diff --git a/desktop/installer/obj/Debug/net48/DeskHubSetup.assets.cache b/desktop/installer/obj/Debug/net48/DeskHubSetup.assets.cache index db1b6b85..3bf3b5fc 100644 Binary files a/desktop/installer/obj/Debug/net48/DeskHubSetup.assets.cache and b/desktop/installer/obj/Debug/net48/DeskHubSetup.assets.cache differ diff --git a/desktop/installer/obj/DeskHubSetup.csproj.nuget.dgspec.json b/desktop/installer/obj/DeskHubSetup.csproj.nuget.dgspec.json index 1d962f4e..0124db32 100644 --- a/desktop/installer/obj/DeskHubSetup.csproj.nuget.dgspec.json +++ b/desktop/installer/obj/DeskHubSetup.csproj.nuget.dgspec.json @@ -5,7 +5,7 @@ }, "projects": { "C:\\Users\\Viper\\Desktop\\deskhub\\desktop\\installer\\DeskHubSetup.csproj": { - "version": "2.7.0", + "version": "2.9.1", "restore": { "projectUniqueName": "C:\\Users\\Viper\\Desktop\\deskhub\\desktop\\installer\\DeskHubSetup.csproj", "projectName": "DeskHub-Setup", diff --git a/desktop/installer/obj/Release/net48/DeskHub-Setup.exe b/desktop/installer/obj/Release/net48/DeskHub-Setup.exe index df950b33..f3d22e23 100644 Binary files a/desktop/installer/obj/Release/net48/DeskHub-Setup.exe and b/desktop/installer/obj/Release/net48/DeskHub-Setup.exe differ diff --git a/desktop/installer/obj/project.assets.json b/desktop/installer/obj/project.assets.json index bd709539..4eb87182 100644 --- a/desktop/installer/obj/project.assets.json +++ b/desktop/installer/obj/project.assets.json @@ -418,7 +418,7 @@ "C:\\Users\\Viper\\.nuget\\packages\\": {} }, "project": { - "version": "2.7.0", + "version": "2.9.1", "restore": { "projectUniqueName": "C:\\Users\\Viper\\Desktop\\deskhub\\desktop\\installer\\DeskHubSetup.csproj", "projectName": "DeskHub-Setup", diff --git a/desktop/installer/obj/project.nuget.cache b/desktop/installer/obj/project.nuget.cache index fee82798..d6fbb576 100644 --- a/desktop/installer/obj/project.nuget.cache +++ b/desktop/installer/obj/project.nuget.cache @@ -1,6 +1,6 @@ { "version": 2, - "dgSpecHash": "3YPOu5cr0tQ=", + "dgSpecHash": "QAGLIFBHTUQ=", "success": true, "projectFilePath": "C:\\Users\\Viper\\Desktop\\deskhub\\desktop\\installer\\DeskHubSetup.csproj", "expectedPackageFiles": [ diff --git a/desktop/package.json b/desktop/package.json index 6a2ab3b8..da804ae6 100644 --- a/desktop/package.json +++ b/desktop/package.json @@ -1,7 +1,7 @@ { "name": "deskhub", "productName": "DeskHub", - "version": "2.7.0", + "version": "2.9.1", "description": "DeskHub Desktop-Client für Mitarbeiter", "main": "src/main.js", "author": "M_Viper", diff --git a/desktop/src/admin-extra.js b/desktop/src/admin-extra.js index 4a90359c..9da280bb 100644 --- a/desktop/src/admin-extra.js +++ b/desktop/src/admin-extra.js @@ -26,7 +26,7 @@ async function adminTeams(body, addBtn) { clear(body).append(table(['Name', 'Leitung', 'Mitglieder', 'Aktiv', 'Aktualisiert', ''], r.items.map((t) => h('tr', { class: 'click', onclick: () => edit(t, r) }, h('td', {}, t.name), h('td', {}, t.leadName || '—'), h('td', {}, t.memberCount), h('td', {}, h('input', { type: 'checkbox', checked: t.isActive, onclick: (e) => e.stopPropagation(), onchange: () => run(async () => { await post('teams.php', { action: 'toggle', id: t.id }); load(); }) })), - h('td', { class: 'muted' }, t.updatedAt ? new Date(t.updatedAt.replace(' ', 'T')).toLocaleString('de-DE', { dateStyle: 'short', timeStyle: 'short' }) : ''), + h('td', { class: 'muted' }, t.updatedAt ? new Date(t.updatedAt.replace(' ', 'T')).toLocaleString(window.I18N?.locale || 'de-DE', { dateStyle: 'short', timeStyle: 'short' }) : ''), h('td', {}, delBtn(() => run(async () => { await post('teams.php', { action: 'delete', id: t.id }); load(); }, 'Gelöscht'))))))); addBtn.onclick = () => edit(null, r); }; diff --git a/desktop/src/admin-status.js b/desktop/src/admin-status.js new file mode 100644 index 00000000..390e82e8 --- /dev/null +++ b/desktop/src/admin-status.js @@ -0,0 +1,55 @@ +'use strict'; +// Verwaltungsbereich „Statusseite“: öffentliche Seite für Kunden mit dem Zustand der Dienste und Störungsmeldungen. +// Gleicher Funktionsumfang wie in der Android-App; die Texte der Seite selbst stehen unter /status.php. + +async function adminStatusPage(body) { + const A = 'status.php'; + const COLORS = { operational: '#157a45', maintenance: '#2563eb', degraded: '#b45309', outage: '#dc2626' }; + let st = null; + const act = async (payload, ok) => { const r = await run(() => post(A, payload), ok); if (r) { st = r.status; paint(); } return r; }; + + function paint() { + const s = st; + const comps = h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Dienste'), + s.components.length ? h('table', {}, ...s.components.map((c) => h('tr', {}, + h('td', {}, h('b', {}, c.name), c.description ? h('div', { class: 'muted' }, c.description) : null), + h('td', {}, h('select', { onchange: (e) => act({ action: 'set_component', id: c.id, status: e.target.value }, 'Zustand geändert') }, + ...s.componentStates.map((o) => h('option', { value: o.key, selected: o.key === c.status }, o.label))))))) : h('div', { class: 'muted' }, 'Noch keine Dienste eingetragen.')); + + const title = h('input', { placeholder: 'z. B. E-Mail-Versand verzögert' }), text = h('textarea', { placeholder: 'Was ist passiert? Was tun wir dagegen?' }); + const level = h('select', {}, ...s.incidentStates.map((o) => h('option', { value: o.key }, o.label))); + const comp = h('select', {}, h('option', { value: '' }, '– kein bestimmter Dienst –'), ...s.components.map((c) => h('option', { value: c.id }, c.name))); + const compState = h('select', {}, h('option', { value: '' }, '– nicht ändern –'), ...s.componentStates.map((o) => h('option', { value: o.key }, o.label))); + const create = h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Neue Meldung (Störung oder Wartung)'), + h('label', {}, 'Titel'), title, h('label', {}, 'Beschreibung'), text, h('label', {}, 'Stufe'), level, h('label', {}, 'Betrifft'), comp, h('label', {}, 'Dienst setzen auf'), compState, + h('div', { class: 'row top' }, h('button', { class: 'btn', onclick: () => act({ action: 'create_incident', title: title.value, body: text.value, status: level.value, componentId: comp.value ? +comp.value : null, componentState: compState.value || null }, 'Meldung veröffentlicht') }, 'Veröffentlichen'))); + + const incidents = h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Meldungen (letzte 14 Tage)'), + s.incidents.length ? null : h('div', { class: 'muted' }, 'Keine Meldungen.'), + ...s.incidents.map((i) => { + const upd = h('input', { placeholder: 'Update für die Kunden' }); + const lv = h('select', {}, ...s.incidentStates.map((o) => h('option', { value: o.key, selected: o.key === i.status }, o.label))); + return h('div', { class: 'incident' }, + h('div', {}, h('b', {}, i.title), ' ', h('span', { class: 'chip' }, i.statusLabel), i.component ? h('span', { class: 'muted' }, ' · ' + i.component) : null, h('span', { class: 'muted' }, ' · ' + fmtDate(i.createdAt))), + ...i.updates.map((u) => h('div', { class: 'muted' }, `${u.statusLabel}${u.body ? ': ' + u.body : ''}`)), + h('div', { class: 'row top' }, i.status === 'resolved' ? null : [lv, upd, h('button', { class: 'btn sm', onclick: () => act({ action: 'update_incident', id: i.id, status: lv.value, body: upd.value }, 'Update veröffentlicht') }, 'Update senden')], + h('button', { class: 'btn danger sm', onclick: () => confirm('Meldung löschen?') && act({ action: 'delete_incident', id: i.id }, 'Gelöscht') }, '✕'))); + })); + + clear(view).append( + h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'row' }, + h('span', { class: 'pill', color: s.overall.color }, s.overall.label), + h('label', { class: 'check grow' }, h('input', { type: 'checkbox', checked: s.enabled, onchange: (e) => act({ action: 'set_enabled', enabled: e.target.checked }, e.target.checked ? 'Statusseite eingeschaltet' : 'Statusseite ausgeschaltet') }), 'Statusseite für Kunden anzeigen')), + s.enabled ? h('div', { class: 'muted' }, 'Adresse für Kunden: ' + s.url) : null), + comps, create, incidents); + } + + const view = h('div'); + body.append(view); + const r = await run(() => api(A)); if (!r) return; + st = r.status; paint(); +} + +ADMIN.push({ key: 'statuspage', label: 'Statusseite', admin: true, custom: adminStatusPage }); +ADMIN_GROUPS.find((g) => g[0] === 'System')[1].push('statuspage'); +ADMIN_DESC.statuspage = 'Dienste und Störungsmeldungen für Kunden'; diff --git a/desktop/src/app.js b/desktop/src/app.js index 45a3935a..203cbe19 100644 --- a/desktop/src/app.js +++ b/desktop/src/app.js @@ -74,7 +74,7 @@ async function run(fn, okMsg) { try { const r = await fn(); if (okMsg) toast(okMsg); return r; } catch (e) { toast(e.message, true); return undefined; } } -const fmtDate = (s) => s ? new Date(s.replace(' ', 'T')).toLocaleString('de-DE', { dateStyle: 'short', timeStyle: 'short' }) : ''; +const fmtDate = (s) => s ? new Date(s.replace(' ', 'T')).toLocaleString(window.I18N?.locale || 'de-DE', { dateStyle: 'short', timeStyle: 'short' }) : ''; const textToHtml = (t) => '

' + t.replace(/&/g, '&').replace(//g, '>').split(/\n{2,}/).map((p) => p.replace(/\n/g, '
')).join('

') + '

'; const statusInfo = (v) => state.meta?.statuses.find((s) => s.value === v) || { label: v, color: '#64748b' }; @@ -111,7 +111,7 @@ async function showLogin(prefillUrl) { state.serverUrl = (await window.deskhub.session())?.serverUrl || ''; await startApp(r.staff, null, state.serverUrl); }); - $app.append(h('div', { class: 'login' }, h('div', { class: 'card' }, h('h1', {}, 'DeskHub'), h('div', { class: 'muted' }, 'Mitarbeiter-Anmeldung'), form))); + $app.append(h('div', { class: 'login' }, h('div', { class: 'card' }, h('div', { class: 'login-lang' }, window.I18N.switcher()), h('h1', {}, 'DeskHub'), h('div', { class: 'muted' }, 'Mitarbeiter-Anmeldung'), form))); (url.value ? email : url).focus(); } @@ -187,6 +187,7 @@ function renderShell() { can('create_ticket') ? h('button', { class: 'btn ok', onclick: () => go('newticket') }, 'Neues Ticket') : null, h('button', { class: 'searchbtn', onclick: openPalette }, h('span', { class: 'nl' }, icon('search'), 'Ticket, Kunde oder Bereich suchen…'), h('kbd', {}, 'Strg K')), h('div', { class: 'spacer' }), + window.I18N.switcher(), h('div', { class: 'who' }, h('div', { class: 'avatar' }, initials(state.staff.name)), h('div', {}, h('div', { class: 'name' }, state.staff.name), h('div', { class: 'role' }, state.staff.role === 'admin' ? 'Administrator' : 'Mitarbeiter'))), h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: doLogout }, 'Abmelden')); @@ -259,7 +260,7 @@ async function pollActivity() { const parts = []; if (a.newReplies) parts.push(`${a.newReplies} Aktualisierung(en) an deinen Tickets`); if (a.newUnassigned) parts.push(`${a.newUnassigned} neue(s) nicht zugewiesene(s) Ticket(s)`); - window.deskhub.notify('DeskHub', parts.join(', ')); + window.deskhub.notify('DeskHub', parts.map((p) => tr(p)).join(', ')); } paintBadge(); } @@ -288,7 +289,7 @@ async function vDashboard(main) { const body = h('div'); const hour = new Date().getHours(), greet = hour < 11 ? 'Guten Morgen' : hour < 18 ? 'Guten Tag' : 'Guten Abend'; main.append(h('div', { class: 'pagehead' }, h('div', { class: 'grow' }, h('h2', {}, `${greet}, ${state.staff.name.split(' ')[0]}`), - h('div', { class: 'sub' }, new Date().toLocaleDateString('de-DE', { weekday: 'long', day: 'numeric', month: 'long', year: 'numeric' }))), + h('div', { class: 'sub' }, new Date().toLocaleDateString(window.I18N?.locale || 'de-DE', { weekday: 'long', day: 'numeric', month: 'long', year: 'numeric' }))), h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => load() }, 'Aktualisieren')), body); const load = async () => { const d = await run(() => api('dashboard.php')); if (!d) return; @@ -521,7 +522,7 @@ async function vTicket(main, number) { h('div', { class: 'head' }, h('span', { class: 'who' }, h('span', { class: 'avatar sm' }, initials(m.authorName)), h('b', {}, m.authorName), h('span', { class: 'kind' }, m.isInternalNote ? 'Interne Notiz' : cust ? 'Kunde' : 'Antwort')), h('span', {}, fmtDate(m.createdAt))), h('div', { class: 'body' }, m.message), - m.attachments.length ? h('div', { class: 'muted att' }, '📎 ' + m.attachments.map((a) => `${a.name} (${Math.round(a.size / 1024)} KB)`).join(', ') + ' – Download nur im Web') : null, + m.attachments.length ? h('div', { class: 'muted att' }, '📎 ' + m.attachments.map((a) => `${a.name} (${Math.round(a.size / 1024)} KB)`).join(', '), ' ', tr('– Download nur im Web')) : null, ...m.comments.map((c) => h('div', { class: 'comment' }, h('b', {}, c.staff.name + ': '), c.message)), cust && can('reply_ticket') ? h('div', { class: 'tools' }, h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => { mode = 'reply'; paintTabs(); loadDraft(); quote(m); } }, 'Zitieren')) : null); })); @@ -549,6 +550,27 @@ async function vTicket(main, number) { const st = statusInfo(t.status); const prop = (label, ...kids) => [h('dt', {}, label), h('dd', {}, ...kids)]; + // Zufriedenheit des Kunden (Bewertung nach dem Schließen) und Cc-Empfänger / Beobachter + const csatPanel = t.csat ? h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Kundenzufriedenheit'), + t.csat.rating != null + ? h('div', {}, h('div', { class: 'stars' }, '★'.repeat(t.csat.rating) + '☆'.repeat(5 - t.csat.rating), ' ', h('span', { class: 'muted' }, `${t.csat.rating} von 5`)), + t.csat.comment ? h('div', { class: 'csat-comment' }, `„${t.csat.comment}“`) : null, h('div', { class: 'muted' }, 'Bewertet am ' + fmtDate(t.csat.answeredAt))) + : h('div', { class: 'muted' }, `Abfrage am ${fmtDate(t.csat.sentAt)} gesendet, noch keine Antwort.`)) : null; + const collabBox = h('div'); + const paintCollab = (list) => clear(collabBox).append(...(list.length ? list.map((c) => h('div', { class: 'mini row' }, + h('span', { class: 'grow' }, c.name ? `${c.name} <${c.email}>` : c.email), + can('reply_ticket') ? h('button', { class: 'btn ghost sm', title: 'Entfernen', onclick: () => run(async () => { paintCollab((await post('ticket_collaborators.php', { number, action: 'remove', id: c.id })).collaborators); }) }, '✕') : null)) + : [h('div', { class: 'muted' }, 'Niemand. Cc-Empfänger bekommen die öffentlichen Antworten per E-Mail in Kopie.')])); + paintCollab(t.collaborators || []); + const ccEmail = h('input', { type: 'email', placeholder: 'Cc-Adresse hinzufügen' }); + const addCc = () => { const email = ccEmail.value.trim(); if (!email) return; run(async () => { paintCollab((await post('ticket_collaborators.php', { number, action: 'add', email })).collaborators); ccEmail.value = ''; }, 'Cc hinzugefügt'); }; + ccEmail.addEventListener('keydown', (e) => { if (e.key === 'Enter') addCc(); }); + const peoplePanel = h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Beobachter'), + (t.followers || []).length ? h('div', {}, (t.followers || []).map((f) => f.name).join(', ')) : h('div', { class: 'muted' }, 'Niemand. Beobachter bekommen Benachrichtigungen, ohne dass ihnen das Ticket zugewiesen ist.'), + h('div', { class: 'row top' }, h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => update({ following: !t.following }, t.following ? 