From 63e56a81863e07bc8691a5a9e03d14aee49bd3c4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: M_Viper Date: Thu, 11 Jan 2024 13:43:49 +0100 Subject: [PATCH] README.md aktualisiert --- README.md | 48 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 48 insertions(+) diff --git a/README.md b/README.md index bef6340..36edde8 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -1,2 +1,50 @@ # Telegram_Support_Bot +

Dieses Skript ist ein Telegram-Bot, um Support-Dienstleistungen anzubieten. Der Bot ermöglicht Benutzern das Erstellen von Support-Tickets, das Abrufen von nützlichen Links, das Anzeigen von Informationen über das Support-Team und das Erhalten von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs).

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Funktionalitäten:

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    Willkommensnachricht: Beim Starten des Bots wird den Benutzern eine Willkommensnachricht gesendet, die grundlegende Informationen und Anweisungen enthält.

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    Menüfunktionen:

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    • /menu: Zeigt das Hauptmenü mit Optionen wie "Ticket erstellen", "Links", "Fragen" und "Team".
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    • /info: Zeigt Informationen über den Bot an, einschließlich Logo und allgemeiner Informationen.
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    Ticket-Erstellung:

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    • Benutzer können ein Ticket erstellen, indem sie die Option "Ticket erstellen" im Hauptmenü auswählen.
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    • Der Ticket-Erstellungsprozess umfasst die Eingabe von Name, E-Mail und Nachricht.
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    Nützliche Links:

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    • Benutzer können nützliche Links abrufen, die in Kategorien organisiert sind.
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    • Die Links können nach Kategorie ausgewählt werden.
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    Support-Team:

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    • Benutzer können Informationen über das Support-Team abrufen, einschließlich Namen, Position und Zuständigkeiten der Teammitglieder.
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    FAQs:

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    • Benutzer können häufig gestellte Fragen (FAQs) nach Kategorien durchsuchen.
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    • Sie können auch spezifische Fragen öffnen, um die entsprechenden Antworten zu erhalten.
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    E-Mail-Benachrichtigung:

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    • Nach erfolgreicher Ticket-Erstellung wird eine E-Mail an den Support gesendet, um den Benutzeranfrage zu benachrichtigen.
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