) map.put("createdAt", createdAt.getTime());
         if (claimedAt != null) map.put("claimedAt", claimedAt.getTime());
-        if (closedAt != null) map.put("closedAt", closedAt.getTime());
-        
+        if (closedAt  != null) map.put("closedAt",  closedAt.getTime());
         if (closeComment != null) map.put("closeComment", closeComment);
-
-        if (claimerUUID != null) {
-            map.put("claimerUUID", claimerUUID.toString());
-            map.put("claimerName", claimerName);
-        }
-
-        if (forwardedToUUID != null) {
-            map.put("forwardedToUUID", forwardedToUUID.toString());
-            map.put("forwardedToName", forwardedToName);
-        }
-
+        if (claimerUUID != null) { map.put("claimerUUID", claimerUUID.toString()); map.put("claimerName", claimerName); }
+        if (forwardedToUUID != null) { map.put("forwardedToUUID", forwardedToUUID.toString()); map.put("forwardedToName", forwardedToName); }
+        map.put("playerDeleted",   playerDeleted);
+        map.put("category",        categoryKey);
+        map.put("priority",        priority.name());
+        if (playerRating != null) map.put("playerRating", playerRating);
+        map.put("claimerNotified", claimerNotified);
+        // BungeeCord: Server-Name speichern
+        map.put("serverName", serverName);
+        map.put("closeNotified",   closeNotified);
         return map;
     }
 
-    // --- NEU: Registrierung ---
-    public static void register() {
-        ConfigurationSerialization.registerClass(Ticket.class, "Ticket");
-    }
+    public static void register() { ConfigurationSerialization.registerClass(Ticket.class, "Ticket"); }
 
-    // --- Deine ursprüngliche getLocation Methode (beibehalten) ---
     public Location getLocation() {
         World world = Bukkit.getWorld(worldName);
-        if (world == null) return null;
-        return new Location(world, x, y, z, yaw, pitch);
+        return world == null ? null : new Location(world, x, y, z, yaw, pitch);
     }
 
-    // ─────────────────────────── Getter & Setter ────────────────────────────
+    private static double toDouble(Object o) { return o instanceof Double d ? d : ((Number) o).doubleValue(); }
+    private static float  toFloat(Object o)  { return o instanceof Float  f ? f : ((Number) o).floatValue(); }
+    private static long   toLong(Object o)   { return ((Number) o).longValue(); }
 
-    public int getId() { return id; }
-    public void setId(int id) { this.id = id; }
+    // ─────────────────────────── Getter & Setter ───────────────────────────
 