'Du beobachtest das Ticket nicht mehr' : 'Du beobachtest das Ticket jetzt') }, t.following ? 'Nicht mehr beobachten' : '👁 Beobachten')), + h('div', { class: 'sect' }, 'Cc-Empfänger'), collabBox, + can('reply_ticket') ? h('div', { class: 'row top' }, ccEmail, h('button', { class: 'btn sm', onclick: addCc }, 'Hinzufügen')) : null); + main.append( h('div', { class: 'tkhead' }, h('div', { class: 'tkhead-top' }, h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => go('tickets') }, 'Zurück zu Tickets'), h('span', { class: 'chip' }, '#' + t.number), @@ -579,6 +601,7 @@ async function vTicket(main, number) { (t.similar && (t.similar.articles?.length || t.similar.tickets?.length)) ? h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Dazu passend'), ...(t.similar.articles || []).map((a) => h('div', { class: 'mini' }, h('span', {}, '📘 ' + a.title), ' ', h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => { navigator.clipboard?.writeText((state.serverUrl || '') + a.url); toast('Link kopiert'); } }, 'Link kopieren'))), ...(t.similar.tickets || []).map((x) => h('div', { class: 'mini', onclick: () => go('ticket', x.number) }, x.number + ' · ' + x.subject))) : null, + csatPanel, peoplePanel, h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Weitere Tickets des Kunden'), others)))); // Neue Nachrichten von Kunden/Kollegen erkennen, ohne den Entwurf zu verlieren @@ -599,8 +622,18 @@ async function vNewTicket(main) { prio: h('select', {}, ...m.priorities.map((p) => h('option', { value: p.id }, p.name))), agent: h('select', {}, h('option', { value: '' }, '— niemand —'), ...m.agents.map((a) => h('option', { value: a.id }, a.name))), notify: h('input', { type: 'checkbox', checked: true }) }; + // Ticket-Vorlagen: füllen Betreff, Text, Abteilung und Priorität vor (gepflegt in der Weboberfläche unter Ticket-Vorlagen) + let tpls = []; + const tplSel = h('select', { onchange: () => { + const t = tpls.find((x) => String(x.id) === tplSel.value); if (!t) return; + f.subject.value = t.subject; f.message.value = t.body; + if (t.departmentId && m.departments.some((d) => d.id === t.departmentId)) f.dept.value = t.departmentId; + if (t.priorityId && m.priorities.some((p) => p.id === t.priorityId)) f.prio.value = t.priorityId; + } }, h('option', { value: '' }, '— ohne Vorlage —')); + const tplBox = h('div', { class: 'hidden' }, h('label', {}, 'Vorlage'), tplSel); + api('ticket_templates.php').then((r) => { tpls = r.templates || []; if (!tpls.length) return; tplSel.append(...tpls.map((x) => h('option', { value: x.id }, x.name))); tplBox.classList.remove('hidden'); }).catch(() => {}); main.append(h('button', { class: 'btn ghost', onclick: () => go('tickets') }, '‹ Tickets'), h('h2', {}, 'Neues Ticket'), - h('div', { class: 'panel' }, + h('div', { class: 'panel' }, tplBox, h('label', {}, 'Name des Kunden'), f.name, h('label', {}, 'E-Mail des Kunden (optional)'), f.email, h('label', {}, 'Betreff'), f.subject, h('label', {}, 'Beschreibung'), f.message, h('label', {}, 'Abteilung'), f.dept, h('label', {}, 'Priorität'), f.prio, h('label', {}, 'Zuweisen an'), f.agent, h('label', { class: 'check' }, f.notify, 'Kunden per E-Mail benachrichtigen'), @@ -727,10 +760,23 @@ async function vReports(main) { h('div', { class: 'checks wide' }, ...metrics), h('div', { class: 'row top' }, h('button', { class: 'btn', onclick: () => run_() }, 'Bericht erstellen'), h('button', { class: 'btn ghost', onclick: () => { const name = h('input', { placeholder: 'z. B. Monatsbericht Support' }), shared = h('input', { type: 'checkbox' }); - modal('Bericht speichern', h('div', {}, h('label', {}, 'Name'), name, h('label', { class: 'check' }, shared, 'Für alle Mitarbeiter sichtbar')), [{ label: 'Speichern', fn: async (close) => { if (await run(() => post('report_builder.php', { action: 'save', name: name.value, isShared: shared.checked, config: { ...cfg } }), 'Bericht gespeichert')) { close(); run_(); } } }]); } }, 'Bericht speichern'), - h('span', { class: 'muted' }, 'CSV-Export: in der Weboberfläche unter Bericht-Baukasten.'))); + modal('Bericht speichern', h('div', {}, h('label', {}, 'Name'), name, h('label', { class: 'check' }, shared, 'Für alle Mitarbeiter sichtbar')), [{ label: 'Speichern', fn: async (close) => { if (await run(() => post('report_builder.php', { action: 'save', name: name.value, isShared: shared.checked, config: { ...cfg } }), 'Bericht gespeichert')) { close(); run_(); } } }]); } }, 'Bericht speichern'))); }; - main.append(h('div', { class: 'pagehead' }, h('div', { class: 'grow' }, h('h2', {}, 'Berichte'), h('div', { class: 'sub' }, 'Frei konfigurierbare Auswertungen nach Erstellungsdatum der Tickets'))), controls, savedBar, out); + // Kundenzufriedenheit (Bewertungen der letzten 30 Tage), nur wenn die Abfrage eingeschaltet ist oder es schon Antworten gibt + const csatBox = h('div'); + api('csat.php', { query: { days: 30 } }).then((r) => { + const s = r.stats; if (!(r.enabled || s.sent > 0)) return; + const max = Math.max(1, ...s.dist.map((d) => d.count)); + clear(csatBox).append(h('div', { class: 'panel' }, h('div', { class: 'sect first' }, 'Kundenzufriedenheit (letzte 30 Tage)'), + s.sent ? h('div', {}, + h('div', { class: 'row' }, h('span', { class: 'stars big' }, s.avg != null ? String(s.avg).replace('.', ',') + ' ★' : '–'), h('span', { class: 'muted' }, `Ø Bewertung · ${s.answered} Antworten von ${s.sent} Abfragen` + (s.rate != null ? ` (${String(s.rate).replace('.', ',')} %)` : ''))), + h('table', {}, ...[...s.dist].reverse().map((d) => h('tr', {}, h('td', { class: 'stars' }, '★'.repeat(d.rating)), h('td', {}, h('div', { class: 'track' }, h('div', { class: 'fill', 'data-w': Math.round(d.count * 100 / max) }))), h('td', {}, d.count)))), + s.byStaff.length ? h('div', { class: 'muted pad' }, 'Nach Mitarbeiter: ' + s.byStaff.map((x) => `${x.name} ${String(x.avg).replace('.', ',')} ★ (${x.count})`).join(' · ')) : null, + ...s.recent.slice(0, 5).map((x) => h('div', { class: 'mini', onclick: () => go('ticket', x.number) }, h('span', { class: 'stars' }, '★'.repeat(x.rating)), ` #${x.number} ${x.subject}`, x.comment ? h('div', { class: 'muted' }, `„${x.comment}“`) : null))) + : h('div', { class: 'muted' }, 'Noch keine Abfragen verschickt.'))); + for (const f of csatBox.querySelectorAll('.fill')) f.style.setProperty('width', f.dataset.w + '%'); + }).catch(() => {}); + main.append(h('div', { class: 'pagehead' }, h('div', { class: 'grow' }, h('h2', {}, 'Berichte'), h('div', { class: 'sub' }, 'Frei konfigurierbare Auswertungen nach Erstellungsdatum der Tickets'))), csatBox, controls, savedBar, out); await run_(); } @@ -817,17 +863,8 @@ async function vAdmin(main, sectionKey) { return tiles.length ? h('section', { class: 'tilegroup' }, h('h3', { class: 'grouplabel' }, title), h('div', { class: 'tiles' }, ...tiles)) : null; }); const rest = [...entries.keys()].filter((k) => !used.has(k)).map((k) => h('div', { class: 'tile', onclick: entries.get(k).open }, h('div', { class: 'tt' }, entries.get(k).label))); - const webBox = h('div'); - main.append(h('div', { class: 'pagehead' }, h('div', { class: 'grow' }, h('h2', {}, 'Verwaltung'), h('div', { class: 'sub' }, 'Nur Bereiche, für die du freigeschaltet bist. Weitere Seiten (Einstellungen, Assistent, Backup …) öffnen sich im Browser, du bist dort automatisch angemeldet.'))), - ...groupsView, webBox, rest.length ? h('section', { class: 'tilegroup' }, h('h3', { class: 'grouplabel' }, 'Weitere'), h('div', { class: 'tiles' }, ...rest)) : null); - // Seiten der Weboberfläche: Der Server liefert nur, was dieser Mitarbeiter öffnen darf - api('web_pages.php').then((r) => { - const groups = new Map(); - for (const p of (r.pages || []).filter((x) => x.key !== 'assistant')) { if (!groups.has(p.group)) groups.set(p.group, []); groups.get(p.group).push(p); } - webBox.append(...[...groups].map(([title, pages]) => h('section', { class: 'tilegroup' }, h('h3', { class: 'grouplabel' }, title + ' (im Browser)'), - h('div', { class: 'tiles' }, ...pages.map((p) => h('div', { class: 'tile', tabindex: '0', onclick: () => openWebPage(p.path), onkeydown: (ev) => { if (ev.key === 'Enter' || ev.key === ' ') { ev.preventDefault(); openWebPage(p.path); } } }, - h('div', { class: 'tt' }, p.label + ' ↗'), h('div', { class: 'td' }, 'Öffnet die Weboberfläche'))))))); - }).catch(() => {}); + main.append(h('div', { class: 'pagehead' }, h('div', { class: 'grow' }, h('h2', {}, 'Verwaltung'), h('div', { class: 'sub' }, 'Nur Bereiche, für die du freigeschaltet bist.'))), + ...groupsView, rest.length ? h('section', { class: 'tilegroup' }, h('h3', { class: 'grouplabel' }, 'Weitere'), h('div', { class: 'tiles' }, ...rest)) : null); return; } const s = sections.find((x) => x.key === sectionKey); @@ -924,7 +961,7 @@ async function vSettings(main) { check('notifications', 'Windows-Benachrichtigungen anzeigen', 'Bei neuen Aktualisierungen an deinen Tickets und neuen, nicht zugewiesenen Tickets.'), h('label', {}, 'Abfrage-Intervall'), h('select', { onchange: (e) => save({ pollSeconds: +e.target.value }, 'Gespeichert') }, ...[[30, 'alle 30 Sekunden'], [60, 'jede Minute'], [120, 'alle 2 Minuten'], [300, 'alle 5 Minuten']].map(([v, l]) => h('option', { value: v, selected: Number(p.pollSeconds) === v }, l))), - h('div', { class: 'row top' }, h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => window.deskhub.notify('DeskHub', 'Test-Benachrichtigung – so sieht eine Meldung aus.') }, 'Test-Benachrichtigung'))), + h('div', { class: 'row top' }, h('button', { class: 'btn ghost sm', onclick: () => window.deskhub.notify('DeskHub', tr('Test-Benachrichtigung – so sieht eine Meldung aus.')) }, 'Test-Benachrichtigung'))), h('div', { class: 'panel' }, h('h3', {}, 'Konto'), h('div', {}, `${state.staff.name} (${state.staff.email})`), h('div', { class: 'muted' }, session?.serverUrl || ''), h('div', { class: 'row top' }, h('button', { class: 'btn ghost', onclick: doLogout }, 'Abmelden / Server wechseln'), diff --git a/desktop/src/assets/icon.ico b/desktop/src/assets/icon.ico index a0acb97d..22d852e9 100644 Binary files a/desktop/src/assets/icon.ico and b/desktop/src/assets/icon.ico differ diff --git a/desktop/src/assets/logo.png b/desktop/src/assets/logo.png index bf54cbe9..401e19fb 100644 Binary files a/desktop/src/assets/logo.png and b/desktop/src/assets/logo.png differ diff --git a/desktop/src/i18n.js b/desktop/src/i18n.js new file mode 100644 index 00000000..fa3b37b9 --- /dev/null +++ b/desktop/src/i18n.js @@ -0,0 +1,102 @@ +'use strict'; +/** + * Sprachen des Windows-Programms: Deutsch (Quelltext) und English. + * Der Quelltext ist deutsch; bei English werden alle Texte beim Aufbau der Oberfläche über das Wörterbuch (lang-en.js) übersetzt: + * Textknoten, Attribute (placeholder, title …), textContent, Meldungen (toast), confirm/alert und Benachrichtigungen. + * Schlüssel = deutscher Text; "{}" = beliebiger Teil, "{#}" = Zahl, "{1}"/"{2}" = Reihenfolge in der Übersetzung. Was fehlt, bleibt deutsch. + * Die Wahl steht in localStorage ("lang") und wird nach dem Umschalten (Klick auf eine Flagge) durch Neuladen übernommen. + */ +(function () { + const stored = (() => { try { return localStorage.getItem('lang'); } catch { return null; } })(); + const lang = stored === 'de' || stored === 'en' ? stored : ((navigator.language || 'de').toLowerCase().startsWith('de') ? 'de' : 'en'); + const FLAG = { + de: 'data:image/svg+xml;base64,' + btoa(''), + en: 'data:image/svg+xml;base64,' + btoa(''), + }; + const NAMES = { de: 'Deutsch', en: 'English' }; + + const exact = new Map(); + const patterns = []; + const norm = (s) => String(s).replace(/\s+/g, ' ').trim(); + if (lang === 'en' && window.I18N_EN) { + for (const [k, v] of Object.entries(window.I18N_EN)) { + if (!v || k[0] === '_') continue; + const key = norm(k); + if (key.includes('{}') || key.includes('{#}')) { + const parts = key.split(/(\{#\}|\{\})/); + const re = '^' + parts.map((p, i) => (i % 2 === 0 ? p.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g, '\\$&') : (p === '{#}' ? '(\\d+)' : '(.+?)'))).join('') + '$'; + patterns.push([new RegExp(re, 's'), v]); + } else exact.set(key, v); + } + } + + // Übersetzt einen Text; Leerraum am Rand bleibt erhalten, unbekannte Texte bleiben unverändert + function t(s) { + if (lang !== 'en' || typeof s !== 'string' || s === '') return s; + const m = /^(\s*)([\s\S]*?)(\s*)$/.exec(s); + const key = norm(m[2]); + if (!key) return s; + let r = exact.get(key); + if (r === undefined) { + for (const [re, v] of patterns) { + const mm = re.exec(key); + if (mm) { + let i = 0; + // Eingefügte Teile werden selbst noch einmal übersetzt (zum Beispiel „in 2 Std 5 Min“ in „Lösung fällig: {}“) + r = v.replace(/\{(\d+)\}/g, (_, n) => t(mm[+n] ?? '')).replace(/\{\}/g, () => t(mm[++i] ?? '')); + break; + } + } + } + return r === undefined ? s : m[1] + r + m[3]; + } + + if (lang === 'en') { + // Textknoten, die über createTextNode oder append() entstehen + const ct = Document.prototype.createTextNode; + Document.prototype.createTextNode = function (d) { return ct.call(this, t(String(d))); }; + for (const name of ['append', 'prepend']) { + const orig = Element.prototype[name]; + Element.prototype[name] = function (...a) { return orig.apply(this, a.map((x) => (typeof x === 'string' ? t(x) : x))); }; + } + const sa = Element.prototype.setAttribute; + const attrs = new Set(['placeholder', 'title', 'aria-label', 'alt']); + Element.prototype.setAttribute = function (n, v) { return sa.call(this, n, attrs.has(n) && typeof v === 'string' ? t(v) : v); }; + const td = Object.getOwnPropertyDescriptor(Node.prototype, 'textContent'); + Object.defineProperty(Node.prototype, 'textContent', { ...td, set(v) { td.set.call(this, typeof v === 'string' ? t(v) : v); } }); + const ph = Object.getOwnPropertyDescriptor(HTMLInputElement.prototype, 'placeholder'); + if (ph) Object.defineProperty(HTMLInputElement.prototype, 'placeholder', { ...ph, set(v) { ph.set.call(this, t(String(v))); } }); + for (const fn of ['confirm', 'alert']) { const o = window[fn].bind(window); window[fn] = (m) => o(t(String(m))); } + document.documentElement.lang = 'en'; + } + + // Sprachwechsler mit Flaggen (gleiche Optik wie im Web) + function switcher() { + const box = document.createElement('span'); + box.className = 'lang-switch'; + box.setAttribute('role', 'group'); + for (const code of ['de', 'en']) { + const a = document.createElement('button'); + a.type = 'button'; + a.className = 'lang-flag' + (code === lang ? ' on' : ''); + a.title = NAMES[code]; + a.setAttribute('aria-label', NAMES[code]); + if (code === lang) a.setAttribute('aria-current', 'true'); + const img = document.createElement('img'); + img.src = FLAG[code]; img.alt = ''; img.width = 24; img.height = 16; + a.appendChild(img); + a.addEventListener('click', () => { if (code !== lang) setLang(code); }); + box.appendChild(a); + } + return box; + } + function setLang(code) { + try { localStorage.setItem('lang', code); } catch {} + try { window.deskhub?.setSettings?.({ language: code }); } catch {} + location.reload(); + } + try { window.deskhub?.setSettings?.({ language: lang }); } catch {} + + window.I18N = { lang, t, switcher, setLang, locale: lang === 'en' ? 'en-GB' : 'de-DE' }; + window.tr = t; +})(); diff --git a/desktop/src/index.html b/desktop/src/index.html index 15eae98c..44e7fc77 100644 --- a/desktop/src/index.html +++ b/desktop/src/index.html @@ -11,7 +11,10 @@
