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 # Telegram_Support_Bot
 
+<p>Dieses Skript ist ein Telegram-Bot, um Support-Dienstleistungen anzubieten. Der Bot erm&ouml;glicht Benutzern das Erstellen von Support-Tickets, das Abrufen von n&uuml;tzlichen Links, das Anzeigen von Informationen &uuml;ber das Support-Team und das Erhalten von Antworten auf h&auml;ufig gestellte Fragen (FAQs).</p>
+<p>&nbsp;</p>
+<p><strong>Funktionalit&auml;ten:</strong></p>
+<ol>
+<li>
+<p><strong>Willkommensnachricht:</strong> Beim Starten des Bots wird den Benutzern eine Willkommensnachricht gesendet, die grundlegende Informationen und Anweisungen enth&auml;lt.</p>
+</li>
+<li>
+<p><strong>Men&uuml;funktionen:</strong></p>
+<ul>
+<li><code>/menu</code>: Zeigt das Hauptmen&uuml; mit Optionen wie "Ticket erstellen", "Links", "Fragen" und "Team".</li>
+<li><code>/info</code>: Zeigt Informationen &uuml;ber den Bot an, einschlie&szlig;lich Logo und allgemeiner Informationen.</li>
+</ul>
+</li>
+<li>
+<p><strong>Ticket-Erstellung:</strong></p>
+<ul>
+<li>Benutzer k&ouml;nnen ein Ticket erstellen, indem sie die Option "Ticket erstellen" im Hauptmen&uuml; ausw&auml;hlen.</li>
+<li>Der Ticket-Erstellungsprozess umfasst die Eingabe von Name, E-Mail und Nachricht.</li>
+</ul>
+</li>
+<li>
+<p><strong>N&uuml;tzliche Links:</strong></p>
+<ul>
+<li>Benutzer k&ouml;nnen n&uuml;tzliche Links abrufen, die in Kategorien organisiert sind.</li>
+<li>Die Links k&ouml;nnen nach Kategorie ausgew&auml;hlt werden.</li>
+</ul>
+</li>
+<li>
+<p><strong>Support-Team:</strong></p>
+<ul>
+<li>Benutzer k&ouml;nnen Informationen &uuml;ber das Support-Team abrufen, einschlie&szlig;lich Namen, Position und Zust&auml;ndigkeiten der Teammitglieder.</li>
+</ul>
+</li>
+<li>
+<p><strong>FAQs:</strong></p>
+<ul>
+<li>Benutzer k&ouml;nnen h&auml;ufig gestellte Fragen (FAQs) nach Kategorien durchsuchen.</li>
+<li>Sie k&ouml;nnen auch spezifische Fragen &ouml;ffnen, um die entsprechenden Antworten zu erhalten.</li>
+</ul>
+</li>
+<li>
+<p><strong>E-Mail-Benachrichtigung:</strong></p>
+<ul>
+<li>Nach erfolgreicher Ticket-Erstellung wird eine E-Mail an den Support gesendet, um den Benutzeranfrage zu benachrichtigen.</li>
+</ul>
+</li>
+</ol>
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