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DeskHub-Webseite/staff/_header.php

@@ -279,6 +279,16 @@ window.sessionTimerTimeout   = <?= (int)$_jsTimeout ?>;
     ['click','keydown','mousemove','scroll','touchstart'].forEach(function(ev) {
       document.addEventListener(ev, resetTimer, { passive: true });
     });
+
+    // Restzeit regelmäßig beim Server erfragen (verlängert nichts): Aktivität in einem anderen Tab verlängert die Zeit hier mit,
+    // und ist die Sitzung wirklich abgelaufen, geht es sofort zur Anmeldung
+    function syncTimer() {
+      fetch('/staff/session_ping.php?check=1', { credentials:'same-origin', cache:'no-store' })
+        .then(function(r){ if (r.status === 401) { window.location.href = '/staff/login.php'; return null; } return r.json(); })
+        .then(function(d){ if (d && typeof d.remaining === 'number') remaining = d.remaining; })
+        .catch(function(){});
+    }
+    setInterval(syncTimer, 30000);
   } // end init
 
   if (document.readyState === 'loading') {

DeskHub-Webseite/staff/_tickets_list_partial.php

@@ -34,7 +34,7 @@
     <table>
       <thead><tr>
         <th style="width:24px"><input type="checkbox" onclick="document.querySelectorAll('.ticket-check').forEach(c=>c.checked=this.checked)"></th>
-        <th>Ticket</th><th>Betreff</th><th>Abteilung</th><th>Priorität</th><th>Status</th><th>Zugewiesen</th><th>Fällig</th>
+        <th>Ticket</th><th>Betreff</th><th>Abteilung</th><th>Priorität</th><th>Status</th><th>Zugewiesen</th><th>Eingang</th><th>Fällig</th>
       </tr></thead>
       <tbody>
         <?php foreach ($tickets as $t):
@@ -59,6 +59,7 @@
             <td><span class="badge" style="background:<?= e($t['priority_color']) ?>"><?= e($t['priority_name']) ?></span></td>
             <td><span class="badge" style="background:<?= $color ?>"><?= e($label) ?></span></td>
             <td><?= $t['staff_name'] ? e($t['staff_name']) : '<span class="muted">–</span>' ?></td>
+            <td class="muted" style="white-space:nowrap" title="Ticket eingegangen"><?= e(format_dt($t['created_at'] ?? null)) ?></td>
             <td class="muted"><?= time_until($t['resolution_due_at']) ?></td>
           </tr>
         <?php endforeach; ?>

DeskHub-Webseite/staff/ticket_view.php

@@ -66,6 +66,7 @@ if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'GET') {
     } else {
         ticket_acquire_lock((int) $ticket['id'], (int) $staff['id'], $pdo);
         $ticket['locked_by'] = $staff['id'];
+        ticket_assign_on_open($pdo, $ticket, $staff); // unzugewiesenes Ticket wird dem öffnenden Mitarbeiter zugewiesen
 
         // Automatische Zeiterfassung: Bearbeitung dieses Tickets beginnt (oder wird
         // aufgefrischt, falls schon eine Sitzung läuft) – jede andere noch offene