DeskHub
+ + + diff --git a/desktop/src/lang-en.js b/desktop/src/lang-en.js new file mode 100644 index 00000000..37f2fc02 --- /dev/null +++ b/desktop/src/lang-en.js @@ -0,0 +1,3 @@ +// Englische Texte (Schlüssel = deutscher Text). {} = wechselnder Teil, {#} = Zahl, {1}/{2} = Reihenfolge in der Übersetzung. +// Wird nur gelesen, wenn die Sprache English gewählt ist (i18n.js). +window.I18N_EN = {"%.1f Std":"%.1f hrs","(Gast)":"(Guest)","(zusätzlich)":"(additional)","+ Aktion":"+ Action","+ Aktion hinzufügen":"+ Add action","+ Antwort hinzufügen":"+ Add answer","+ Aufgabe":"+ Task","+ Bedingung":"+ Condition","+ Bedingung hinzufügen":"+ Add condition","+ Erfassen":"+ Log time","+ Kategorie hinzufügen":"+ Add category","+ Neu":"+ New","+ Neue Aufgabe":"+ New task","+ Neue Regel":"+ New rule","+ Neuer Artikel":"+ New article","+ Neuer Textbaustein":"+ New text snippet","+ Neues Muster":"+ New pattern","+ Neues Ticket":"+ New ticket","+ Ticket erstellen":"+ Create ticket","+ hinzufügen":"+ add","0 Gerät(e) angemeldet":"0 device(s) signed in","1 Std":"1 hr","1 Tag":"1 day","1 Treffer ·":"1 hit ·","1 Woche":"1 week","10 Backups behalten":"Keep 10 backups","14 Backups behalten":"Keep 14 backups","2 Std":"2 hrs","2 Tage":"2 days","3 Backups behalten":"Keep 3 backups","3 Std":"3 hrs","3 Tage":"3 days","30 Backups behalten":"Keep 30 backups","5 Backups behalten":"Keep 5 backups","6-stelliger Code":"6-digit code","7 Backups behalten":"Keep 7 backups","7 Tage":"7 days","8 Std":"8 hrs",": bitte in der App erneut versuchen":": please try again in the app","API-Schlüssel":"API keys","Abbrechen":"Cancel","Abfrage am {} gesendet, noch keine Antwort.":"Survey sent on {}, no answer yet.","Abfrage-Intervall":"Fetch interval","Abgehend (SMTP)":"Outgoing (SMTP)","Abgehend (eigener SMTP-Server)":"Outgoing (own SMTP server)","Abmelden":"Sign out","Abmelden / Server wechseln":"Sign out / switch server","Abruf":"Fetch","Abruf aktivieren":"Enable fetching","Abruf für diese Adresse aktivieren":"Enable 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Das bitte erlauben.":"Android asks once whether the browser may install apps. Please allow it.","Anfrage-Quelle":"Request source","Angaben des Kunden":"Customer details","Angepasst":"Customized","Angewendet":"Applied","Anhang":"Attachment","Anhänge (optional, mehrere möglich)":"Attachments (optional, multiple allowed)","Anmelden":"Sign in","Anmelden – {}":"Sign in – {}","Anmeldung für Support-Mitarbeiter und Administratoren.":"Sign-in for support staff and administrators.","Anmeldung wird geprüft …":"Checking sign-in …","Anonymisiert":"Anonymized","Anonymisierung jetzt ausführen? Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.":"Run anonymization now? 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Es gilt die Zeit des Servers, auch über Mitternacht (z. B. 22:00 bis 06:00).":"Both empty = always popups. The server time applies, also past midnight (e.g. 22:00 to 06:00).","Beim Schließen im Infobereich weiterlaufen":"Keep running in the notification area when closing","Beim Öffnen automatisch zuweisen (ein noch nicht zugewiesenes Ticket geht an den Mitarbeiter, der es öffnet)":"Assign automatically on open (an unassigned ticket goes to the staff member who opens it)","Beliebig":"Any","Beliebte Artikel":"Popular articles","Benachr.":"Notif.","Benachrichtigung bei Ticketzuweisung deaktivieren":"Disable notification on ticket assignment","Benachrichtigungen":"Notifications","Benannte Zeiten je Abteilung oder Thema":"Named times per department or topic","Benutzerdefiniert":"Custom","Benutzerdefinierte Berechtigungssets für Mitarbeiter. Ohne Rolle gelten die Standard-Mitarbeiterrechte.":"Custom permission sets for staff. 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Kontakte werden unter „Kunden“ zugeordnet.":"Group several customer accounts under one company/organization. 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Antwortet der Kunde früher, kommt es sofort zurück.":"The ticket disappears from the lists and comes back at the chosen time, with a notification. If the customer replies earlier, it comes back immediately.","Das Ticket wird angelegt und gleich geschlossen. Es gibt keine Benachrichtigung an Mitarbeiter oder Kunden.":"The ticket is created and closed immediately. Neither staff nor customers are notified.","Das Token hat kein Ablaufdatum.":"The token has no expiry date.","Das gesamte Fragen-Log löschen?":"Delete the entire question log?","Das gesamte Fragen-Log wird gelöscht.":"The entire question log will be deleted.","Das sind deutsche Texte, die der Sammelmodus gesehen hat. Sie bilden die Vorlage für ein neues Sprachpaket.":"These are the German texts the collection mode has seen. They form the template for a new language pack.","Datei auf dem Handy herunterladen und öffnen.":"Download the file on your phone and open it.","Datei auswählen":"Choose file","Datei herunterladen und starten.":"Download the file and run it.","Datei per FTP in den Ordner":"Upload the file via FTP into the folder","Datenanonymisierung":"Data anonymization","Datenanonymisierung jetzt manuell ausführen?":"Run data anonymization manually now?","Datenbank":"Database","Datenschutz":"Privacy","Datenschutz & Impressum":"Privacy & legal notice","Datum":"Date","Datum (JJJJ-MM-TT)":"Date (YYYY-MM-DD)","Dazu passend":"Related","Deaktivieren":"Deactivate","Deaktiviert":"Disabled","Der Agent ist Mitglied in folgenden Teams.":"The agent is a member of the following teams.","Der Assistent beantwortet Fragen von Kunden aus der Wissensdatenbank und aus den zusätzlichen Antworten. Findet er nichts, bietet er ein Ticket an. Es wird kein externer KI-Dienst verwendet.":"The assistant answers customer questions from the knowledge base and the additional answers. If it finds nothing, it offers a ticket. No external AI service is used.","Der Assistent beantwortet Fragen von Kunden aus der Wissensdatenbank und den zusätzlichen Antworten. Findet er nichts, bietet er ein Ticket an. Es wird kein externer KI-Dienst verwendet.":"The assistant answers customer questions from the knowledge base and the additional answers. If it finds nothing, it offers a ticket. No external AI service is used.","Der Branding-Rahmen (Kopf-/Fußzeile) wird beim Versand automatisch ergänzt – hier nur den Inhalt anpassen.":"The branding frame (header/footer) is added automatically when sending – only adjust the content here.","Der Katalog konnte nicht geladen werden: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate":"The catalog could not be loaded: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate","Der Ordner install/ existiert ohne Sperrdatei. Löschen Sie den Ordner install/ vom Server.":"The install/ folder exists without a lock file. Delete the install/ folder from the server.","Der Server hat keine Antwort geliefert.":"The server did not return a response.","Design wechseln":"Switch design","DeskHub Desktop {} · Rechte und Daten kommen vom Server – genau wie in der Android-App.":"DeskHub Desktop {} · Permissions and data come from the server – just like in the Android app.","DeskHub Ticketsystem":"DeskHub ticket system","Deutsch":"German","Die":"The","Die Aktion ist fehlgeschlagen.":"The action failed.","Die Anmeldung lieferte kein Mitarbeiterprofil.":"The sign-in returned no staff profile.","Die Anmeldung lieferte kein Token.":"The sign-in returned no token.","Die Datenbank ist noch nicht aktuell. Bitte im Adminportal unter System-Update „Datenbank aktualisieren“ klicken.":"The database is not up to date yet. Please click \"Update database\" in the admin portal under System update.","Die Liste der Versionen konnte nicht geladen werden: API HTTP 0":"The list of versions could not be loaded: API HTTP 0","Die Seite konnte nicht geöffnet werden.":"The page could not be opened.","Die Server-Adresse ist ungültig.":"The server address is invalid.","Die Server-Adresse muss HTTPS verwenden.":"The server address must use HTTPS.","Die Serverantwort ist ungültig.":"The server response is invalid.","Die angeforderte Seite existiert nicht.":"The requested page does not exist.","Die geschützte Anmeldung konnte nicht gelesen werden und wurde entfernt.":"The protected sign-in could not be read and was removed.","Die geschützte Anmeldung konnte nicht gespeichert werden.":"The protected sign-in could not be saved.","Die lokale Anmeldung konnte nicht entfernt werden.":"The local sign-in could not be removed.","Die meistgelesenen Antworten aus unserer Wissensdatenbank.":"The most-read answers from our knowledge base.","Dienst entfernen?":"Remove service?","Dienst setzen auf":"Set service to","Dienstag":"Tuesday","Dienste":"Services","Dienste und Störungen für Kunden":"Services and incidents for customers","Dienste und Störungsmeldungen für Kunden":"Services and incident messages for customers","Diese Adresse gebt ihr beim ersten Start der App ein, danach meldet ihr euch mit eurem Mitarbeiter-Konto an.":"You enter this address when you first start the app, then sign in with your staff account.","Diese Antworten haben Vorrang vor der Wissensdatenbank. Der Assistent findet sie über die Wörter in der Frage und in den Stichwörtern.":"These answers take precedence over the knowledge base. The assistant finds them through the words in the question and in the keywords.","Diesen Bericht speichern":"Save this report","Dieser Abteilung sind noch keine Mitarbeiter zugewiesen. Die Zuweisung erfolgt unter „Mitarbeiter“.":"No staff members are assigned to this department yet. Assignment is done under \"Staff\".","Dieser Bewertungslink ist ungültig oder abgelaufen.":"This rating link is invalid or has expired.","Dieser Chat wird gerade von „{}“ bearbeitet – nur Ansicht.":"This chat is currently being handled by \"{}\" – view only.","Dieser Chat wurde beendet.":"This chat has ended.","Dieser Monat":"This month","Dieses Jahr":"This year","Dieses Ticket":"This ticket","Dieses Ticket wurde nicht gefunden.":"This ticket was not found.","Digitalen Assistenten einschalten":"Enable digital assistant","Digitaler Assistent":"Digital assistant","Dir fehlt das Recht „Tickets erstellen“.":"You lack the \"Create tickets\" permission.","Dir zugewiesen":"Assigned to you","Discord Webhook-URL":"Discord webhook URL","Domain (ganzer Mailanbieter)":"Domain (whole mail provider)","Domain, z.B. spam.de":"Domain, e.g. spam.com","Donnerstag":"Thursday","Dringend":"Urgent","Dropdown-Auswahl":"Dropdown selection","Druckdatum: 24.10.2026 19:44":"Print date: 24.10.2026 19:44","Druckdatum: {}":"Print date: {}","Du beobachtest das Ticket jetzt":"You are now watching the ticket","Du beobachtest das Ticket nicht mehr":"You are no longer watching the ticket","Dunkel":"Dark","E-Mail":"Email","E-Mail (optional)":"Email (optional)","E-Mail / Domain":"Email / domain","E-Mail des Kunden (optional)":"Customer email (optional)","E-Mail, z.B. spam@beispiel.de":"Email, e.g. spam@example.com","E-Mail-Abruf":"Email fetching","E-Mail-Abruf (IMAP)":"Email fetching (IMAP)","E-Mail-Abruf jetzt manuell ausführen?":"Run email fetching manually now?","E-Mail-Adresse":"Email address","E-Mail-Adresse *":"Email address *","E-Mail-Adresse bearbeiten":"Edit email address","E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch.":"Email address or password is incorrect.","E-Mail-Adresse wirklich löschen?":"Really delete this email address?","E-Mail-Adressen":"Email addresses","E-Mail-Adressen verwalten":"Manage email addresses","E-Mail-Adressen werden geladen …":"Loading email addresses …","E-Mail-Versand aktiv (PHP mail() Fallback)":"Email sending active (PHP mail() fallback)","E-Mail-Vorlagen":"Email templates","E-Mail-Vorlagen verwalten":"Manage email templates","E-Mails / Domains":"Emails / domains","Echter Server-Cronjob":"Real server cron job","Eigene Inhaltsseiten für das Kundenportal (z. B. Impressum, Datenschutz, Willkommen). Erreichbar unter":"Custom content pages for the customer portal (e.g. legal notice, privacy, welcome). Available at","Eigene Kundenportal-Themes":"Custom customer portal themes","Eigene Sprache als Plugin erstellen":"Create your own language as a plugin","Eigenen SMTP-Server für diese Adresse verwenden":"Use own SMTP server for this address","Eigenen SMTP-Server verwenden":"Use own SMTP server","Eigener SMTP":"Own SMTP","Eigenes Plugin hochladen":"Upload your own plugin","Eigenschaften":"Properties","Ein von dir gesetzter Status bleibt, bis der Mitarbeiter ihn selbst ändert oder du ihn erneut änderst.":"A status you set stays until the staff member changes it or you change it again.","Eine Adresse pro Zeile, optional mit Anzeigename nach einem Komma (z. B.":"One address per line, optionally with a display name after a comma (e.g.","Eine Bedingung":"One condition","Eine E-Mail oder Domain pro Zeile (oder kommagetrennt). Typ wird automatisch erkannt.":"One email or domain per line (or comma-separated). The type is detected automatically.","Eine E-Mail oder Domain pro Zeile. Typ wird automatisch erkannt.":"One email or domain per line. The type is detected automatically.","Eingang":"Inbox","Eingangsbestätigung per E-Mail an Kunden senden (nur wenn E-Mail angegeben)":"Send an acknowledgement of receipt to the customer by email (only if an email address was given)","Eingangsbestätigung per E-Mail senden":"Send acknowledgement of receipt by email","Eingeschränkt":"Degraded","Einstellungen":"Settings","Einstellungen bei neuem Ticket":"Settings for new tickets","Einstellungen konnten nicht geladen werden (hat der Server die neueste Version?).":"Settings could not be loaded (does the server have the latest version?).","Einträge":"Entries","Einzeiliger Text":"Single-line text","Einzeln":"Individually","Einzeln sperren":"Block individually","Empfänger (leer = Administratoren), mehrere mit Komma":"Recipients (empty = administrators), several separated by comma","Entfernen":"Remove","Entferntes Postfach":"Remote mailbox","Entferntes Postfach (Abruf per IMAP)":"Remote mailbox (fetch via IMAP)","Entsperren":"Unblock","Entwurf":"Draft","Entwürfe gelöscht":"Drafts deleted","Er bleibt als Ticket erhalten, verschwindet aber aus den aktiven Live-Chats.":"It remains as a ticket but disappears from the active live chats.","Ereignisse":"Events","Erfasste Arbeitszeiten":"Recorded working times","Ergebnis":"Result","Erhalten eine Kopie jeder öffentlichen Antwort per E-Mail.":"Receive a copy of every public reply by email.","Erinnerung (an Kunde, wenn er nicht reagiert)":"Reminder (to customer, if they do not