-    public UUID getCreatorUUID() { return creatorUUID; }
-    public void setCreatorUUID(UUID creatorUUID) { this.creatorUUID = creatorUUID; }
+    public int     getId()                              { return id; }
+    public void    setId(int id)                        { this.id = id; }
+    public UUID    getCreatorUUID()                     { return creatorUUID; }
+    public void    setCreatorUUID(UUID v)               { this.creatorUUID = v; }
+    public String  getCreatorName()                     { return creatorName; }
+    public void    setCreatorName(String v)             { this.creatorName = v; }
+    public String  getMessage()                         { return message; }
+    public void    setMessage(String v)                 { this.message = v; }
+    public String  getWorldName()                       { return worldName; }
+    public void    setWorldName(String v)               { this.worldName = v; }
+    public double  getX()                               { return x; }
+    public void    setX(double v)                       { this.x = v; }
+    public double  getY()                               { return y; }
+    public void    setY(double v)                       { this.y = v; }
+    public double  getZ()                               { return z; }
+    public void    setZ(double v)                       { this.z = v; }
+    public float   getYaw()                             { return yaw; }
+    public void    setYaw(float v)                      { this.yaw = v; }
+    public float   getPitch()                           { return pitch; }
+    public void    setPitch(float v)                    { this.pitch = v; }
+    public TicketStatus getStatus()                     { return status; }
+    public void         setStatus(TicketStatus v)       { this.status = v; }
+    public UUID    getClaimerUUID()                     { return claimerUUID; }
+    public void    setClaimerUUID(UUID v)               { this.claimerUUID = v; }
+    public String  getClaimerName()                     { return claimerName; }
+    public void    setClaimerName(String v)             { this.claimerName = v; }
+    public UUID    getForwardedToUUID()                 { return forwardedToUUID; }
+    public void    setForwardedToUUID(UUID v)           { this.forwardedToUUID = v; }
+    public String  getForwardedToName()                 { return forwardedToName; }
+    public void    setForwardedToName(String v)         { this.forwardedToName = v; }
+    public Timestamp getCreatedAt()                     { return createdAt; }
+    public void      setCreatedAt(Timestamp v)          { this.createdAt = v; }
+    public Timestamp getClaimedAt()                     { return claimedAt; }
+    public void      setClaimedAt(Timestamp v)          { this.claimedAt = v; }
+    public Timestamp getClosedAt()                      { return closedAt; }
+    public void      setClosedAt(Timestamp v)           { this.closedAt = v; }
+    public String  getCloseComment()                    { return closeComment; }
+    public void    setCloseComment(String v)            { this.closeComment = v; }
+    public boolean isPlayerDeleted()                    { return playerDeleted; }
+    public void    setPlayerDeleted(boolean v)          { this.playerDeleted = v; }
+    public String  getCategoryKey()                     { return categoryKey; }
+    public void    setCategoryKey(String v)             { this.categoryKey = v != null ? v.toLowerCase() : "general"; }
+    public TicketPriority getPriority()                 { return priority; }
+    public void           setPriority(TicketPriority v) { this.priority = v; }
+    public String  getPlayerRating()                    { return playerRating; }
+    public void    setPlayerRating(String v)            { this.playerRating = v; }
+    public boolean hasRating()                          { return playerRating != null; }
+    public boolean isClaimerNotified()                  { return claimerNotified; }
+    public void    setClaimerNotified(boolean v)        { this.claimerNotified = v; }
 
-    public String getCreatorName() { return creatorName; }
-    public void setCreatorName(String creatorName) { this.creatorName = creatorName; }
+    /** BungeeCord: Gibt den Server-Namen zurück, auf dem das Ticket erstellt wurde. */
+    public String  getServerName()                      { return serverName != null ? serverName : "unknown"; }
+    /** BungeeCord: Setzt den Server-Namen (aus config.yml → server-name). */
+    public void    setServerName(String v)              { this.serverName = v != null ? v : "unknown"; }
 
-    public String getMessage() { return message; }
-    public void setMessage(String message) { this.message = message; }
-
-    public String getWorldName() { return worldName; }
-    public void setWorldName(String worldName) { this.worldName = worldName; }
-
-    public double getX() { return x; }
-    public void setX(double x) { this.x = x; }
-
-    public double getY() { return y; }
-    public void setY(double y) { this.y = y; }
-
-    public double getZ() { return z; }
-    public void setZ(double z) { this.z = z; }
-
-    public float getYaw() { return yaw; }
-    public void setYaw(float yaw) { this.yaw = yaw; }
-
-    public float getPitch() { return pitch; }
-    public void setPitch(float pitch) { this.pitch = pitch; }
-
-    public TicketStatus getStatus() { return status; }
-    public void setStatus(TicketStatus status) { this.status = status; }
-
-    public UUID getClaimerUUID() { return claimerUUID; }
-    public void setClaimerUUID(UUID claimerUUID) { this.claimerUUID = claimerUUID; }
-
-    public String getClaimerName() { return claimerName; }
-    public void setClaimerName(String claimerName) { this.claimerName = claimerName; }
-
-    public UUID getForwardedToUUID() { return forwardedToUUID; }
-    public void setForwardedToUUID(UUID forwardedToUUID) { this.forwardedToUUID = forwardedToUUID; }
-
-    public String getForwardedToName() { return forwardedToName; }
-    public void setForwardedToName(String forwardedToName) { this.forwardedToName = forwardedToName; }
-
-    public Timestamp getCreatedAt() { return createdAt; }
-    public void setCreatedAt(Timestamp createdAt) { this.createdAt = createdAt; }
-
-    public Timestamp getClaimedAt() { return claimedAt; }
-    public void setClaimedAt(Timestamp claimedAt) { this.claimedAt = claimedAt; }
-
-    public Timestamp getClosedAt() { return closedAt; }
-    public void setClosedAt(Timestamp closedAt) { this.closedAt = closedAt; }
-
-    public String getCloseComment() { return closeComment; }
-    public void setCloseComment(String closeComment) { this.closeComment = closeComment; }
+    /** Gibt an ob der Ersteller bereits über die Schließung informiert wurde (DB-persistent). */
+    public boolean isCloseNotified()                    { return closeNotified; }
+    /** Setzt den close_notified-Flag (wird in DB gespeichert). */
+    public void    setCloseNotified(boolean v)          { this.closeNotified = v; }
 }

