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/**
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* Abwesenheit im Profil: Offene Tickets an die Vertretung weitergeben und nach dem Urlaub zurückgeben.
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* Das Plugin „Urlaub und Vertretung“ macht dasselbe nach Datum; ist dort eine Abwesenheit aktiv, übernimmt das Plugin und der Server hält sich heraus.
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* Welche Tickets weitergegeben wurden, steht in vacation_moves: Zurückgegeben wird nur, was noch bei der Vertretung liegt und offen ist
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* (hat jemand ein Ticket inzwischen umgehängt oder erledigt, bleibt es so).
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*/
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/** Wer arbeitet an Stelle von $staffId? Folgt Vertretungsketten (höchstens drei Stufen, ohne Schleifen); null ohne nutzbare Vertretung. */
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function vacation_target(PDO $pdo, int $staffId): ?int
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{
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$get = $pdo->prepare('SELECT id, is_active, is_on_vacation, vacation_substitute_id FROM staff WHERE id = ?');
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$get->execute([$staffId]);
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$row = $get->fetch();
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if (!$row || !(int) $row['is_on_vacation']) return null;
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$seen = [$staffId];
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for ($i = 0; $i < 3; $i++) {
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$sub = (int) ($row['vacation_substitute_id'] ?? 0);
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if ($sub <= 0 || in_array($sub, $seen, true)) return null;
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$get->execute([$sub]);
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$row = $get->fetch();
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if (!$row || !(int) $row['is_active']) return null;
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if (!(int) $row['is_on_vacation']) return $sub;
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$seen[] = $sub;
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}
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return null;
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}
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/** Übernimmt das Plugin „Urlaub und Vertretung“ gerade diese Abwesenheit? */
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function vacation_plugin_owns(PDO $pdo, int $staffId): bool
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{
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try {
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$q = $pdo->prepare("SELECT COUNT(*) FROM plugin_vertretung_absences WHERE staff_id = ? AND status = 'active'");
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$q->execute([$staffId]);
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return (int) $q->fetchColumn() > 0;
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} catch (Throwable $e) {
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return false; // Plugin nicht installiert
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}
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}
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/** Gibt die offenen Tickets von $staffId an die Vertretung weiter (die Abwesenheit muss schon eingetragen sein). Liefert die Zahl. */
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function vacation_hand_over(PDO $pdo, int $staffId): int
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{
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if (vacation_plugin_owns($pdo, $staffId)) return 0;
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$to = vacation_target($pdo, $staffId);
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if ($to === null || $to === $staffId) return 0;
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$name = (string) $pdo->query('SELECT name FROM staff WHERE id = ' . $staffId)->fetchColumn();
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$toName = (string) $pdo->query('SELECT name FROM staff WHERE id = ' . $to)->fetchColumn();
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$t = $pdo->prepare("SELECT id, ticket_number, subject FROM tickets WHERE assigned_staff_id = ? AND is_spam = 0 AND status NOT IN ('resolved','closed') ORDER BY id");
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$t->execute([$staffId]);
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$tickets = $t->fetchAll();
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$own = !$pdo->inTransaction();
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if ($own) $pdo->beginTransaction(); // entweder alles (Zuweisung und Vermerk zur Rückgabe) oder nichts
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try {
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$move = $pdo->prepare('UPDATE tickets SET assigned_staff_id = ? WHERE id = ?');
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$note = $pdo->prepare('INSERT INTO vacation_moves (ticket_id, from_staff_id, to_staff_id, created_at) VALUES (?,?,?,?)');
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foreach ($tickets as $row) {
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$move->execute([$to, $row['id']]);
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$note->execute([$row['id'], $staffId, $to, db_now()]);
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log_activity($pdo, (int) $row['id'], $staffId, 'An die Vertretung ' . $toName . ' weitergegeben (' . $name . ' ist abwesend)');
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}
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if ($own) $pdo->commit();
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} catch (Throwable $e) {
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if ($own && $pdo->inTransaction()) $pdo->rollBack();
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throw $e;
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}
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if ($tickets) {
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$list = '';
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foreach (array_slice($tickets, 0, 15) as $row) $list .= '<li>#' . e((string) $row['ticket_number']) . ' – ' . e(mb_strimwidth((string) $row['subject'], 0, 70, '…')) . '</li>';
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$mail = $pdo->prepare('SELECT email FROM staff WHERE id = ?');
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$mail->execute([$to]);
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$addr = (string) $mail->fetchColumn();
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if ($addr !== '') send_mail($addr, 'Vertretung für ' . $name . ': ' . count($tickets) . ' Tickets', email_wrap(
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'<h2 style="margin:0 0 14px;color:#0f172a;font-size:22px;line-height:1.3;font-weight:700;font-family:Segoe UI,Arial,sans-serif;">Sie vertreten ' . e($name) . '</h2>'
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. '<p style="margin:0 0 12px;color:#334155">' . count($tickets) . ' offene Tickets wurden Ihnen zugewiesen. Neue Tickets von ' . e($name) . ' kommen ebenfalls zu Ihnen, solange die Abwesenheit dauert.</p>'