respond)","Erlaubte Datei-Endungen":"Allowed file extensions","Erlaubte Dateitypen":"Allowed file types","Erlaubte IP-Adressen (optional)":"Allowed IP addresses (optional)","Erlaubte IPs":"Allowed IPs","Erledigt":"Done","Erneut":"Again","Erneut versuchen":"Try again","Ersetzt die Zeiten der Priorität für Tickets, deren Hilfethema oder Abteilung diesen Plan nutzt (Hilfethema vor Abteilung).":"Replaces the priority's times for tickets whose help topic or department uses this plan (help topic before department).","Erste Schritte":"Getting started","Erstellen":"Create","Erstellen Sie ein Kundenkonto, um Tickets zu verfolgen.":"Create a customer account to track your tickets.","Erstellen Sie unter Backup eines und prüfen Sie es.":"Create one under Backup and check it.","Erstellt":"Created","Erstellt:":"Created:","Erstreaktion":"First response","Erwartete Prüfsumme (SHA-256, optional)":"Expected checksum (SHA-256, optional)","Erweiterter Zugriff":"Extended access","Erwähnungen":"Mentions","Es sind noch keine Teams angelegt.":"No teams have been created yet.","Es sind noch keine Teams angelegt. Teams legst du unter":"No teams have been created yet. You create teams under","Es wird keine Signatur angehängt.":"No signature will be attached.","Eskalationsregeln":"Escalation rules","Eskalationsregeln jetzt manuell ausführen?":"Run escalation rules manually now?","Eskalationsregeln verwalten":"Manage escalation rules","Eskalationsregeln werden stündlich per Cron geprüft (":"Escalation rules are checked hourly via cron (","Exportieren (CSV)":"Export (CSV)","Externer Link":"External link","Externer Link (optional)":"External link (optional)","FTP speichern":"Save FTP","FTP-Host":"FTP host","FTP-Rotation (Kopien auf Server)":"FTP rotation (copies on server)","Falls Windows warnt („Der Computer wurde geschützt“):":"If Windows warns (\"Windows protected your PC\"):","Farbe (#RRGGBB)":"Color (#RRGGBB)","Favicon (Symbol im Browser-Tab)":"Favicon (icon in the browser tab)","Fehler:":"Error:","Feiertag hinzufügen":"Add holiday","Feiertage":"Holidays","Feiertage (0)":"Holidays (0)","Feiertage / Schließtage":"Holidays / closing days","Feiertage automatisch übernehmen":"Import holidays automatically","Feld":"Field","Feldtyp":"Field type","Fenster schließen":"Close window","Fertig":"Done","Fertige Designs direkt installieren. Prüfsumme und Signatur werden vor der Installation geprüft.":"Install ready-made designs directly. Checksum and signature are verified before installation.","Filter in der":"Filter in the","Filter zurücksetzen":"Reset filters","Filtern":"Filter","Firmenlogo":"Company logo","Formular":"Form","Frage":"Question","Frage / Thema":"Question / topic","Frage / Thema *":"Question / topic *","Frage ausprobieren":"Try a question","Fragen-Log":"Question log","Fragen-Log geleert":"Question log cleared","Fragen-Log leeren?":"Clear question log?","Fragen-Log: Aufbewahrung in Tagen (0 = nichts speichern)":"Question log: retention in days (0 = store nothing)","Frei konfigurierbare Auswertungen nach Erstellungsdatum der Tickets":"Freely configurable reports by ticket creation date","Freitag":"Friday","Fällig":"Due","Fällig bis":"Due until","Fällig bis (JJJJ-MM-TT HH:MM, optional)":"Due until (YYYY-MM-DD HH:MM, optional)","Für Kunden sichtbar (auf „Neues Ticket“)":"Visible to customers (on \"New ticket\")","Für alle Abteilungen":"For all departments","Für alle Mitarbeiter sichtbar":"Visible to all staff","Für automatische Backups den Cron einrichten:":"Set up cron for automatic backups:","Für dich":"For you","Gast":"Guest","Gast-Kunde":"Guest customer","Gast-Ticket zum Konto hinzufügen":"Add guest ticket to your account","Gedruckt: 24.10.2026 19:44":"Printed: 24.10.2026 19:44","Gedruckt: {}":"Printed: {}","Gefährliche Typen (PHP, EXE, SH etc.) werden immer blockiert – unabhängig von dieser Liste.":"Dangerous types (PHP, EXE, SH etc.) are always blocked – regardless of this list.","Gelöscht":"Deleted","Gelöst":"Resolved","Gelöst diesen Monat":"Resolved this month","Gelöst/Geschlossen":"Resolved/Closed","Genutzt":"Used","Geprüfte Plugins":"Verified plugins","Gerade ist niemand verfügbar – wir antworten aber, sobald wir wieder da sind.":"Nobody is available right now – we will reply as soon as we are back.","Gesammelte Texte löschen?":"Delete collected texts?","Gesammelte Texte: 556":"Collected texts: 556","Gesammelte Texte: {#}":"Collected texts: {}","Gesamt":"Total","Gesamt: {} Minuten":"Total: {} minutes","Gesamter Zeitraum":"Entire period","Gesamtgröße":"Total size","Geschlossen":"Closed","Geschäftszeiten":"Business hours","Geschäftszeiten für SLA-Berechnung verwenden":"Use business hours for SLA calculation","Geschäftszeiten verwalten":"Manage business hours","Geschäftszeiten werden geladen …":"Loading business hours …","Gespeichert":"Saved","Gespeichert ({} Gruppen)":"Saved ({} groups)","Gespeichert werden: assigned":"Saved: assigned","Gespeichert werden: keine Filter (alle Tickets)":"Saved: no filters (all tickets)","Gespeichert werden: status":"Saved: status","Gespeichert.":"Saved.","Gespeicherte Ansichten":"Saved views","Gespeicherte Berichte":"Saved reports","Gespeicherte Entwürfe löschen":"Delete saved drafts","Gespeicherte Zugangsdaten (SMTP, IMAP, Webhooks) sind mit einem eigenen Schlüssel verschlüsselt.":"Stored credentials (SMTP, IMAP, webhooks) are encrypted with a separate key.","Gesperrt":"Blocked","Gesperrt am":"Blocked on","Gesperrte Einträge (0)":"Blocked entries (0)","Geteilt von {}":"Shared by {}","Geöffnet":"Opened","Gilt für Hilfe-Thema":"Applies to help topic","Gilt für Tickets aus Formular, E-Mail, API und Live-Chat. Eine Ticket-Regel mit „Mitarbeiter zuweisen“ hat Vorrang. Im Urlaub bekommt die Vertretung das Ticket, „Reihum“ überspringt Mitarbeiter im Urlaub oder offline.":"Applies to tickets from the form, email, API and live chat. A ticket rule with \"Assign staff member\" takes precedence. On vacation, the substitute gets the ticket; \"Round robin\" skips staff on vacation or offline.","Gleichbedeutende Wörter":"Synonyms","Gleichbedeutende Wörter gespeichert":"Synonyms saved","Grund":"Reason","Grund (optional)":"Reason (optional)","Grund für alle (optional)":"Reason for all (optional)","Gruppe":"Group","Gruppieren nach":"Group by","Guten Abend":"Good evening","Guten Abend, {}":"Good evening, {}","Guten Morgen":"Good morning","Guten Morgen, {}":"Good morning, {}","Guten Tag":"Hello","Guten Tag, {}":"Hello, {}","HTML-Inhalt (Popup)":"HTML content (popup)","HTML-Inhalt (öffnet Popup). Ist ein Link gesetzt, wird das HTML-Feld ignoriert.":"HTML content (opens popup). If a link is set, the HTML field is ignored.","Handlungsbedarf ·":"Action needed ·","Hauptabteilung":"Main department","Hauptrolle":"Main role","Hell":"Light","Helpdesk-Status":"Helpdesk status","Herkunft":"Origin","Hessen":"Hesse","Heute":"Today","Heute gelöst":"Resolved today","Hier finden Sie das Archiv und den Verlauf Ihrer aktuellen und vorherigen Supportanfragen inklusive der Antworten.":"Here you can find the archive and history of your current and previous support requests, including the replies.","Hier finden Sie den Verlauf und Status Ihrer aktuellen und bisherigen Supportanfragen.":"Here you can find the history and status of your current and previous support requests.","Hier ist noch keine Android-App hinterlegt.":"No Android app has been stored here yet.","Hier ist noch keine Windows-App hinterlegt.":"No Windows app has been stored here yet.","Hier könnt ihr eigene Plugins als ZIP installieren oder aktualisieren, auch ohne Signatur. Diese Plugins sind":"Here you can install or update your own plugins as ZIP, even without a signature. These plugins are","Hilfe-Thema":"Help topic","Hilfe-Thema (optional)":"Help topic (optional)","Hilfe-Thema setzen":"Set help topic","Hilfe-Themen":"Help topics","Hilfe-Themen verwalten":"Manage help topics","Hilfethema":"Help topic","Hilfethema aktualisieren":"Update help topic","Hilfethema wirklich löschen?":"Really delete this help topic?","Hilfethemen":"Help topics","Hilfethemen werden geladen …":"Loading help topics …","Hilfethemeninformationen":"Help topic information","Hintergrundbild im dunklen Hero-Bereich. Mind. 1600×500 px, max. 5 MB.":"Background image in the dark hero area. 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veröffentlicht":"Message published","Meldungen":"Messages","Meldungen (letzte 14 Tage)":"Messages (last 14 days)","Mindestens 10 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen.":"At least 10 characters with upper and lower case letters, a digit and a special character.","Mindestens eine Bedingung":"At least one condition","Minuten":"Minutes","Minuten (5–480). Countdown wird oben rechts angezeigt.":"Minutes (5–480). Countdown is shown at the top right.","Minuten ohne Aktivität":"Minutes without activity","Mir zugewiesen":"Assigned to me","Mir zuweisen":"Assign to me","Mit Windows starten":"Start with Windows","Mit deinem Mitarbeiterkonto anmelden":"Sign in with your staff account","Mit den Apps bearbeitet ihr Tickets am PC oder unterwegs. Beide haben ein helles und dunkles Design.":"With the apps you work on tickets at the PC or on the go. Both have a light and a dark design.","Mitarbeiter":"Staff","Mitarbeiter (nur bei „Immer an einen bestimmten Mitarbeiter“)":"Staff member (only for \"Always to a specific staff member\")","Mitarbeiter auswählen":"Select staff member","Mitarbeiter können diese Textbausteine beim Beantworten eines Tickets per Klick in die Antwort einfügen.":"Staff can insert these text snippets into a reply with one click when answering a ticket.","Mitarbeiter löschen":"Delete staff member","Mitarbeiter tippt …":"Agent is typing …","Mitarbeiter verwalten":"Manage staff","Mitarbeiter werden geladen …":"Loading staff …","Mitarbeiter wirklich löschen?":"Really delete this staff member?","Mitarbeiter zuweisen":"Assign staff member","Mitarbeiter-Anmeldung":"Staff sign-in","Mitarbeiter-Bereich":"Staff area","Mitarbeiter-Gruppen":"Staff groups","Mitarbeiter-Login – {}":"Staff login – {}","Mitarbeiter-Login →":"Staff login →","Mitarbeiter-Verzeichnis":"Staff directory","Mitarbeiterbereich":"Staff area","Mitglied in Teams":"Member of teams","Mitglieder":"Members","Mitglieder (2)":"Members (2)","Mitglieder lassen sich nach dem Erstellen unter „Mitarbeiter“ zuweisen.":"Members can be assigned under \"Staff\" after creating.","Mitglieder: {}":"Members: {}","Mittwoch":"Wednesday","Monat":"Month","Monate":"Months","Monatlich":"Monthly","Montag":"Monday","Morgen 8:00":"Tomorrow 8:00","Morgen früh (8:00 Uhr)":"Tomorrow morning (8:00)","Nach Mitarbeiter:":"By staff member:","Nach Priorität":"By priority","Nach Status":"By status","Nach Stunden":"By hours","Nach dem Update Browser-Cache leeren":"Clear the browser cache after the update","Nach wie vielen Tagen ohne Kundenreaktion":"After how many days without customer response","Nach wie vielen Tagen ohne Reaktion":"After how many days without response","Nachricht":"Message","Nachricht eingeben...":"Enter message...","Nachricht verfassen":"Compose message","Nachricht …":"Message …","Nachricht…":"Message…","Nachricht… (Strg+Enter zum Senden)":"Message… (Ctrl+Enter to send)","Name der Ansicht":"Name of the view","Name der Vorlage":"Name of the template","Name des Assistenten":"Name of the assistant","Name des Kunden":"Customer name","Name in der Benachrichtigung (optional)":"Name in the notification (optional)","Name oder E-Mail":"Name or email","Name oder E-Mail suchen…":"Search name or email…","Nebeneinander":"Side by side","Neu":"New","Neue Abteilung":"New department","Neue Abteilung hinzufügen":"Add new department","Neue Adresse":"New address","Neue Antwort":"New reply","Neue Antwort (an Kunde)":"New reply (to customer)","Neue Aufgabe":"New task","Neue E-Mail-Adresse":"New email address","Neue Eskalationsregel":"New escalation rule","Neue Kategorie":"New category","Neue Kundenantwort":"New customer reply","Neue Liste hinzufügen":"Add new list","Neue Meldung (Störung oder Wartung)":"New message (incident or maintenance)","Neue Organisation":"New organization","Neue Priorität":"New priority","Neue Priorität hinzufügen":"Add new priority","Neue Regel":"New rule","Neue Regel hinzufügen":"Add new rule","Neue Rolle":"New role","Neue Rolle hinzufügen":"Add new role","Neue Seite hinzufügen":"Add new page","Neue Stufe":"New level","Neue Ticket-Regel":"New ticket rule","Neue Tickets automatisch zuweisen":"Assign new tickets automatically","Neue Tickets, Kundenantworten und Zuweisungen":"New tickets, customer replies and assignments","Neue Vorlage":"New template","Neuen Agenten hinzufügen":"Add new agent","Neuen Chat starten":"Start a new chat","Neuen SLA-Plan hinzufügen":"Add new SLA plan","Neuen Schlüssel erstellen":"Create new key","Neuen Webhook hinzufügen":"Add new webhook","Neuer Agent":"New agent","Neuer Artikel":"New article","Neuer Dienst, z. B. Webseite":"New service, e.g. website","Neuer Live-Chat":"New live chat","Neuer Mitarbeiter":"New staff member","Neuer SLA-Plan":"New SLA plan","Neues Bild hochladen (JPG, PNG, WEBP · max. 2 MB)":"Upload new image (JPG, PNG, WEBP · max. 2 MB)","Neues Feld":"New field","Neues Hilfethema":"New help topic","Neues Hilfethema hinzufügen":"Add new help topic","Neues Passwort":"New password","Neues Passwort (leer = unverändert)":"New password (empty = unchanged)","Neues Postfach":"New mailbox","Neues Team":"New team","Neues Team hinzufügen":"Add new team","Neues Ticket":"New ticket","Neues Ticket (an Abteilung)":"New ticket (to department)","Neues Ticket erstellen":"Create new ticket","Neues Ticket eröffnen":"Open a new ticket","Neues Ticket für diesen Kunden":"New ticket for this customer","Neues Ticket – {}":"New ticket – {}","Nicht angemeldet.":"Not signed in.","Nicht automatisch zuweisen":"Do not assign automatically","Nicht für den Produktivbetrieb geeignet. Bitte in":"Not suitable for production use. Please in","Nicht gespeichert: bitte Uhrzeiten prüfen (z. B. 22:00) oder später erneut versuchen.":"Not saved: please check the times (e.g. 22:00) or try again later.","Nicht mehr beobachten":"Stop watching","Nicht prüfbar: die eigene Adresse ließ sich nicht abrufen.":"Cannot be checked: your own address could not be fetched.","Nicht unterstützte HTTP-Methode: {}":"Unsupported HTTP method: {}","Nicht zugew.":"Unassigned","Nicht zugewiesen":"Unassigned","Niedersachsen":"Lower Saxony","Niedrig":"Low","Niemand. Beobachter bekommen Benachrichtigungen, ohne dass ihnen das Ticket zugewiesen ist.":"Nobody. Watchers receive notifications without the ticket being assigned to them.","Niemand. Cc-Empfänger bekommen die öffentlichen Antworten per E-Mail in Kopie.":"Nobody. Cc recipients receive the public replies by email in copy.","Noch kein Konto?":"No account yet?","Noch kein Postfach angelegt.":"No mailbox created yet.","Noch keine API-Schlüssel angelegt.":"No API keys created yet.","Noch keine Abfragen verschickt.":"No surveys sent yet.","Noch keine Abteilungen.":"No departments yet.","Noch keine