src/main/java/de/ticketsystem/model/TicketCategory.java

@@ -0,0 +1,33 @@
+package de.ticketsystem.model;
+
+import org.bukkit.Material;
+
+public enum TicketCategory {
+    GENERAL   ("Allgemein",   "§7", Material.PAPER),
+    BUG       ("Bug",         "§c", Material.REDSTONE),
+    QUESTION  ("Frage",       "§e", Material.BOOK),
+    COMPLAINT ("Beschwerde",  "§6", Material.WRITABLE_BOOK),
+    OTHER     ("Sonstiges",   "§8", Material.FEATHER);
+
+    private final String displayName;
+    private final String color;
+    private final Material guiMaterial;
+
+    TicketCategory(String displayName, String color, Material guiMaterial) {
+        this.displayName = displayName;
+        this.color       = color;
+        this.guiMaterial = guiMaterial;
+    }
+
+    public String getDisplayName()   { return displayName; }
+    public String getColor()         { return color; }
+    public String getColored()       { return color + displayName; }
+    public Material getGuiMaterial() { return guiMaterial; }
+
+    /** Safely parse from stored string, fall back to GENERAL. */
+    public static TicketCategory fromString(String s) {
+        if (s == null) return GENERAL;
+        try { return valueOf(s.toUpperCase()); }
+        catch (IllegalArgumentException e) { return GENERAL; }
+    }
+}

src/main/java/de/ticketsystem/model/TicketComment.java

@@ -0,0 +1,47 @@
+package de.ticketsystem.model;
+
+import java.sql.Timestamp;
+import java.util.UUID;
+
+/**
+ * Represents a player comment/reply on a ticket.
+ */
+public class TicketComment {
+
+    private int       id;
+    private int       ticketId;
+    private UUID      authorUUID;
+    private String    authorName;
+    private String    message;
+    private Timestamp createdAt;
+
+    public TicketComment() {}
+
+    public TicketComment(int ticketId, UUID authorUUID, String authorName, String message) {
+        this.ticketId   = ticketId;
+        this.authorUUID = authorUUID;
+        this.authorName = authorName;
+        this.message    = message;
+        this.createdAt  = new Timestamp(System.currentTimeMillis());
+    }
+
+    // ─────────────── Getters / Setters ────────────────────────────────────
+
+    public int       getId()                         { return id; }
+    public void      setId(int id)                   { this.id = id; }
+
+    public int       getTicketId()                   { return ticketId; }
+    public void      setTicketId(int ticketId)       { this.ticketId = ticketId; }
+
+    public UUID      getAuthorUUID()                 { return authorUUID; }
+    public void      setAuthorUUID(UUID authorUUID)  { this.authorUUID = authorUUID; }
+
+    public String    getAuthorName()                 { return authorName; }
+    public void      setAuthorName(String authorName){ this.authorName = authorName; }
+
+    public String    getMessage()                    { return message; }
+    public void      setMessage(String message)      { this.message = message; }
+
+    public Timestamp getCreatedAt()                  { return createdAt; }
+    public void      setCreatedAt(Timestamp ts)      { this.createdAt = ts; }
+}

