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 [![DeskHub Demo](DeskHub-Webseite/docs/video/deskhub-demo.gif)](DeskHub-Webseite/docs/video/deskhub-demo.mp4)
-Klick auf die Vorschau öffnet das Video ([deskhub-demo.mp4](DeskHub-Webseite/docs/video/deskhub-demo.mp4), Full HD, 30 Bilder pro Sekunde, etwa 1:50 Minuten, mit passender Musik). Alle Namen, Tickets und Antworten darin sind erfunden. Es ist eine echte Aufnahme mit Mauszeiger, Tippen und Scrollen: Kundenportal mit digitalem Assistenten, Anmeldung, Übersicht, Ticketliste, Ticket mit Wiedervorlage und Beobachtern, Verwaltung des Assistenten mit Fragen-Log und das Windows-Programm.
+Klick auf die Vorschau öffnet das Video ([deskhub-demo.mp4](DeskHub-Webseite/docs/video/deskhub-demo.mp4), Full HD, 30 Bilder pro Sekunde, etwa 3:50 Minuten, mit passender Musik). Alle Namen, Tickets und Antworten darin sind erfunden. Es ist eine echte Aufnahme mit Mauszeiger, Tippen und Scrollen: Kundenportal mit digitalem Assistenten, Anmeldung, Übersicht, Ticketliste, Ticket mit Wiedervorlage und Beobachtern, Verwaltung des Assistenten mit Fragen-Log und das Windows-Programm.
 **Musik und Ton:** Die Musik folgt den Kapiteln des Videos (ruhiger Start, Zupf-Arpeggio im Kundenportal, Beat im Mitarbeiterbereich, voller Klang beim Assistenten, ruhiger im Windows-Programm, Riser und großer Schlussakkord zum Abspann). Dazu kommen leise Tipp-, Klick- und Übergangsgeräusche genau zu den Zeitpunkten der Aufnahme. Alles wird beim Bauen des Videos selbst erzeugt (`tools/demo-video/make_music.js`): reine Synthese aus einer einfachen Akkordfolge, ohne Aufnahmen, Samples oder fremde Melodien. Sie enthält damit nichts von Dritten und ist nicht bei GEMA oder einer anderen Verwertungsgesellschaft angemeldet. Wer das Stück weitergibt, sollte es auch nicht anmelden.
@@ -396,7 +396,7 @@ Windows-Programm (ab 2.9.0) und Android-App (ab 3.3.0) gibt es auf **Deutsch und
 - **Zufriedenheitsabfrage (CSAT):** Einstellungen → Allgemein → „Zufriedenheitsabfrage“. Nach dem Schließen oder Lösen eines Tickets (Wartezeit einstellbar, Standard 30 Minuten) bekommt der Kunde eine Mail mit fünf Sternen; ein Klick öffnet `csat.php`, gespeichert wird erst mit dem Knopf (so zählen automatische Link-Prüfungen nicht). Pro Ticket genau eine Abfrage, nur für Tickets, die nach dem Einschalten geschlossen werden; kein Spam, kein Live-Chat. Der Versand läuft über den Hintergrunddienst (`cron/send_csat.php`, alle 5 Minuten). Die Bewertung steht im Ticket (Web, App, Windows-Programm); die Auswertung (Durchschnitt, Rücklaufquote, Verteilung, nach Mitarbeiter, letzte Kommentare) auf der Übersicht im Web, im Windows-Programm unter Berichte und im Dashboard der App. Schnittstelle: `GET api/staff/v1/csat.php?days=30`.
 - **Cc und Beobachter:** Beobachter (Mitarbeiter) und Cc-Empfänger (E-Mail, bekommen die öffentlichen Antworten in Kopie) gab es im Web; jetzt auch in App und Windows-Programm (Karte „Beobachter und Cc“ im Ticket). Schnittstelle: `POST api/staff/v1/ticket_collaborators.php` (`add`/`remove`), `ticket.php` liefert `collaborators`, `followers` und `csat`.
- **Statusseite:** Adminportal → Statusseite (Dienste mit Zustand In Betrieb/Wartung/Eingeschränkt/Ausfall, Störungsmeldungen mit Updates). Öffentlich unter `/status.php` (Link „Status“ im Kundenbereich, wenn eingeschaltet). Eine Meldung kann den Dienst gleich umstellen; „Behoben“ setzt ihn zurück, solange keine andere Meldung offen ist. In App und Windows-Programm unter Verwaltung → Statusseite (Zustände ändern und Meldungen veröffentlichen nur als Administrator). Schnittstelle: `api/staff/v1/status.php`.
+- **Statusseite:** Adminportal → Statusseite (Dienste mit Zustand In Betrieb/Wartung/Eingeschränkt/Ausfall, Störungsmeldungen mit Updates). Öffentlich unter `/status.php` (Link „Status“ im Kundenbereich, wenn eingeschaltet). Dienste können deaktiviert werden; dann werden sie ausgeblendet und nicht weiter geprüft. Der Minecraft-Java-Eintrag wird der Kategorie „Apps“ zugeordnet; als Prüfziel sind Domain oder IP mit Port möglich (z. B. `play.example.de:25565` oder `203.0.113.10:25565`). Danach den Dienst aktivieren. Eine Meldung kann den Dienst gleich umstellen; „Behoben“ setzt ihn zurück, solange keine andere Meldung offen ist. In App und Windows-Programm unter Verwaltung → Statusseite (Zustände ändern und Meldungen veröffentlichen nur als Administrator). Schnittstelle: `api/staff/v1/status.php`.
 - **Ticket-Vorlagen:** Adminportal → Ticket-Vorlagen (Name, Betreff, Text, Abteilung, Hilfethema, Priorität; „für Kunden sichtbar“ zeigt sie auf „Neues Ticket“). Mitarbeiter wählen sie beim Anlegen eines Tickets im Web, im Windows-Programm und in der App (`GET api/staff/v1/ticket_templates.php`). Gepflegt werden die Vorlagen nur im Web.
 ## Weboberfläche aus den Apps öffnen
@@ -1170,7 +1170,7 @@ Video und Bilder mit Beispieldaten entstehen aus einer eigenen Demo-Installation
 ```bash
 php tools/demo-video/seed_demo.php /pfad/zur/demo          # Demo-Installation mit Beispieldaten anlegen
 php -S 127.0.0.1:8097 -t /pfad/zur/demo &                  # Demo starten (Zugang: lena@demo.example / Demo-Passwort-1234)
-../desktop/node_modules/.bin/electron tools/demo-video/record.js /pfad/raw.mp4   # Bewegte Aufnahme (Browser und Windows-Programm), dauert etwa 2 Minuten
+../desktop/node_modules/.bin/electron tools/demo-video/record.js /pfad/raw.mp4   # Bewegte Aufnahme (Browser und Windows-Programm), dauert etwa 4 Minuten (Video: knapp 4 Minuten)
 bash tools/demo-video/compose.sh /pfad/raw.mp4 docs/video                        # Full-HD-Video mit Hintergrund, Rahmen und Musik, dazu GIF-Vorschau
 ```