Artikel.":"No articles yet.","Noch keine Backups vorhanden.":"No backups available yet.","Noch keine Dienste eingetragen.":"No services entered yet.","Noch keine E-Mail-Adressen angelegt.":"No email addresses created yet.","Noch keine Einträge.":"No entries yet.","Noch keine Eskalationsregeln. Erstellen Sie eine neue Regel mit dem Button oben.":"No escalation rules yet. Create a new rule with the button above.","Noch keine Eskalationsregeln. Mit + eine neue Regel anlegen.":"No escalation rules yet. Create a new rule with +.","Noch keine Feiertage eingetragen.":"No holidays entered yet.","Noch keine Hilfethemen.":"No help topics yet.","Noch keine Listen angelegt.":"No lists created yet.","Noch keine Muster angelegt.":"No patterns created yet.","Noch keine Nachrichten vorhanden.":"No messages yet.","Noch keine Nachrichten.":"No messages.","Noch keine Nachrichten. Schreib die erste!":"No messages yet. Write the first one!","Noch keine Notizen.":"No notes yet.","Noch keine Organisationen angelegt.":"No organizations created yet.","Noch keine Organisationen.":"No organizations yet.","Noch keine Plugins installiert.":"No plugins installed yet.","Noch keine Prioritäten.":"No priorities yet.","Noch keine SLA-Pläne angelegt.":"No SLA plans created yet.","Noch keine Seiten angelegt.":"No pages created yet.","Noch keine Teams angelegt.":"No teams created yet.","Noch keine Teams.":"No teams yet.","Noch keine Ticket-Regeln angelegt.":"No ticket rules created yet.","Noch keine Ticket-Regeln. Mit + eine neue Regel anlegen.":"No ticket rules yet. Create a new rule with +.","Noch keine Vorlagen.":"No templates yet.","Noch keine Webhooks angelegt.":"No webhooks created yet.","Noch keine Zeit erfasst.":"No time recorded yet.","Noch keine benutzerdefinierten Rollen angelegt.":"No custom roles created yet.","Noch keine benutzerdefinierten Rollen. Ohne eigene Rolle gelten die Standard-Agentenrechte.":"No custom roles yet. Without a role of their own, the default agent permissions apply.","Noch keine eigenen Themes hochgeladen.":"No custom themes uploaded yet.","Noch keine gespeicherten Ansichten vorhanden.":"No saved views yet.","Noch keine individuellen Felder angelegt.":"No custom fields created yet.","Noch keine zusätzlichen Antworten.":"No additional answers yet.","Noch nie":"Never","Nordrhein-Westfalen":"North Rhine-Westphalia","Normale Tickets":"Normal tickets","Notiz":"Note","Notiz (optional)":"Note (optional)","Notiz (optional, z.B. «In Besprechung bis 14:00»)":"Note (optional, e.g. \"In a meeting until 14:00\")","Notiz gespeichert":"Note saved","Notiz hinzufügen…":"Add note…","Notiz speichern":"Save note","Notizen":"Notes","Notizen (optional)":"Notes (optional)","Nr.":"No.","Nummer kopieren":"Copy number","Nummer kopiert":"Number copied","Nur Abteilung":"Department only","Nur Administratoren dürfen die Statusseite ändern.":"Only administrators may change the status page.","Nur Bereiche, für die du freigeschaltet bist.":"Only areas you are authorized for.","Nur Lesezugriff, solange {} diesen Chat bearbeitet.":"Read-only while {} is handling this chat.","Nur Priorität":"Priority only","Nur Status (kommagetrennt, z.B. open,pending)":"Only status (comma-separated, e.g. open,pending)","Nur ausfüllen, wenn der Anbieter eine Prüfsumme nennt":"Only fill in if the provider states a checksum","Nur ausfüllen, wenn der Anbieter eine Signatur nennt":"Only fill in if the provider states a signature","Nur benachrichtigen":"Notify only","Nur in der installierten Version verfügbar.":"Only available in the installed version.","Nur interne Notiz speichern":"Save internal note only","Nur nötig, wenn das Repository mit den Releases":"Only needed if the repository with the releases","Nur signierte Releases:":"Signed releases only:","Nur wenn der Live-Chat aus oder niemand erreichbar ist (Standard)":"Only if live chat is off or nobody can be reached (default)","Nur wenn der Live-Chat ausgeschaltet oder niemand erreichbar ist (Standard)":"Only if live chat is switched off or nobody can be reached (default)","Offen":"Open","Offene Tickets":"Open tickets","Offline (Wartungsmodus)":"Offline (maintenance mode)","Offline-Nachricht":"Offline message","Ohne Konto: Geben Sie Ihre Ticketnummer und E-Mail-Adresse ein.":"Without an account: enter your ticket number and email address.","Ohne eigenen Server wird der globale SMTP aus den Einstellungen genutzt.":"Without its own server the global SMTP from the settings is used.","Online Mitarbeiter":"Staff online","Option 1: Datei in den DeskHub-Ordner legen (für große Dateien empfohlen)":"Option 1: put the file in the DeskHub folder (recommended for large files)","Option 2: Direkt hochladen (in Teilen von 5 MB, passend zum Limit dieses Servers)":"Option 2: upload directly (in 5 MB parts, matching this server's limit)","Optionale Felder beim Anlegen:":"Optional fields when creating:","Optionen":"Options","Optionen (eine pro Zeile)":"Options (one per line)","Optionen bei neuem Ticket":"Options for new tickets","Ordner":"Folder","Ordner mit diesen Dateien packen:":"Pack the folder with these files:","Organisation":"Organization","Organisation bearbeiten":"Edit organization","Organisationen":"Organizations","Organisationen verwalten":"Manage organizations","Organisationen werden geladen …":"Loading organizations …","Passwort":"Password","Passwort (leer = unverändert)":"Password (empty = unchanged)","Passwort *":"Password *","Passwort eingeben":"Enter password","Passwort vergessen":"Forgot password","Passwort vergessen – {}":"Forgot password – {}","Passwort vergessen?":"Forgot your password?","Passwort wiederholen":"Repeat password","Passwort ändern":"Change password","Pause":"Break","Pausiert":"Paused","Pflichtfeld":"Required field","Pflichtfelder sind mit":"Required fields are marked with","Platzhalter:":"Placeholders:","Plugins (Hintergrundaufgaben)":"Plugins (background tasks)","Plugins (Hintergrundaufgaben) jetzt manuell ausführen?":"Run plugins (background tasks) manually now?","Popups und stille Zeiten":"Popups and quiet hours","Postfach":"Mailbox","Postfach / Ordner":"Mailbox / folder","Postfach testen":"Test mailbox","Postfächer (E-Mail-Abruf)":"Mailboxes (email fetching)","Postfächer für den E-Mail-Abruf":"Mailboxes for email fetching","Postfächer verwalten →":"Manage mailboxes →","Postfächer werden jetzt direkt bei der jeweiligen":"Mailboxes are now fetched directly at the respective","Priorisiert: mir zugewiesen oder unbearbeitet":"Prioritized: assigned to me or unprocessed","Priorität":"Priority","Priorität bearbeiten":"Edit priority","Priorität für Tickets des Assistenten":"Priority for assistant tickets","Priorität setzen":"Set priority","Priorität wirklich löschen?":"Really delete this priority?","Priorität:":"Priority:","Prioritäten & SLA-Zeiten":"Priorities & SLA times","Prioritäten / SLA":"Priorities / SLA","Prioritäten / SLA verwalten":"Manage priorities / SLA","Prioritäten werden geladen …":"Loading priorities …","Profil":"Profile","Profilbild":"Profile picture","Protokoll wird geladen …":"Loading log …","Prüfen ·":"Check ·","Push fehlgeschlagen:":"Push failed:","Push-Benachrichtigungen senden":"Send push notifications","Push-Benachrichtigungen sind auf diesem Server nicht verfügbar (OpenSSL-Erweiterung fehlt oder PHP zu alt).":"Push notifications are not available on this server (OpenSSL extension missing or PHP too old).","Quelle":"Source","Quelltext":"Source code","Radio-Auswahl (Punkte)":"Radio selection (dots)","Reaktion":"Response","Reaktion (Std)":"Response (hrs)","Reaktion (h)":"Response (h)","Reaktion {} Std · Lösung {} Std":"Response {} hrs · resolution {} hrs","Reaktion: {}h · Lösung: {}h":"Response: {}h · resolution: {}h","Reaktions- und Lösungszeit ab Ticketerstellung bzw. Prioritätsänderung. Mit aktivierten":"Response and resolution time from ticket creation or priority change. With enabled","Reaktions- und Lösungszeiten":"Response and resolution times","Reaktionszeit (Std)":"Response time (hrs)","Reaktionszeit (Std.)":"Response time (hrs.)","Rechnungsfrage":"Billing question","Rechte":"Permissions","Regel":"Rule","Regel bearbeiten":"Edit rule","Regeln für überfällige Tickets":"Rules for overdue tickets","Regeln werden geladen …":"Loading rules …","Registrierte Kundenkonten und Gast-Anfrager (ohne Konto) aus allen Tickets.":"Registered customer accounts and guest requesters (without account) from all tickets.","Registriertes Konto":"Registered account","Reihenfolge":"Order","Reihum an die Mitarbeiter der Abteilung":"Round robin among the department's staff","Reiner Text. Adressen mit https:// werden anklickbar.":"Plain text. Addresses with https:// become clickable.","Rheinland-Pfalz":"Rhineland-Palatinate","Richtung:":"Direction:","Rolle":"Role","Rolle (für Mitarbeiter)":"Role (for staff)","Rolle bearbeiten":"Edit role","Rolle:":"Role:","Rollen":"Roles","Rollen legst du unter":"You create roles under","Rollen und ihre Rechte legst du unter „Rollen“ an.":"You create roles and their permissions under \"Roles\".","Rollen verwalten":"Manage roles","Rollen werden geladen …":"Loading roles …","Rollenname":"Role name","SLA Erste Antwort":"SLA first response","SLA Lösung":"SLA resolution","SLA überschritten":"SLA breached","SLA-Fristen":"SLA deadlines","SLA-Plan":"SLA plan","SLA-Plan (leer = Abteilung/Priorität)":"SLA plan (empty = department/priority)","SLA-Plan (leer = Zeiten der Priorität)":"SLA plan (empty = priority's times)","SLA-Plan aktualisieren":"Update SLA plan","SLA-Pläne":"SLA plans","SLA-Pläne werden geladen …":"Loading SLA plans …","SLA-Prüfung":"SLA check","SLA-Prüfung jetzt manuell ausführen?":"Run SLA check manually now?","SLA-Quote":"SLA rate","SLA-Status":"SLA status","SLA-Uhr nur innerhalb der Geschäftszeiten laufen lassen":"Run the SLA clock only within business hours","SLA-Zeitfenster, Feiertage":"SLA time windows, holidays","SLA: Alle":"SLA: All","SMTP testen":"Test SMTP","SMTP-Server":"SMTP server","SMTP-Versand":"SMTP sending","SQL-Datei hochladen oder Pfad angeben":"Upload SQL file or enter path","SQLite-Modus aktiv:":"SQLite mode active:","Sachsen":"Saxony","Sachsen-Anhalt":"Saxony-Anhalt","Sammelmodus für Übersetzer:":"Collection mode for translators:","Samstag":"Saturday","Schichtplan bearbeiten":"Edit shift schedule","Schließen":"Close","Schließt Tickets, auf die der Kunde nach einer Antwort nicht mehr reagiert.":"Closes tickets the customer no longer responds to after a reply.","Schlüssel":"Key","Schlüssel erstellen":"Create key","Schnellfilter":"Quick filters","Schnellsuche / Befehle":"Quick search / commands","Seit":"Since","Seit 24.10.2026 19:44 geöffnet – wird beim Antworten automatisch als Zeit erfasst.":"Open since 24.10.2026 19:44 – time is recorded automatically when you reply.","Seite nicht gefunden":"Page not found","Seite nicht gefunden – {}":"Page not found – {}","Seite {}":"Page {}","Seite {} · {} Tickets":"Page {} · {} tickets","Seiten":"Pages","Seiten-Verwaltung":"Page management","Seitenleiste einblenden":"Show sidebar","Seitenleiste einklappen":"Collapse sidebar","Senden":"Send","Sendet …":"Sending …","Server-Adresse":"Server address","Server-Fehler ({}).":"Server error ({}).","Server: 0,00 MB":"Server: 0.00 MB","Serveradresse für die Anmeldung":"Server address for sign-in","Serverfehler ({}).":"Server error ({}).","Servicezeit (Std)":"Service time (hrs)","Setzen":"Set","Setzen auf:":"Set to:","Sicherheitsprüfung":"Security check","Signatur":"Signature","Signatur (E-Mail-Fuß für Antworten ohne Mitarbeiter-Signatur)":"Signature (email footer for replies without a staff signature)","Signatur (E-Mail-Fuß für eigene Antworten)":"Signature (email footer for own replies)","Signatur (optional)":"Signature (optional)","Signatur (optional, Base64)":"Signature (optional, Base64)","Sitzung abgelaufen – bitte neu anmelden.":"Session expired – please sign in again.","So kommen Benachrichtigungen auch bei geschlossenem Fenster an. Beenden über das Tray-Menü.":"This way notifications also arrive when the window is closed. Quit via the tray menu.","So nutzt du die API":"How to use the API","Sonntag":"Sunday","Sortieren nach":"Sort by","Sortiermodus:":"Sort mode:","Sortierung":"Sorting","Spam-/Junk-Ordner":"Spam/junk folder","Speichern":"Save","Speichert die aktuellen Filter (Reiter, Suche, Abteilung, Priorität).":"Saves the current filters (tab, search, department, priority).","Speichert die aktuellen Filter.":"Saves the current filters.","Speichert …":"Saving …","Sperre aufgehoben":"Lock released","Sperre aufheben":"Remove lock","Sperre aufheben und übernehmen":"Release lock and take over","Sperren":"Block","Sperrliste":"Block list","Sperrliste ist leer.":"The block list is empty.","Sperrliste ist leer. Mit + eine E-Mail-Adresse oder Domain sperren.":"The block list is empty. Block an email address or domain with +.","Sperrliste wird geladen …":"Loading block list …","Sprachen":"Languages","Stand":"As of","Stand: {} Uhr":"As of: {}","Standard":"Default","Standard-Absenderadresse der Abteilung":"Department's default sender address","Standard-Absenderadresse dieser Abteilung":"Default sender address of this department","Standard-Berichte":"Default reports","Standard-Mitarbeiterrechte (ohne eigene Rolle)":"Default staff permissions (without own role)","Standardabteilung":"Default department","Standardabteilung (bzw. Abteilung des Themas)":"Default department (or the topic's department)","Standardabteilung (für E-Mail-Tickets ohne Zuordnung)":"Default department (for email tickets without assignment)","Standardabteilung verwenden":"Use default department","Standardpriorität (optional)":"Default priority (optional)","Standardsprache (für alle, die noch keine Flagge gewählt haben)":"Default language (for everyone who has not yet chosen a flag)","Startet DeskHub beim Anmelden im Hintergrund (Tray).":"Starts DeskHub in the background (tray) when signing in.","Startseiten-Inhalte":"Home page content","Statistiken":"Statistics","Statistiken werden geladen …":"Loading statistics …","Status & Schichten":"Status & shifts","Status & Vorschau":"Status & preview","Status abfragen:":"Query status:","Status der Mitarbeiter":"Staff status","Status der Mitarbeiter ändern (Admin)":"Change staff status (admin)","Status gesetzt":"Status set","Status geändert":"Status changed","Status nach Antwort":"Status after reply","Status nach dem Senden":"Status after sending","Status prüfen":"Check status","Status setzen":"Set status","Status setzen…":"Set status…","Status von":"Status of","Status von {}":"Status of {}","Status wird geladen …":"Loading status …","Status ändern, z. B. auf Offline setzen":"Change status, e.g. set to offline","Status, Leiter, Mitglieder, E-Mail":"Status, lead, members, email","Status: automatisch":"Status: automatic","Statusseite":"Status page","Statusseite ausgeschaltet":"Status page switched off","Statusseite eingeschaltet":"Status page switched on","Statusseite für Kunden anzeigen":"Show status page to customers","Statusseite für Kunden anzeigen (Link „Status“ im Kundenbereich)":"Show status page to customers (link \"Status\" in the customer area)","Statusseite wird geladen …":"Loading status page …","Std":"hrs","Std.":"hrs.","Stichwörter":"Keywords","Stichwörter (durch Komma)":"Keywords (comma-separated)","Stichwörter (optional, durch Komma getrennt)":"Keywords (optional, comma-separated)","Stichwörter: {}":"Keywords: {}","Stille Zeiten (keine Popups)":"Quiet hours (no popups)","Strg+F5":"Ctrl+F5","Stufe":"Level","Stunden":"Hours","Störung:":"Incident:","Stündliche Prüfung. Letzte Ausführung: noch nie":"Hourly check. Last run: never","Suchbegriff eingeben …":"Enter a search term …","Suche":"Search","Suchen":"Search","Suchen (Betreff, Nummer, Kunde, Text)… Strg+F":"Search (subject, number, customer, text)… Ctrl+F","Suchen …":"Searching …","Suchen…":"Search…","Supportcenter":"Support center","Supportcenter-Startseite":"Support center home","Supportcenter-Startseite – {}":"Support center home – {}","System-Update":"System update","Systemstandard":"System default","Systemstatus":"System status","Systemstatus – {}":"System status – {}","Tag hinzufügen":"Add tag","Tag-Name":"Tag name","Tage":"Days","Tage (am besten kürzer als die Frist zum automatischen Schließen)":"Days (preferably shorter than the period for automatic closing)","Tage ohne Reaktion":"Days without response","Tagen schließen":"days","Tastenkürzel":"Keyboard shortcuts","Team (als Administrator kannst du den Status ändern)":"Team (as administrator you can change the status)","Team bearbeiten":"Edit team","Team-Chat":"Team chat","Team-Übersicht":"Team overview","Team-Übersicht (zum Ändern antippen)":"Team overview (tap to change)","Teamleiter":"Team lead","Teamname":"Team name","Teams verwalten":"Manage teams","Teams werden geladen …":"Loading teams …","Technik":"Technology","Technisches Problem":"Technical issue","Teilweise eingeschränkt":"Partially degraded","Telefon":"Phone","Telefonnummer (optional)":"Phone number (optional)","Telegram Bot-Token":"Telegram bot token","Telegram Chat-ID":"Telegram chat ID","Test-Benachrichtigung":"Test notification","Test-Benachrichtigung – so sieht eine Meldung aus.":"Test notification – this is what a message looks like.","Test-Mail senden":"Send test email","Testen":"Test","Testnachricht an meine Geräte":"Test message to my devices","Testnachricht senden":"Send test message","Tests verwenden die gespeicherten Werte.":"Tests use the saved values.","Text (HTML erlaubt)":"Text (HTML allowed)","Text (Vorschau)":"Text (preview)","Text, wenn er keine Antwort findet":"Text if it finds no answer","Textbaustein wirklich löschen?":"Really delete this text snippet?","Textbausteine verwalten":"Manage text snippets","Textbaustein…":"Text snippet…","Texte der automatischen E-Mails":"Texts of the automatic emails","Texte der automatischen Mails":"Texts of the automatic emails","Thema":"Topic","Thema, Abteilung, Priorität":"Topic, department, priority","Thema, Typ, Abteilung, Priorität":"Topic, type, department, priority","Theme hochladen":"Upload theme","Theme-Paket":"Theme package","Themen":"Topics","Themes aus dem Katalog":"Themes from the catalog","Thüringen":"Thuringia","Ticket #{}":"Ticket #{}","Ticket #{} – {}":"Ticket #{1} – {2}","Ticket anlegen (JSON). 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Dieses Ticket wird geschlossen.":"History, tags and collaborators are moved to the target ticket. This ticket will be closed.","Verlinkter Teil des Textes":"Linked part of the text","Verschlüsselung":"Encryption","Vertraulich/Intern":"Confidential/Internal","Verwalten":"Manage","Verwaltung":"Administration","Verwenden →":"Use →","Verzeichnis":"Directory","Veröffentlichen":"Publish","Veröffentlicht":"Published","Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen erhalten und k…":"Thank you for your message. We have received your request and…","Vielen Dank! Ihr Ticket wurde erstellt.":"Thank you! Your ticket has been created.","Von":"From","Von (HH:MM)":"From (HH:MM)","Von (JJJJ-MM-TT)":"From (YYYY-MM-DD)","Vorgabe für den Betreff":"Default for the subject","Vorhandene Backups":"Existing backups","Vorhandene Vorlagen":"Existing templates","Vorlage":"Template","Vorlage einfügen":"Insert template","Vorlage laden":"Load template","Vorlagen":"Templates","Vorlagen / Textbausteine":"Templates / text snippets","Vorlagen werden geladen …":"Loading templates …","Vorname Nachname":"First name last name","Vorschau":"Preview","Wann ist er aktiv?":"When is it active?","Wann?":"When?","Wartend":"Waiting","Wartet auf Kunde":"Waiting for customer","Wartung":"Maintenance","Was ist passiert? Was tun wir dagegen?":"What happened? What are we doing about it?","Was ist zu tun?":"What needs to be done?","Was wird anonymisiert?":"What is anonymized?","Website-URL":"Website URL","Weiter ›":"Next ›","Weitere":"More","Weitere Aktionen":"More actions","Weitere Informationen benötigt":"More information needed","Weitere Informationen → Trotzdem ausführen":"More information → Run anyway","Weitere Tickets des Kunden":"More tickets from the customer","Weitere laden":"Load more","Weiterer Treffer:":"Another match:","Weiterer Treffer: {}":"Another match: {}","Wenige Stunden pro Tag (z. B. nur abends) lassen die Fälligkeit in":"A few hours per day (e.g. only evenings) let the due date in","Wenn …":"If …","Wert":"Value","Wie System":"Like system","Wie Windows (automatisch)":"Like Windows (automatic)","Wie erstelle ich ein Ticket?":"How do I create a ticket?","Wie können wir helfen?":"How can we help?","Wie lange dauert die Bearbeitung?":"How long does processing take?","Wieder geöffnet":"Reopened","Wieder öffnen":"Reopen","Wiederkehrende Tickets":"Recurring tickets","Wiederkehrende Tickets jetzt manuell ausführen?":"Run recurring tickets manually now?","Wiedervorlage":"Snooze","Wiedervorlage aufgehoben":"Snooze removed","Wiedervorlage aufheben":"Remove snooze","Wiedervorlage fällig":"Snooze due","Wiedervorlage gesetzt":"Snooze set","Wiedervorlage und Beobachten":"Snooze and watching","Wiedervorlagen":"Snoozes","Wiedervorlagen jetzt manuell ausführen?":"Run snoozes manually now?","Willkommen zurück, {}":"Welcome back, {}","Willkommen, Gast":"Welcome, Guest","Willkommen, {}":"Welcome, {}","Windows-Benachrichtigungen anzeigen":"Show Windows notifications","Wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen.":"We will send you a reset link.","Wird beobachtet":"Being monitored","Wird berechnet …":"Calculating …","Wird erstellt …":"Creating …","Wird geladen …":"Loading …","Wird gerade von {} bearbeitet – Sie sehen live mit, können hier aber nicht antworten.":"Currently being handled by {} – you can watch live but cannot reply here.","Wird gerade von {} bearbeitet.":"Currently being handled by {}.","Wird gespeichert …":"Saving …","Wird gesperrt …":"Blocking …","Wird im Browser-Tab, in E-Mails und in der Web-App angezeigt.":"Shown in the browser tab, in emails and in the web app.","Wird in E-Mail-Links verwendet. Kein abschließendes /":"Used in email links. No trailing /","Wird nur an öffentliche Antworten angehängt, nicht an interne Notizen.":"Only appended to public replies, not to internal notes.","Wird untersucht":"Investigating","Wird verwendet, wenn ein eingegangenes E-Mail-Ticket als Spam markiert wird.":"Used when an incoming email ticket is marked as spam.","Wirklich löschen?":"Really delete?","Wirklich sperren?":"Really block?","Wirksame Rechte":"Effective permissions","Wissensdatenbank":"Knowledge base","Wissensdatenbank durchsuchen oder direkt ein Ticket eröffnen – wir antworten so schnell wie möglich.":"Search the knowledge base or open a ticket right away – we will reply as quickly as possible.","Wissensdatenbank im Kundenportal anzeigen":"Show knowledge base in the customer portal","Wissensdatenbank verwalten":"Manage knowledge base","Wissensdatenbank wird geladen …":"Loading knowledge base …","Wissensdatenbank – {}":"Knowledge base – {}","Woche":"Week","Wochenzeiten":"Weekly hours","Wofür soll die App ein Popup zeigen?":"What should the app show a popup for?","Wonach suchen Sie?":"What are you looking for?","Worum geht es?":"What is it about?","Wähle die Abteilungen, zu denen der Agent Zugang haben soll.":"Choose the departments the agent should have access to.","Wähle, wofür die App ein Popup zeigen soll.":"Choose what the app should show a popup for.","Wöchentlich":"Weekly","Wörter":"Words","Wörter, die Kunden und Artikel unterschiedlich nennen, aber dasselbe meinen. Eine Gruppe je Zeile, durch Komma getrennt, zum Beispiel „Zugang, Einladung, beitreten“. Einige Gruppen sind eingebaut, deine ergänzen oder überschreiben sie.":"Words that customers and articles name differently but mean the same. One group per line, separated by commas, for example \"access, invitation, join\". Some groups are built in, yours add to or override them.","ZIP-Datei":"ZIP file","ZIP-Datei von Gitea hochladen und installieren.":"Upload and install a ZIP file from Gitea.","Zahl":"Number","Zeigt, was Kunden den Assistenten gefragt haben und ob er eine Antwort fand. Gespeichert werden nur Frage und Ergebnis (kein Name, keine E-Mail-Adresse).":"Shows what customers asked the assistant and whether it found an answer. Only the question and result are stored (no name, no email address).","Zeigt, was Kunden gefragt haben und ob der Assistent eine Antwort fand. Gespeichert werden nur Frage und Ergebnis.":"Shows what customers asked and whether the assistant found an answer. Only the question and result are stored.","Zeigt, was der Assistent auf eine Kundenfrage antworten würde (ohne Zähler und ohne Ticket).":"Shows what the assistant would answer to a customer question (without counters and without a ticket).","Zeit":"Time","Zeiten der Priorität verwenden":"Use the priority's times","Zeiten je Abteilung oder Thema":"Times per department or topic","Zeiten je Mitarbeiter":"Times per staff member","Zeiten werden geladen …":"Loading times …","Zeiterfassung":"Time tracking","Zeiterfassung einsehen":"View time tracking","Zeitplan aus":"Schedule off","Zeitplan speichern":"Save schedule","Zeitraum":"Period","Zeitzone":"Time zone","Ziel":"Target","Zielordner":"Target folder","Zielordner (bei Verschieben)":"Target folder (when moving)","Zielverzeichnis":"Target directory","Zitieren":"Quote","Zu einem Zeitpunkt …":"At a point in time …","Zu lange offen seit …":"Open for too long since …","Zufriedenheitsabfrage":"Satisfaction survey","Zufriedenheitsabfrage jetzt manuell ausführen?":"Run the satisfaction survey manually now?","Zugang":"Access","Zugang zum Update-Server":"Access to the update server","Zugang, Einladung, beitreten Geld zurück, Erstattung, Rückzahlung":"access, invitation, join money back, refund, reimbursement","Zugewiesen":"Assigned","Zugewiesen an":"Assigned to","Zugewiesen:":"Assigned:","Zugewiesenen Mitarbeiter benachrichtigen":"Notify assigned staff member","Zugriffstoken":"Access token","Zuletzt aktiv":"Last active","Zuletzt aktualisiert":"Last updated","Zuletzt genutzt":"Last used","Zum Ändern fehlt das Recht „Teams verwalten“.":"The \"Manage teams\" permission is missing to change this.","Zuordnung":"Assignment","Zurück":"Back","Zurück zu Tickets":"Back to tickets","Zurück zur Startseite":"Back to home","Zurück zur Ticketliste":"Back to ticket list","Zurückgesetzt":"Reset","Zurückgestellt":"Postponed","Zurücksetzen":"Reset","Zusammenführen":"Merge","Zustand":"State","Zustand geändert":"State changed","Zustand jetzt:":"Current state:","Zustand jetzt: {}":"State now: {}","Zuständig":"Responsible","Zuständigen benachrichtigen":"Notify responsible person","Zusätzlich":"Additionally","Zusätzliche Antwort":"Additional answer","Zusätzliche Antworten":"Additional answers","Zuweisen":"Assign","Zuweisen an":"Assign to","Zuweisen…":"Assign…","Zuweisung":"Assignment","Zuweisung geändert":"Assignment changed","Zuweisungen änderst du unter":"You change assignments under","Zuweisungen änderst du unter „Mitarbeiter“.":"You change assignments under \"Staff\".","Zweiten Faktor bestätigen":"Confirm second factor","absteigend":"descending","aktiv (Kunden sehen den Assistenten)":"active (customers see the assistant)","aktiv gerade eben":"active just now","alle 2 Minuten":"every 2 minutes","alle 30 Sekunden":"every 30 seconds","alle 5 Minuten":"every 5 minutes","als Spam markiert":"marked as spam","an":"on","auf":"to","ausgeschaltet":"switched off","beginnt mit":"starts with","bis":"until","bis (HH:MM)":"until (HH:MM)","ein Ticket eröffnen":"open a ticket","eingeschaltet":"switched on","endet mit":"ends with","enthält":"contains","enthält nicht":"does not contain","gekennzeichnet.":"marked.","geändert":"changed","in Ordnung":"OK","in {#} Min":"in {} min","in {#} Std {#} Min":"in {1}h {2}m","ist genau":"is exactly","jede Minute":"every minute","kein bestimmter Dienst":"no specific service","keine Abteilung":"no department","keine Abteilungs-E-Mail":"no department email","leer = von überall; sonst kommagetrennt":"empty = from anywhere; otherwise comma-separated","mind. 10 Zeichen, Groß-/Klein, Ziffer, Sonderzeichen":"min. 10 characters, upper/lower case, digit, special character","mitarbeiter@firma.de":"staff@company.com","nicht vom Herausgeber geprüft":"not verified by the publisher","nicht ändern":"do not change","noch keins":"none yet","oder":"or","oder direkt":"or directly","privat":"private","um alle Ihre Tickets im Überblick zu behalten.":"to keep all your tickets at a glance.","und":"and","von":"from","von (HH:MM)":"from (HH:MM)","vor {#} Min (überfällig)":"{} min ago (overdue)","vor {#} Min.":"{} min. ago","vor {#} Std {#} Min (überfällig)":"{1}h {2}m ago (overdue)","wird nur an Antworten an den Kunden angehängt":"is only attached to replies to the customer","z. B. E-Mail-Versand verzögert":"e.g. email delivery delayed","z. B. Ich habe die Nutzerbedingungen gelesen und akzeptiert.":"e.g. I have read and accept the terms of use.","z. B. Lieferzeit, Paket, Lieferung":"e.g. delivery time, parcel, delivery","z. B. Meine überfälligen":"e.g. My overdue","z. B. Mit freundlichen Grüßen Ihr Support-Team":"e.g. Kind regards, your support team","z. B. Mit freundlichen Grüßen Max Mustermann":"e.g. Kind regards, Max Mustermann","z. B. Monatsbericht Support":"e.g. Monthly support report","z. B. Neuer Mitarbeiter":"e.g. New employee","z. B. Nutzerbedingungen":"e.g. Terms of use","z. B. Passwort zurücksetzen, Rechnung, Versand …":"e.g. reset password, invoice, shipping …","z. B. Vertragsnummer":"e.g. Contract number","z. B. Website-Kontaktformular":"e.g. Website contact form","z. B. Wie lange dauert der Versand?":"e.g. How long does shipping take?","z. B. Wie setze ich mein Passwort zurück?":"e.g. How do I reset my password?","z.B. Import aus alter Sperrliste":"e.g. Import from old block list","z.B. Junk, Spam oder INBOX.Junk":"e.g. Junk, Spam or INBOX.Junk","z.B. Tag der Deutschen Einheit":"e.g. German Unity Day","z.B. Technik-Postfach":"e.g. Technical mailbox","z.B. wiederholter Spam":"e.g. repeated spam","z.B. „In Besprechung bis 14:00“":"e.g. \"In