src/main/java/de/ticketsystem/model/TicketPriority.java

@@ -0,0 +1,31 @@
+package de.ticketsystem.model;
+
+import org.bukkit.Material;
+
+public enum TicketPriority {
+    LOW    ("Niedrig", "§a", Material.GREEN_WOOL),
+    NORMAL ("Normal",  "§e", Material.YELLOW_WOOL),
+    HIGH   ("Hoch",    "§6", Material.ORANGE_WOOL),
+    URGENT ("Dringend","§c", Material.RED_WOOL);
+
+    private final String displayName;
+    private final String color;
+    private final Material guiMaterial;
+
+    TicketPriority(String displayName, String color, Material guiMaterial) {
+        this.displayName = displayName;
+        this.color       = color;
+        this.guiMaterial = guiMaterial;
+    }
+
+    public String getDisplayName()   { return displayName; }
+    public String getColor()         { return color; }
+    public String getColored()       { return color + displayName; }
+    public Material getGuiMaterial() { return guiMaterial; }
+
+    public static TicketPriority fromString(String s) {
+        if (s == null) return NORMAL;
+        try { return valueOf(s.toUpperCase()); }
+        catch (IllegalArgumentException e) { return NORMAL; }
+    }
+}

src/main/resources/config.yml

@@ -17,6 +17,26 @@ version: "2.0"
 # Debug-Modus (true = Logs in der Konsole)
 debug: false
 
+# ----------------------------------------------------
+# BUNGEECORD (Cross-Server-Unterstützung)
+# ----------------------------------------------------
+# VORAUSSETZUNGEN:
+#   1. In spigot.yml auf JEDEM Server: bungeecord: true
+#   2. MySQL muss aktiviert sein (use-mysql: true)
+#   3. Plugin auf JEDEM Spigot-Server installieren
+#   4. Alle Server müssen dieselbe MySQL-Datenbank verwenden
+#
+# false = Normaler Single-Server-Modus (Standard)
+# true  = Cross-Server Benachrichtigungen aktiv
+# ----------------------------------------------------
+bungeecord: false
+bungee-teleport-enabled: true
+
+# Name dieses Servers im BungeeCord-Netzwerk.
+# Wird in Tickets, GUI und Discord-Embeds angezeigt.
+# Auf jedem Server ANDERS einstellen! (z.B. "survival", "creative", "skyblock")
+server-name: "survival"
+
 # ----------------------------------------------------
 # SPEICHERPFAD & ARCHIV
 # ----------------------------------------------------
@@ -59,6 +79,80 @@ max-open-tickets-per-player: 2  # Maximale offene Tickets pro Spieler (0 = unbeg
 # ----------------------------------------------------
 auto-archive-interval-hours: 24 # Intervall in Stunden (0 = aus)
 
+# ----------------------------------------------------
+# OPTIONALE FEATURES
+# ----------------------------------------------------
+
+# Kategorie-System (true = aktiviert)
+# Spieler können beim Erstellen eine Kategorie wählen: /ticket create [kategorie] [priorität] <text>
+categories-enabled: true
+
+# Prioritäten-System (true = aktiviert)
+# Spieler können beim Erstellen eine Priorität wählen: /ticket create [kategorie] [priorität] <text>
+# Admins/Supporter können die Priorität nachträglich ändern: /ticket setpriority <id> <low|normal|high|urgent>
+priorities-enabled: true
+
+# Bewertungs-System (true = aktiviert)
+# Spieler können nach dem Schließen den Support bewerten: /ticket rate <id> good|bad
+# Ergebnisse sind in /ticket stats sichtbar
+rating-enabled: true
+
+# ----------------------------------------------------
+# KATEGORIEN (nur aktiv wenn categories-enabled: true)
+# ----------------------------------------------------
+# Jede Kategorie hat:
+#   name:     Anzeigename im Chat und in der GUI
+#   color:    Farbcode mit & (Minecraft Farbcodes)
+#   material: Minecraft-Material für das GUI-Item (Großbuchstaben, z.B. PAPER, REDSTONE, BOOK)
+#   aliases:  Alternative Eingaben beim /ticket create Befehl (Kleinbuchstaben!)
+#
+# Das erste eingetragene Item ist die Standard-Kategorie für Tickets ohne Angabe.
+# Du kannst beliebig viele Kategorien hinzufügen oder entfernen.
+# ----------------------------------------------------
+categories:
+  general:
+    name: "Allgemein"
+    color: "&7"
+    material: "PAPER"
+    aliases:
+      - "allgemein"
+      - "general"
+      - "default"
+  bug:
+    name: "Bug"
+    color: "&c"
+    material: "REDSTONE"
+    aliases:
+      - "bug"
+      - "fehler"
+      - "error"
+  question:
+    name: "Frage"
+    color: "&e"
+    material: "BOOK"
+    aliases:
+      - "frage"
+      - "question"
+      - "help"
+      - "hilfe"
+  complaint:
+    name: "Beschwerde"
+    color: "&6"
+    material: "WRITABLE_BOOK"
+    aliases:
+      - "beschwerde"
+      - "complaint"
+      - "report"
+      - "melden"
+  other:
+    name: "Sonstiges"
+    color: "&8"
+    material: "FEATHER"
+    aliases:
+      - "sonstiges"
+      - "other"
+      - "misc"
+
 # ----------------------------------------------------
 # DISCORD WEBHOOK (Optional)
 # ----------------------------------------------------
@@ -69,6 +163,44 @@ discord:
   # Webhook-URL aus Discord (Kanaleinstellungen → Integrationen → Webhook erstellen)
   webhook-url: ""
 