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. '<ul style="color:#334155">' . $list . '</ul>'));
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}
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return count($tickets);
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}
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/** Gibt weitergegebene Tickets zurück, die noch bei der Vertretung liegen und offen sind. Liefert die Zahl der zurückgegebenen Tickets. */
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function vacation_take_back(PDO $pdo, int $staffId): int
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{
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if (vacation_plugin_owns($pdo, $staffId)) return 0;
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$m = $pdo->prepare('SELECT m.id, m.ticket_id, m.to_staff_id, t.assigned_staff_id, t.status FROM vacation_moves m JOIN tickets t ON t.id = m.ticket_id WHERE m.from_staff_id = ? AND m.returned_at IS NULL ORDER BY m.id');
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$m->execute([$staffId]);
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$back = 0;
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$name = (string) $pdo->query('SELECT name FROM staff WHERE id = ' . $staffId)->fetchColumn();
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foreach ($m->fetchAll() as $row) {
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$stillThere = (int) $row['assigned_staff_id'] === (int) $row['to_staff_id'] && !in_array($row['status'], ['resolved', 'closed'], true);
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if ($stillThere) {
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$pdo->prepare('UPDATE tickets SET assigned_staff_id = ? WHERE id = ?')->execute([$staffId, $row['ticket_id']]);
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log_activity($pdo, (int) $row['ticket_id'], $staffId, 'Zurück an ' . $name . ' (Abwesenheit beendet)');
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$back++;
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}
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$pdo->prepare('UPDATE vacation_moves SET returned_at = ? WHERE id = ?')->execute([db_now(), $row['id']]);
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}
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return $back;
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}
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/**
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* Wird nach dem Speichern der Abwesenheit im Profil aufgerufen. $before/$after: [is_on_vacation, vacation_substitute_id].
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* Beim Speichern mit Haken: weitergeben (auch erneut, es zählen nur Tickets, die noch beim Abwesenden liegen); Ende → zurückgeben; neue Vertretung → erst zurück, dann an die neue.
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* Liefert [weitergegeben, zurückgegeben].
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*/
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function vacation_apply_change(PDO $pdo, int $staffId, array $before, array $after, bool $handOver): array
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{
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$handed = $back = 0;
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$wasOn = (int) $before[0] === 1;
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$isOn = (int) $after[0] === 1;
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$changedSub = (int) ($before[1] ?? 0) !== (int) ($after[1] ?? 0);
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if ($wasOn && (!$isOn || $changedSub)) $back = vacation_take_back($pdo, $staffId);
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if ($isOn && $handOver) $handed = vacation_hand_over($pdo, $staffId); // idempotent: nur Tickets, die noch beim Abwesenden liegen
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return [$handed, $back];
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}
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/**
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* Ersetzt Mitarbeiter im Urlaub durch ihre Vertretung (folgt Ketten), damit Benachrichtigungen dort ankommen, wo jemand arbeitet.
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* Ohne nutzbare Vertretung entfällt der Eintrag. Ergebnis: eindeutige Mitarbeiter-IDs, die aktiv und anwesend sind.
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* @param int[] $ids
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* @return int[]
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*/
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function vacation_expand_ids(PDO $pdo, array $ids): array
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{
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$out = [];
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$ids = array_values(array_filter(array_unique(array_map('intval', $ids)), fn($id) => $id > 0));
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if (!$ids) return [];
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// Wer im Urlaub ist, in einer Abfrage ermitteln (statt eine je Mitarbeiter)
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$inIds = implode(',', array_fill(0, count($ids), '?'));
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$away = $pdo->prepare("SELECT id FROM staff WHERE is_on_vacation = 1 AND id IN ($inIds)");
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$away->execute($ids);
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$awayIds = array_flip(array_map('intval', $away->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN)));
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foreach ($ids as $id) {
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$target = isset($awayIds[$id]) ? vacation_target($pdo, $id) : $id;
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if ($target !== null) $out[$target] = $target;
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}
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if (!$out) return [];
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$in = implode(',', array_fill(0, count($out), '?'));
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$q = $pdo->prepare("SELECT id FROM staff WHERE is_active = 1 AND is_on_vacation = 0 AND id IN ($in)");
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$q->execute(array_values($out));
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return array_map('intval', $q->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
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}
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/** E-Mail-Adressen der Mitarbeiter-IDs (nur aktive, anwesende). @param int[] $ids @return string[] */
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function staff_emails_by_ids(PDO $pdo, array $ids): array
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{
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$ids = array_values(array_unique(array_map('intval', $ids)));
|
||
if (!$ids) return [];
|
||
$in = implode(',', array_fill(0, count($ids), '?'));
|
||
$q = $pdo->prepare("SELECT DISTINCT email FROM staff WHERE is_active = 1 AND is_on_vacation = 0 AND id IN ($in)");
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||
$q->execute($ids);
|
||
return array_map('strval', $q->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
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||
}
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