a meeting until 14:00\"","zurückgeholt":"restored","zählen nur die dort eingetragenen Öffnungszeiten.":"only the opening hours entered there count.","{#} Artikel":"{} article(s)","{#} Aufrufe":"{} views","{#} Tag(e)":"{} day(s)","{#} Treffer":"{} hits","{} Abteilung(en) · {} Hilfethema/-themen":"{} department(s) · {} help topic(s)","{} Aktualisierung(en) an deinen Tickets":"{} update(s) to your tickets","{} Antworten von {} Abfragen":"{} answers from {} surveys","{} Artikel":"{} articles","{} Bedingung(en) ({})":"{} condition(s) ({})","{} Einträge · Seite {} von {}":"{} entries · page {} of {}","{} Einträge · Seite {}/{}":"{} entries · page {}/{}","{} Kontakte":"{} contacts","{} Mitarbeiter":"{} staff","{} Mitglied(er)":"{} member(s)","{} Std":"{} hrs","{} Tickets":"{} tickets","{} ausgewählt":"{} selected","{} gesperrt, {} übersprungen.":"{} blocked, {} skipped.","{} neue(s) nicht zugewiesene(s) Ticket(s)":"{} new unassigned ticket(s)","{} offen":"{} open","{} von 5":"{} of 5","{} · erstellt am {}":"{1} · created {2}","{} · {} · erstellt {}":"{} · {} · created {}","{} überfällig":"{} overdue","{}: {} Ticket(s)":"{}: {} ticket(s)","{}× angewendet":"applied {}×","{}× genutzt · {}":"used {}× · {}","· Handeln":"· Act","· Hinweis":"· Notice","· In Ordnung":"· OK","· Leiter: {}":"· Lead: {}","· Letzte automatische Prüfung: Noch nie":"· Last automatic check: never","· Letzter Abruf: Noch nie":"· Last fetch: never","· Live-Chat {} · Wissensdatenbank im Portal {}":"· Live chat {} · Knowledge base in the portal {}","· Prüfen":"· Check","· fällig {}":"· due {}","· für alle":"· for everyone","· {} Fehler ({})":"· {} errors ({})","· über den DeskHub-Push-Dienst, es ist nichts einzurichten":"· via the DeskHub push service, nothing to set up","Ältere Backups werden automatisch gelöscht wenn das Limit erreicht wird.":"Older backups are deleted automatically when the limit is reached.","Änderungen speichern":"Save changes","Änderungen und Mailfehler":"Changes and failed emails","Änderungen und fehlgeschlagene Mails":"Changes and failed emails","Öffentlich":"Public","Öffentlich (für Kunden sichtbar)":"Public (visible to customers)","Öffentliche Antwort senden":"Send public reply","Öffnen Sie zuerst den persönlichen Ticket-Link aus der Ticket-E-Mail in diesem Browser. Anschließend können Sie das Ticket hier Ihrem Konto hinzufügen, wenn die Ticket-E-Mail-Adresse mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse übereinstimmt.":"First open the personal ticket link from the ticket email in this browser. You can then add the ticket to your account here if the ticket email address matches your account email address.","Öffnungszeiten je Wochentag":"Opening hours per weekday","Öffnungszeiten speichern":"Save opening hours","Öffnungszeiten und Feiertage":"Opening hours and holidays","Ø Bewertung · {} Antworten von {} Abfragen":"Ø rating · {} answers from {} surveys","Ø Erste Antwort":"Ø First response","Ø Erstreaktion":"Ø First response","Ø Lösungszeit":"Ø Resolution time","Überfällig":"Overdue","Überfällig seit …":"Overdue since …","Übergeordnetes Thema":"Parent topic","Überschrift":"Heading","Übersicht":"Overview","– Abteilung wählen –":"– choose department –","– Download nur im Web":"– Download on the web only","– Hilfe-Thema wählen –":"– choose help topic –","– Interne Notizen, sichtbar für alle Administratoren":"– Internal notes, visible to all administrators","– Mitarbeiter wählen –":"– choose staff member –","– Priorität wählen –":"– choose priority –","– Standard-Mitarbeiterrechte –":"– default staff permissions –","– Textbaustein wählen –":"– choose text snippet –","– Vorlage wählen –":"– choose template –","– auswählen –":"– select –","– bitte wählen –":"– please choose –","– kein Leiter –":"– no lead –","– kein Thema –":"– no topic –","– kein bestimmter Dienst –":"– no specific service –","– keine Änderung –":"– no change –","– keine –":"– none –","– nicht vorgeben –":"– do not preset –","– nicht zugewiesen –":"– unassigned –","– nicht ändern –":"– do not change –","– ohne Vorlage –":"– without template –","– wählen –":"– choose –","— Abteilung auswählen —":"— select department —","— Automatisch (Standardadresse der Abteilung) —":"— Automatic (department default address) —","— Automatisch —":"— Automatic —","— Bitte wählen —":"— Please choose —","— Keine(r) —":"— None —","— Niemand —":"— Nobody —","— Oberste Hilfethemenebene —":"— Top help topic level —","— Standard —":"— Default —","— Standardabteilung (bzw. Abteilung des gewählten Themas) —":"— Default department (or department of the chosen topic) —","— Systemstandard —":"— System default —","— Zeiten der Priorität verwenden —":"— Use the priority's times —","— keine —":"— none —","— nicht ändern —":"— do not change —","— niemand —":"— nobody —","— ohne Vorlage —":"— without template —","‹ Liste":"‹ List","‹ Verwaltung":"‹ Administration","‹ Zurück":"‹ Back","ℹ️ Ausführung hochgeladener Dateien":"ℹ️ Execution of uploaded files","ℹ️ Erreichbarkeit interner Dateien":"ℹ️ Accessibility of internal files","ℹ️ Hinweise":"ℹ️ Notes","← Einstellungen":"← Settings","← Zum Kundenportal":"← To the customer portal","← Zur Anmeldung":"← Back to sign in","← Zur Ticket-Liste":"← To the ticket list","← Zurück":"← Back","↑ Priorität: {}":"↑ Priority: {}","→ bleiben erhalten":"→ are kept","↓ CSV exportieren":"↓ Export CSV","↩️ Spam-Markierung aufheben":"↩️ Remove spam mark","⏰ Automatischer Zeitplan":"⏰ Automatic schedule","⏱ Zeiterfassung":"⏱ Time tracking","⏱ Zeiterfassung läuft":"⏱ Time tracking running","○ Noch kein Postfach eingerichtet":"○ No mailbox set up yet","○ deaktiviert":"○ disabled","⚙ Einstellungen":"⚙ Settings","⚠️ Administratoren ohne Zwei-Faktor-Anmeldung":"⚠️ Administrators without two-factor authentication","⚠️ Datenbank: SQLite":"⚠️ Database: SQLite","⚠️ Noch kein geprüftes Backup":"⚠️ No verified backup yet","⛔ Absender sperren":"⛔ Block sender","⛔ Gesperrt":"⛔ Blocked","✅ Verschlüsselungsschlüssel gesetzt":"✅ Encryption key set","✍ Signatur":"✍ Signature","✓ Berichte einsehen":"✓ View reports","✓ Die Datenbank ist aktuell":"✓ The database is up to date","✓ Interne Notizen schreiben":"✓ Write internal notes","✓ Push ist aktiv":"✓ Push is active","✓ Tickets beantworten":"✓ Reply to tickets","✓ Tickets im Namen von Kunden erstellen":"✓ Create tickets on behalf of customers","✓ Tickets schließen/lösen":"✓ Close/resolve tickets","✓ Tickets zuweisen (Mitarbeiter/Team)":"✓ Assign tickets (staff/team)","✓ Tickets übertragen (Abteilung ändern)":"✓ Transfer tickets (change department)","✕ Abteilungen verwalten":"✕ Manage departments","✕ Admin-Protokoll einsehen":"✕ View admin log","✕ Digitalen Assistenten verwalten":"✕ Manage digital assistant","✕ E-Mail-Adressen verwalten":"✕ Manage email addresses","✕ E-Mail-Vorlagen verwalten":"✕ Manage email templates","✕ Eskalationsregeln verwalten":"✕ Manage escalation rules","✕ Filter zurücksetzen":"✕ Reset filters","✕ Geschäftszeiten verwalten":"✕ Manage business hours","✕ Hilfe-Themen verwalten":"✕ Manage help topics","✕ Mitarbeiter verwalten":"✕ Manage staff","✕ Organisationen verwalten":"✕ Manage organizations","✕ Prioritäten / SLA verwalten":"✕ Manage priorities / SLA","✕ Rollen verwalten":"✕ Manage roles","✕ Teams verwalten":"✕ Manage teams","✕ Textbausteine verwalten":"✕ Manage text snippets","✕ Tickets löschen":"✕ Delete tickets","✕ Wissensdatenbank verwalten":"✕ Manage knowledge base","✕ Zeiterfassung einsehen":"✕ View time tracking","❌ Installationsassistent ist nicht gesperrt":"❌ The installation wizard is not locked","❌ Website-URL nutzt kein HTTPS":"❌ Website URL does not use HTTPS","⬆️ Hochladen & installieren":"⬆️ Upload & install","🌐 Im Browser":"🌐 In browser","🌐 Web (im Namen)":"🌐 Web (on behalf)","🏖 Urlaub":"🏖 Vacation","👁 Beobachten":"👁 Watch","👁 Beobachtet":"👁 Watched","👁 Nicht mehr beobachten":"👁 Stop watching","👁 Ticket beobachten":"👁 Watch ticket","👋 Hallo! Wie können wir Ihnen helfen?":"👋 Hello! How can we help you?","👤 Konto":"👤 Account","💤 Auf später":"💤 Snooze","💤 Ausgeblendet bis {} Uhr, dann kommt das Ticket zurück.":"💤 Hidden until {}, then the ticket comes back.","💤 Wiedervorlage":"💤 Snooze","💤 bis":"💤 until","💬 Live-Chat":"💬 Live chat","💾 Backup jetzt erstellen":"💾 Create backup now","📄 Impressum":"📄 Legal notice","📎 Datei":"📎 File","📞 Telefon":"📞 Phone","📡 FTP-Upload":"📡 FTP upload","📥 osTicket Import":"📥 osTicket import","📧 E-Mail":"📧 Email","📧 Mitarbeiter":"📧 Staff","📱 Android-App: Push-Benachrichtigungen":"📱 Android app: push notifications","📱 Android-App: Welche Popups?":"📱 Android app: which popups?","🔄 Automatischer Hintergrund-Betrieb (ohne Server-Cronjob)":"🔄 Automatic background operation (without server cron job)","🔄 Erneut prüfen":"🔄 Check again","🔄 System-Update":"🔄 System update","🔒 Datenschutz":"🔒 Privacy","🔒 Datenschutzerklärung":"🔒 Privacy policy","🔒 Dieses Ticket wird gerade von „{}“ bearbeitet. Als Administrator kannst du es trotzdem lesen und bearbeiten.":"🔒 This ticket is currently being handled by \"{}\". As administrator you can still read and edit it.","🔒 Sicherheit":"🔒 Security","🔒 Wird gerade von {} bearbeitet – Sie sehen live mit, können hier aber nicht schreiben.":"🔒 Currently being handled by {} – you can watch live but cannot write here.","🔓 freigeben":"🔓 release","🔔 Meine Erwähnungen":"🔔 My mentions","🔴 Beschäftigt":"🔴 Busy","🔴 Überfällig":"🔴 Overdue","🖥 Intern":"🖥 Internal","🖥 Vor Ort / Intern":"🖥 On site / internal","🖨 Drucken":"🖨 Print","🖨 Drucken / Als PDF speichern":"🖨 Print / Save as PDF","🖨️ Ticket drucken":"🖨️ Print ticket","🖼️ Bild einfügen":"🖼️ Insert image","🗄 Datenbank aktualisieren":"🗄 Update database","🗑 Ticket löschen":"🗑 Delete ticket","🚫 Als Spam markieren":"🚫 Mark as spam","🚫 Sperren":"🚫 Block","🟡 Bald fällig":"🟡 Due soon","🟡 Bald fällig (< 4 Std.)":"🟡 Due soon (< 4 hrs)","🟡 Pause":"🟡 Break","🟢 Im Zeitplan":"🟢 On schedule","🟢 Verfügbar":"🟢 Available","＋ Ansicht speichern":"＋ Save view"}; diff --git a/desktop/src/main.js b/desktop/src/main.js index bfa49126..776d737b 100644 --- a/desktop/src/main.js +++ b/desktop/src/main.js @@ -110,8 +110,11 @@ ipcMain.handle('notify', (_e, { title, body }) => { }); // ─── Einstellungen (settings.json im Benutzerordner) ──────────────────────── -const DEFAULTS = { theme: 'system', autostart: false, closeToTray: true, notifications: true, pollSeconds: 60, startMinimized: false, bounds: null }; +const DEFAULTS = { theme: 'system', autostart: false, closeToTray: true, notifications: true, pollSeconds: 60, startMinimized: false, bounds: null, language: null }; let settings = { ...DEFAULTS }; +// Sprache für Tray-Menü und Meldungen (Auswahl im Programm, sonst die von Windows) +const lang = () => (settings.language === 'de' || settings.language === 'en' ? settings.language : ((app.getLocale() || 'de').toLowerCase().startsWith('de') ? 'de' : 'en')); +const L = (de, en) => (lang() === 'en' ? en : de); const settingsFile = () => path.join(app.getPath('userData'), 'settings.json'); function loadSettings() { try { settings = { ...DEFAULTS, ...JSON.parse(fs.readFileSync(settingsFile(), 'utf8')) }; } catch { settings = { ...DEFAULTS }; } } function saveSettings() { try { fs.writeFileSync(settingsFile(), JSON.stringify(settings)); } catch {} } @@ -124,6 +127,7 @@ ipcMain.handle('settings:set', (_e, patch) => { for (const k of Object.keys(DEFAULTS)) if (k in patch && k !== 'bounds') settings[k] = patch[k]; saveSettings(); applyAutostart(); applyNativeTheme(); + try { tray?.setContextMenu(trayMenu()); } catch {} return { ...settings, version: app.getVersion(), packaged: app.isPackaged }; }); @@ -134,24 +138,27 @@ function showWindow(page) { win.show(); if (win.isMinimized()) win.restore(); win.focus(); if (page) win.webContents.send('navigate', page); } +function trayMenu() { + return Menu.buildFromTemplate([ + { label: L('DeskHub öffnen', 'Open DeskHub'), click: () => showWindow() }, + { label: 'Tickets', click: () => showWindow('tickets') }, + { label: L('Neues Ticket', 'New ticket'), click: () => showWindow('newticket') }, + { type: 'separator' }, + { label: L('Beenden', 'Quit'), click: () => { quitting = true; app.quit(); } }, + ]); +} function createTray() { const img = nativeImage.createFromPath(path.join(__dirname, 'assets', 'icon.ico')); tray = new Tray(img.resize({ width: 16, height: 16 })); tray.setToolTip('DeskHub'); - tray.setContextMenu(Menu.buildFromTemplate([ - { label: 'DeskHub öffnen', click: () => showWindow() }, - { label: 'Tickets', click: () => showWindow('tickets') }, - { label: 'Neues Ticket', click: () => showWindow('newticket') }, - { type: 'separator' }, - { label: 'Beenden', click: () => { quitting = true; app.quit(); } }, - ])); + tray.setContextMenu(trayMenu()); tray.on('click', () => showWindow()); } ipcMain.handle('badge', (_e, { count, dataUrl }) => { if (!win) return; try { - win.setOverlayIcon(count > 0 && dataUrl ? nativeImage.createFromDataURL(dataUrl) : null, count > 0 ? `${count} neu` : ''); - tray?.setToolTip(count > 0 ? `DeskHub – ${count} neu` : 'DeskHub'); + win.setOverlayIcon(count > 0 && dataUrl ? nativeImage.createFromDataURL(dataUrl) : null, count > 0 ? `${count} ${L('neu', 'new')}` : ''); + tray?.setToolTip(count > 0 ? `DeskHub – ${count} ${L('neu', 'new')}` : 'DeskHub'); } catch {} }); diff --git a/desktop/src/styles.css b/desktop/src/styles.css index 7b812f27..ccc89e0f 100644 --- a/desktop/src/styles.css +++ b/desktop/src/styles.css @@ -76,7 +76,8 @@ h4 { margin: 16px 0 6px; font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spac .shell { display: grid; grid-template-columns: 232px 1fr; grid-template-rows: 54px 1fr; height: 100%; } .topbar { grid-column: 1 / -1; display: flex; align-items: center; gap: 14px; padding: 0 154px 0 18px; background: var(--chrome); color: var(--chrome-text); border-bottom: 1px solid var(--chrome-line); } .topbar .brand { display: flex; align-items: center; gap: 10px; font-weight: 700; font-size: 17px; letter-spacing: -.01em; min-width: 196px; } -.logo { width: 30px; height: 30px; border-radius: 8px; background: linear-gradient(135deg, #3aa7f2, #1769b8); color: #fff; display: grid; place-items: center; font-size: 16px; font-weight: 700; } +/* Das Zeichen („D“ weiß, „H“ orange) kommt aus assets/logo.png; der Buchstabe im Markup bleibt als Ersatz unsichtbar */ +.logo { width: 30px; height: 30px; border-radius: 8px; background: url(assets/logo.png) center / cover no-repeat; color: transparent; display: grid; place-items: center; font-size: 0; font-weight: 700; overflow: hidden; } .topbar .btn.ok { background: #2fa05a; color: #fff; border-color: transparent; } .topbar .btn.ok:hover { background: #278a4d; } .searchbtn { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 10px; width: 360px; max-width: 38vw; background: #fff; color: #6b7785; border: 1px solid transparent; border-radius: var(--radius-sm); padding: 7px 11px; cursor: pointer; font-weight: 400; } @@ -234,3 +235,18 @@ tr.totalrow td { font-weight: 700; background: var(--panel2); border-top: 2px so .sigpreview.text { white-space: pre-wrap; } .sigpreview p { margin: 0 0 6px; } .sigpreview p:last-child { margin-bottom: 0; } .sigpreview img { max-width: 100%; height: auto; vertical-align: middle; } + +/* Bewertungen (Zufriedenheitsabfrage) und Störungsmeldungen */ +.stars { color: #f5b301; letter-spacing: 1px; } +.stars.big { font-size: 1.6rem; font-weight: 700; margin-right: 10px; } +.csat-comment { margin: 4px 0; } +.incident { padding: 10px 0; border-top: 1px solid var(--line, rgba(128,128,128,.25)); } +.incident:first-of-type { border-top: 0; } + +/* Sprachwechsler (Flaggen) */ +.lang-switch { display: inline-flex; gap: 6px; align-items: center; margin-right: 12px; -webkit-app-region: no-drag; } +.lang-flag { border: 0; background: none; padding: 2px; border-radius: 5px; opacity: .6; cursor: pointer; line-height: 0; } +.lang-flag:hover { opacity: .9; } +.lang-flag.on { opacity: 1; outline: 2px solid var(--accent, #14b8a6); outline-offset: 1px; } +.lang-flag img { display: block; width: 24px; height: 16px; object-fit: cover; border-radius: 3px; } +.login-lang { text-align: right; margin: -4px 0 8px; } diff --git a/desktop/test/mock.html b/desktop/test/mock.html index eb175380..c3ba66a3 100644 --- a/desktop/test/mock.html +++ b/desktop/test/mock.html @@ -22,10 +22,27 @@ const routes = { return { dbReady: true, settings: { enabled: true, mode: 'offline_only', name: '', greeting: '', noAnswer: '', departmentId: 0, priorityId: 0, logDays: 90, synonyms: 'Zugang, Einladung, beitreten' }, defaults: { name: 'Digitaler Assistent', greeting: 'Hallo!', noAnswer: 'Keine Antwort.' }, state: { activeNow: true, liveChatEnabled: false, kbEnabled: true, helpdeskOffline: false }, departments: [{ id: 1, name: 'Technik' }], priorities: [{ id: 1, name: 'Normal' }] }; }, 'tickets.php': () => ({ items: tickets, page: 1, perPage: 30, total: 4, hasMore: false }), - 'ticket.php': () => ({ ticket: { ...tickets[0], source: 'web', firstResponseDueAt: null, resolutionDueAt: '2026-10-12 12:00:00', similar: { articles: [{ title: 'Drucker einrichten', url: '/kb_article.php?slug=drucker' }], tickets: [{ number: 'T-77', subject: 'Alter Druckerfall' }] }, lockedByOtherName: null, lockedBy: window.