+  # Rollen-Ping: Discord-Rollen-ID (Rechtsklick auf Rolle → ID kopieren)
+  # Leer lassen ("") = kein Ping
+  role-ping-id: ""
+
+  messages:
+    # ── Neues Ticket ────────────────────────────────────────────────────────
+    new-ticket:
+      title: "🎫 Neues Ticket erstellt"
+      color: "3066993"          # Grün
+      footer: "TicketSystem"
+      show-position: true       # Welt & Koordinaten im Embed anzeigen
+      show-category: true       # Kategorie im Embed anzeigen
+      show-priority: true       # Priorität im Embed anzeigen
+      show-server: true         # BungeeCord: Server-Name im Embed anzeigen
+      role-ping: false          # Rollen-Ping bei neuem Ticket senden
+
+    # ── Ticket geschlossen ──────────────────────────────────────────────────
+    ticket-closed:
+      enabled: false            # Webhook-Nachricht beim Schließen senden
+      title: "🔒 Ticket geschlossen"
+      color: "15158332"         # Rot
+      footer: "TicketSystem"
+      show-category: true       # Kategorie im Embed anzeigen
+      show-priority: true       # Priorität im Embed anzeigen
+      show-server: true         # BungeeCord: Server-Name im Embed anzeigen
+      role-ping: false          # Rollen-Ping beim Schließen senden
+
+    # ── Ticket weitergeleitet ───────────────────────────────────────────────
+    ticket-forwarded:
+      enabled: false            # Webhook-Nachricht beim Weiterleiten senden
+      title: "🔀 Ticket weitergeleitet"
+      color: "15105570"         # Orange
+      footer: "TicketSystem"
+      show-category: true       # Kategorie im Embed anzeigen
+      show-priority: true       # Priorität im Embed anzeigen
+      show-server: true         # BungeeCord: Server-Name im Embed anzeigen
+      role-ping: false          # Rollen-Ping beim Weiterleiten senden
+
 # ----------------------------------------------------
 # SYSTEM-NACHRICHTEN (mit &-Farbcodes)
 # ----------------------------------------------------
@@ -94,12 +226,35 @@ messages:
   ticket-forwarded: "&aTicket &e#{id} &awurde an &e{player} &aweitergeleitet."
   ticket-forwarded-notify: "&eDu hast ein Ticket von &6{player} &eweitergeleitet bekommen. &7(ID: {id})"
 
-  # --- NEU: Benachrichtigungen für den Ticket-Ersteller ---
-  # Wird gesendet, wenn das eigene Ticket geschlossen wurde
+  # --- BENACHRICHTIGUNGEN FÜR DEN TICKET-ERSTELLER ---
   ticket-closed-notify: "&aDein Ticket &e#{id} &awurde geschlossen."
-  # Wird gesendet, wenn das eigene Ticket an einen anderen Supporter weitergeleitet wurde
   ticket-forwarded-creator-notify: "&eDein Ticket &6#{id} &ewurde an &b{supporter} &eweitergeleitet."
 
