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DeskHub-Webseite/cron/check_sla.php

@@ -48,15 +48,8 @@ function run_check_sla(PDO $pdo, bool $verbose = false): array
             ticket_sla_log_overdue($pdo, (int) $t['id'], 'resolution', (string) $t['resolution_due_at']);
             log_activity($pdo, $t['id'], null, 'SLA überschritten – Ticket als überfällig markiert');
 
-            if ($t['department_email']) {
-                $subject = "SLA überschritten: Ticket #{$t['ticket_number']}";
-                $inner = email_p('Das folgende Ticket hat die SLA-Lösungsfrist überschritten und benötigt Aufmerksamkeit:')
-                    . email_badge('Ticket', '#' . $t['ticket_number'], '#b91c1c', '#fee2e2')
-                    . email_p('<strong>Betreff:</strong> ' . e($t['subject']), '24px')
-                    . email_button('Ticket ansehen', e(base_url() . '/staff/ticket_view.php?n=' . urlencode($t['ticket_number'])), '#dc2626');
-                email_send_and_log($t['department_email'], $subject, email_wrap($inner), null, 'SLA-überschritten-Mail (Abteilung)', $t['ticket_number']);
-            }
-            notify_admins_overdue_ticket($t);
+            // Nur die Betroffenen bekommen eine Mail (Bearbeiter bzw. Abteilung), nicht die Postfach-Adresse der Abteilung und nicht alle Admins
+            notify_overdue_ticket_staff($t);
             fcm_notify_overdue($t); // Push auf die Android-App
             $newlyOverdue++;
             if ($verbose) {