__lockedBy || null, canUnlock: !!window.__lockedBy, customFields: [{ label: 'Titel der Geschichte', type: 'text', value: 'Der kleine Bär' }, { label: 'Nutzerbedingungen', type: 'checkbox', value: 'Ja' }], replySignatures: { default: 'own', own: { available: true, text: 'Viele Grüße\nMax persönlich', html: '

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Technik-Team Support

Linkalert(2)', hasImage: true } }, threads: [ { id: 1, authorType: 'user', authorName: 'Kunde 1', message: 'Mein Drucker druckt nichts mehr.\nBitte helft.', isInternalNote: false, createdAt: '2026-10-12 08:00:00', attachments: [{ id: 1, name: 'foto.png', size: 20480 }], comments: [] }, { id: 2, authorType: 'staff', authorName: 'Max Muster', message: 'Wir schauen uns das an.', isInternalNote: false, createdAt: '2026-10-12 08:30:00', attachments: [], comments: [] }, { id: 3, authorType: 'staff', authorName: 'Max Muster', message: 'Treiber prüfen', isInternalNote: true, createdAt: '2026-10-12 08:35:00', attachments: [], comments: [] }] } }), + 'ticket_collaborators.php': (req) => { + window.__collabs = window.__collabs || [{ id: 1, email: 'cc@firma.de', name: 'Cc Person' }]; + const b = req.body || {}; + if (b.action === 'add') window.__collabs.push({ id: 10 + window.__collabs.length, email: b.email, name: '' }); + if (b.action === 'remove') window.__collabs = window.__collabs.filter((c) => c.id !== b.id); 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- + diff --git a/desktop/test/run.js b/desktop/test/run.js index 4b88df54..8e59be50 100644 --- a/desktop/test/run.js +++ b/desktop/test/run.js @@ -47,6 +47,13 @@ app.whenReady().then(async () => { check('Ticketdetail zeigt Eigenschaften und Aktionen', await run(`['eigenschaften', 'schließen'].every(x => document.getElementById('main').innerText.toLowerCase().includes(x))`)); check('Ticketdetail: Wiedervorlage- und Beobachten-Knopf sind da', await run(`(() => { const t = document.getElementById('main').innerText; return t.includes('Auf später') && t.includes('Beobachten'); })()`)); check('Ticketdetail: „Dazu passend“ zeigt Artikel und ähnliches Ticket', await run(`(() => { const t = document.getElementById('main').innerText; return t.toLowerCase().includes('dazu passend') && t.includes('Drucker einrichten') && t.includes('T-77'); })()`)); + check('Ticketdetail: Bewertung des Kunden (Sterne und Kommentar)', await run(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('Kundenzufriedenheit') && t.includes('★★★★☆') && t.includes('4 von 5') && t.includes('Schnell und freundlich'); })()`)); + check('Ticketdetail: Beobachter und Cc-Empfänger werden gezeigt', await run(`(() => { const t = document.getElementById('main').innerText; return t.includes('Eva Beispiel') && t.includes('Cc Person') && t.includes('cc@firma.de'); })()`)); + await run(`window.__bodies = {}; (() => { const i = [...document.querySelectorAll('#main input')].find((x) => x.placeholder === 'Cc-Adresse hinzufügen'); i.value = 'neu@kunde.de'; [...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText === 'Hinzufügen').click(); })()`); + check('Cc hinzufügen sendet die Adresse an den Server und zeigt sie an', await waitFor(`(window.__bodies['ticket_collaborators.php'] || {}).action === 'add' && window.__bodies['ticket_collaborators.php'].email === 'neu@kunde.de' && document.getElementById('main').innerText.includes('neu@kunde.de')`)); + await run(`window.__bodies = {}; [...document.querySelectorAll('#main .mini.row button')][0].click()`); + check('Cc entfernen sendet die Kennung an den Server', await waitFor(`(window.__bodies['ticket_collaborators.php'] || {}).action === 'remove' && window.__bodies['ticket_collaborators.php'].id === 1 && !document.getElementById('main').innerText.includes('Cc Person')`)); + await run(`window.__collabs = null`); await run(`window.__bodies = {}; [...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText.includes('Beobachten') && !b.innerText.includes('Nicht')).click()`); await run(`window.__web = ''; [...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText.includes('Im Browser')).click()`); check('Ticket: „Im Browser“ öffnet das Ticket in der Weboberfläche', await waitFor(`String(window.__web).startsWith('/staff/ticket_view.php?n=')`)); @@ -76,6 +83,11 @@ app.whenReady().then(async () => { check('Sperre aufheben ruft den Server auf und der Hinweis verschwindet', await waitFor(`window.__calls.includes('ticket_unlock.php') && !document.getElementById('main').innerText.includes('„Florian“ bearbeitet')`)); await run(`go('reports')`); check('Berichte laden Tabelle mit Summen', await waitFor(`['Technik', 'Vertrieb', '59'].every(x => document.getElementById('main').innerText.includes(x))`)); + check('Berichte: Kundenzufriedenheit mit Durchschnitt, Rücklauf und Kommentar', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('Kundenzufriedenheit') && t.includes('4,2 ★') && t.includes('6 Antworten von 10') && t.includes('Max Muster 4,5') && t.includes('Top'); })()`)); + await run(`go('newticket')`); + check('Neues Ticket: Vorlagenauswahl erscheint', await waitFor(`(() => { const s = [...document.querySelectorAll('#main select')][0]; return !!s && [...s.options].some((o) => o.text === 'Neuer Mitarbeiter'); })()`)); + await run(`(() => { const s = [...document.querySelectorAll('#main select')][0]; s.value = '1'; s.dispatchEvent(new Event('change')); })()`); + check('Vorlage füllt Betreff, Text und Priorität vor', await run(`(() => { const inp = [...document.querySelectorAll('#main input')].map((x) => x.value); const ta = document.querySelector('#main textarea').value; const sel = [...document.querySelectorAll('#main select')].map((x) => x.value); return inp.includes('Neuer Mitarbeiter: ') && ta === 'Name:\\nStartdatum:' && sel.includes('1'); })()`)); console.log('Verwaltung'); await run(`state.staff.role = 'admin'`); @@ -105,6 +117,15 @@ app.whenReady().then(async () => { await tabBtn('Frage ausprobieren'); await run(`window.__assistantPosts = []; document.querySelector('#main input').value = 'Wann kommt das Paket?'; [...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText === 'Testen').click()`); check('Assistent: Ausprobieren zeigt die Antwort', await waitFor(`document.getElementById('main').innerText.includes('Zwei bis drei Werktage.')`)); + // Statusseite: Zustand der Dienste, Einschalten, Meldung veröffentlichen + await run(`go('admin', 'statuspage')`); + check('Statusseite: Dienste und Gesamtzustand werden gezeigt', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('Alle Systeme laufen') && t.includes('Webseite') && t.includes('Neue Meldung'); })()`)); + await run(`window.__statusPosts = []; document.querySelector('#main input[type=checkbox]').click()`); + check('Statusseite: Einschalten sendet set_enabled', await waitFor(`(window.__statusPosts[0] || {}).action === 'set_enabled' && window.__statusPosts[0].enabled === true`)); + await run(`window.__statusPosts = []; (() => { const t = [...document.querySelectorAll('#main input')].find((x) => x.placeholder.includes('E-Mail-Versand')); t.value = 'Portal langsam'; [...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText === 'Veröffentlichen').click(); })()`); + check('Statusseite: Meldung veröffentlichen sendet Titel und Stufe', await waitFor(`(window.__statusPosts[0] || {}).action === 'create_incident' && window.__statusPosts[0].title === 'Portal langsam' && window.__statusPosts[0].status === 'investigating'`)); + await run(`window.__statusPosts = []; (() => { const s = [...document.querySelectorAll('#main select')][0]; s.value = 'outage'; s.dispatchEvent(new Event('change')); })()`); + check('Statusseite: Zustand eines Dienstes ändern sendet set_component', await waitFor(`(window.__statusPosts[0] || {}).action === 'set_component' && window.__statusPosts[0].status === 'outage' && window.__statusPosts[0].id === 1`)); // Rechte: ohne das Recht ist der Bereich nicht in der Verwaltung await run(`state.staff.role = 'agent'; state.staff.permissions = {}`); check('Assistent: ohne Recht nicht in den Verwaltungsbereichen', await run(`!adminSections().some((s) => s.key === 'assistant')`)); @@ -114,9 +135,8 @@ app.whenReady().then(async () => { // Abteilung: automatische Zuweisung neuer Tickets einstellen await run(`go('admin')`); - check('Verwaltung zeigt die Weboberfläche-Seiten, die der Server freigibt', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').innerText; return t.includes('Backup') && t.includes('Einstellungen') && t.includes('im Browser'); })()`)); - await run(`[...document.querySelectorAll('#main .tile')].find((x) => x.innerText.includes('Backup')).click()`); - check('Klick öffnet die Seite über die einmalige Anmeldung (nur /staff/-Pfad)', await waitFor(`window.__web === '/staff/backup.php'`)); + check('Verwaltung zeigt nur Bereiche der App, keine Seiten der Weboberfläche mehr', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').innerText; return t.includes('Abteilungen') && !t.includes('(im Browser)') && !t.includes('Backup') && !document.querySelector('#main .tile[data-web]'); })()`)); + check('Verwaltung ruft die Seiten der Weboberfläche nicht mehr ab', await run(`!window.__calls.includes('web_pages.php')`)); await run(`go('admin', 'departments')`); check('Abteilungen: Liste lädt', await waitFor(`document.getElementById('main').innerText.includes('Technik')`)); await run(`document.querySelector('#main tr.click').click()`); @@ -143,6 +163,29 @@ app.whenReady().then(async () => { await run(`window.__health = [{ level: 'error', code: 'mailbox_down', message: 'Postfach „support@example.de“ ist nicht erreichbar.' }]; pollActivity()`); check('Serverstörung (Mailabruf) wird als Banner gezeigt', await waitFor(`document.getElementById('banners').innerText.includes('support@example.de')`, 6000)); + console.log('Sprache'); + check('Standard (Windows-Sprache im Test: Deutsch): Flaggen sind in der Kopfleiste', await run(`document.querySelectorAll('.topbar .lang-flag').length === 2 && document.querySelector('.topbar .lang-flag.on').title === 'Deutsch'`)); + check('Deutsch: Seitenleiste deutsch', await run(`document.querySelector('.side').innerText.includes('Übersicht')`)); + await run(`localStorage.setItem('lang', 'en')`); + await win.loadFile(path.join(__dirname, 'mock.html')); + check('English: App startet', await waitFor(`!!document.querySelector('.side') && !!document.getElementById('main')`)); + check('English: Seitenleiste und Kopfleiste übersetzt', await run(`(() => { const t = document.querySelector('.side').innerText + document.querySelector('.topbar').innerText; return t.includes('Overview') && t.includes('Tasks') && t.includes('Sign out') && !t.includes('Abmelden'); })()`)); + check('English: Flagge English ist aktiv, passt', await run(`document.querySelector('.topbar .lang-flag.on').title === 'English' && document.documentElement.lang === 'en'`)); + await run(`go('ticket', 1)`); + check('English: Ticket übersetzt (Eigenschaften, Aktionen, Texte mit Zahlen)', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('Properties') && t.includes('Resolve') && t.includes('Customer satisfaction') && t.includes('Mein Drucker druckt nichts mehr') && t.includes('Drucker druckt nicht'); })()`)); + check('English: Kundendaten (Ticketinhalt) bleiben unübersetzt', await run(`document.getElementById('main').textContent.includes('Mein Drucker druckt nichts mehr')`)); + await run(`go('newticket')`); + check('English: Neues Ticket (Beschriftungen und Platzhalter)', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('New ticket') && t.includes('Customer name') && t.includes('Subject') && t.includes('Create ticket'); })()`)); + await run(`go('tickets')`); + check('English: Ticketliste hat Reiter und Suche auf English', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('Watched') || t.includes('Snoozed') || t.includes('Open'); })()`)); + check('English: Datumsformat englisch', await run(`fmtDate('2026-10-24 19:42:00').includes('24/10/2026')`)); + await run(`state.staff.role = 'admin'; go('admin')`); + check('English: Verwaltung (Kacheln, Hinweis ohne Web-Verweis)', await waitFor(`(() => { const t = document.getElementById('main').textContent; return t.includes('Administration') && t.includes('Departments') && t.includes('Only areas you are authorized for.'); })()`)); + await run(`[...document.querySelectorAll('.topbar .lang-flag')].find((b) => b.title === 'Deutsch').click()`); + await waitFor(`localStorage.getItem('lang') === 'de'`); + check('Klick auf die deutsche Flagge speichert die Sprache', await run(`localStorage.getItem('lang') === 'de'`)); + await run(`localStorage.removeItem('lang')`); + check('Keine JavaScript-Fehler in der Konsole', consoleErrors.length === 0, consoleErrors.slice(0, 3).join(' | ')); } catch (e) { failures.push('Testlauf abgebrochen: ' + e.message);