+  # --- KATEGORIEN ---
+  # {category} wird durch den Anzeigenamen der gewählten Kategorie ersetzt
+  ticket-created-category: "&aTicket &e#{id} &aerstellt! &7Kategorie: {category}"
+  category-invalid: "&cUnbekannte Kategorie: &e{input}&c. Verfügbare Kategorien: &e{categories}"
+
+  # --- KOMMENTARE ---
+  comment-saved: "&aDein Kommentar zu Ticket &e#{id} &awurde gespeichert."
+  comment-notify: "&e[Ticket #{id}] &f{author} &7kommentiert: &f{message}"
+  comment-no-permission: "&cDu kannst nur deine eigenen Tickets kommentieren."
+
+  # --- BEWERTUNGEN ---
+  rating-saved-good: "&aDanke für deine Bewertung! &a👍 Positiv"
+  rating-saved-bad: "&aDanke für deine Bewertung! &c👎 Negativ"
+  rating-already-rated: "&cDu hast dieses Ticket bereits bewertet."
+  rating-not-yours: "&cDu kannst nur deine eigenen Tickets bewerten."
+  rating-disabled: "&cBewertungen sind aktuell deaktiviert."
+  rating-prompt: "&6Wie zufrieden bist du mit dem Support?\n&a/ticket rate {id} good  &7– 👍 Gut\n&c/ticket rate {id} bad   &7– 👎 Schlecht"
+
+  # --- BLACKLIST ---
+  blacklist-added: "&a{player} &awurde zur Ticket-Blacklist hinzugefügt. &7Grund: &e{reason}"
+  blacklist-removed: "&a{player} &awurde von der Blacklist entfernt."
+  blacklist-already: "&cSpieler ist bereits auf der Blacklist."
+  blacklist-not-found: "&cSpieler war nicht auf der Blacklist."
+  blacklist-blocked: "&cDu wurdest vom Ticket-System gesperrt und kannst keine Tickets erstellen."
+
   # --- FEHLER & HINWEISE ---
   no-permission: "&cDu hast keine Berechtigung!"
   no-open-tickets: "&aAktuell gibt es keine offenen Tickets."

src/main/resources/plugin.yml

@@ -1,25 +1,62 @@
 name: TicketSystem
-version: 1.0.2
+version: 1.0.5
 main: de.ticketsystem.TicketPlugin
 api-version: 1.20
 author: M_Viper
 description: Ingame Support Ticket System with MySQL
 
+# ── BungeeCord Plugin-Messaging-Kanäle ───────────────────────────────────────
+# PFLICHTFELD für Cross-Server-Benachrichtigungen!
+channels:
+  - BungeeCord
+  - ticketsystem:notify
+
 commands:
   ticket:
-    description: Ticket System Hauptbefehl
-    usage: /ticket <create|list|claim|close|forward|reload>
+    description: TicketSystem Hauptbefehl
+    usage: |
+      /ticket create [Kategorie] <Text>
+      /ticket list
+      /ticket comment <ID> <Nachricht>
+      /ticket rate <ID> <good|bad>
+      /ticket claim <ID>
+      /ticket close <ID> [Kommentar]
+      /ticket forward <ID> <Spieler>
+      /ticket blacklist <add|remove|list> [Spieler] [Grund]
+      /ticket stats
+      /ticket archive
+      /ticket reload
     aliases: [t, support]
 
 permissions:
+
+  # ── Spieler-Permissions ───────────────────────────────────────────────────
+
   ticket.create:
-    description: Spieler kann Tickets erstellen
+    description: Spieler kann Tickets erstellen und kommentieren
     default: true
 
+  # ── Supporter-Permissions ─────────────────────────────────────────────────
+
   ticket.support:
-    description: Supporter kann Tickets einsehen und claimen
+    description: Supporter kann Tickets einsehen, claimen und schließen
     default: false
 
+  ticket.archive:
+    description: Zugriff auf das Ticket-Archiv (öffnen, einsehen, permanent löschen)
+    default: false
+
+  # ── Admin-Permissions ────────────────────────────────────────────────────
+
   ticket.admin:
-    description: Admin hat vollen Zugriff inkl. Weiterleitung und Reload
+    description: >
+      Admin hat vollen Zugriff: Weiterleiten, Blacklist verwalten,
+      Statistiken, Reload, Archiv, Export/Import, Migration
     default: op
+    children:
+      ticket.support: true
+      ticket.blacklist: true
+
+  ticket.blacklist:
+    description: Kann Spieler zur Ticket-Blacklist hinzufügen und entfernen
+    default: false