'Einzeiliger Text', 'textarea' => 'Mehrzeiliger Text', 'select' => 'Dropdown-Auswahl', 'radio' => 'Radio-Auswahl (Punkte)', 'checkbox' => 'Checkbox (Ja/Nein)', 'number' => 'Zahl', 'date' => 'Datum', ]; if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'POST') { verify_csrf(); $action = $_POST['action'] ?? ''; if ($action === 'create' || $action === 'update') { $label = trim($_POST['label'] ?? ''); $type = array_key_exists($_POST['field_type'] ?? '', $fieldTypes) ? $_POST['field_type'] : 'text'; $optionsRaw = trim($_POST['options'] ?? ''); $helpTopicId = ($_POST['help_topic_id'] ?? '') !== '' ? (int) $_POST['help_topic_id'] : null; $isRequired = !empty($_POST['is_required']) ? 1 : 0; $isActive = !empty($_POST['is_active']) ? 1 : 0; $sort = (int) ($_POST['sort_order'] ?? 0); $radioInline = !empty($_POST['radio_inline']) ? 1 : 0; $helpText = form_help_compose((string) ($_POST['help_text'] ?? ''), (string) ($_POST['link_url'] ?? ''), (string) ($_POST['link_word'] ?? ''), $label); if ($label === '') $errors[] = 'Bitte eine Bezeichnung angeben.'; if (in_array($type, ['select', 'radio'], true) && $optionsRaw === '') $errors[] = 'Bitte mindestens eine Option angeben (eine pro Zeile).'; if (!$errors) { if ($action === 'create') { $pdo->prepare('INSERT INTO custom_fields (label, field_type, options, help_topic_id, is_required, is_active, sort_order, radio_inline, help_text, created_at) VALUES (?,?,?,?,?,?,?,?,?,?)') ->execute([$label, $type, $optionsRaw ?: null, $helpTopicId, $isRequired, $isActive, $sort, $radioInline, $helpText ?: null, db_now()]); audit_log($admin['id'], "Ticket-Feld erstellt: {$label}"); flash('success', 'Feld erstellt.'); } else { $id = (int) $_POST['id']; $pdo->prepare('UPDATE custom_fields SET label=?, field_type=?, options=?, help_topic_id=?, is_required=?, is_active=?, sort_order=?, radio_inline=?, help_text=? WHERE id=?') ->execute([$label, $type, $optionsRaw ?: null, $helpTopicId, $isRequired, $isActive, $sort, $radioInline, $helpText ?: null, $id]); audit_log($admin['id'], "Ticket-Feld aktualisiert: {$label}"); flash('success', 'Feld aktualisiert.'); } redirect('/staff/custom_fields.php'); } } if ($action === 'delete') { $id = (int) $_POST['id']; $labelStmt = $pdo->prepare('SELECT label FROM custom_fields WHERE id = ?'); $labelStmt->execute([$id]); $delLabel = $labelStmt->fetchColumn(); $pdo->prepare('DELETE FROM custom_fields WHERE id = ?')->execute([$id]); audit_log($admin['id'], "Ticket-Feld gelöscht: {$delLabel}"); flash('success', 'Feld gelöscht (bereits erfasste Werte bleiben in bestehenden Tickets sichtbar).'); redirect('/staff/custom_fields.php'); } } $fields = $pdo->query( 'SELECT cf.*, ht.name AS help_topic_name FROM custom_fields cf LEFT JOIN help_topics ht ON ht.id = cf.help_topic_id WHERE cf.department_id IS NULL ORDER BY cf.sort_order, cf.label' )->fetchAll(); $helpTopics = $pdo->query('SELECT * FROM help_topics ORDER BY name')->fetchAll(); $editId = $_GET['edit'] ?? null; $editField = null; if ($editId) { $stmt = $pdo->prepare('SELECT * FROM custom_fields WHERE id = ?'); $stmt->execute([$editId]); $editField = $stmt->fetch(); } $pageTitle = 'Ticket-Felder'; $activePage = 'custom_fields'; require __DIR__ . '/_header.php'; ?>

Individuelle Ticket-Felder

Diese Felder erscheinen zusätzlich zu Name, E-Mail, Betreff und Beschreibung auf dem Formular „Neues Ticket erstellen“. Die eingegebenen Werte werden im Ticket angezeigt.

BezeichnungTypHilfe-ThemaPflichtfeldAktiv
Bearbeiten ·
Noch keine individuellen Felder angelegt.

Bei einer Checkbox steht der Text neben dem Kästchen, bei anderen Feldern unter dem Feld. Das Wort aus „Verlinkter Teil“ wird im Text zum Link auf die Adresse. Eine Checkbox als Pflichtfeld muss angehakt werden.

Auf „Alle Themen“ belassen, damit das Feld unabhängig vom gewählten Anliegen erscheint.

Abbrechen