TicketSystem
TicketSystem ist das flexible, moderne Support- und Feedback-Plugin für Minecraft-Server (Spigot/Paper 1.18.x–1.21.x, Java 17+). Es bietet flexible Speicherung, automatische Backups & Migration, Export/Import, Statistiken, dynamische GUI, Kategorie- und Prioritäten-System, Bewertungs- und Kommentar-System, Discord-Webhook und volle BungeeCord-Unterstützung.
Features
- MySQL oder Datei-Speicherung (YAML/JSON oder MySQL/MariaDB, jederzeit umschaltbar)
- Automatische Backups & Migration
- Export/Import von Tickets
- Statistiken & Archivierung
- Rollenbasierter Archiv-Zugriff
- Konfigurierbare Speicherpfade
- Vollständige Validierung & Fehlerausgaben
- Debug-Modus & Versionsprüfung
- Anpassbare Nachrichten, Farben, Limits, Speicherpfade, Archiv-Intervall, Cooldowns, Rechte
- Dynamische GUI mit Seiten-System
- Kategorie- und Prioritäten-System
- Bewertungs- und Kommentar-System
- Offline-Benachrichtigungen
- Discord-Webhook mit Embeds & Rollen-Ping
- Blacklist für Spieler
- Performance: asynchron, ressourcenschonend
- Erweiterbarkeit: viele Hooks
- BungeeCord-Unterstützung: serverübergreifende Tickets, Teleports, Weiterleitungen, Benachrichtigungen
Installation & Setup
- TicketSystem.jar in den plugins-Ordner legen und Server starten
- config.yml anpassen (Speicherorte, Nachrichten, Limits, Farben, MySQL-Daten etc.)
- /ticket-Befehle nutzen
Befehle & Rechte
Übersicht der Befehle
| Befehl | Beschreibung | Nutzergruppe |
|---|---|---|
| /ticket | Hilfe & Übersicht | Spieler, Support |
| /ticket create [Kategorie] [Priorität] | Ticket erstellen | Spieler |
| /ticket list | Eigene Tickets in der GUI anzeigen | Spieler |
| /ticket comment | Kommentar hinzufügen | Spieler, Support |
| /ticket rate <good | bad> | Support bewerten |
| /ticket claim | Ticket annehmen | Support/Admin |
| /ticket close [Kommentar] | Ticket schließen | Support/Admin |
| /ticket forward | Ticket weiterleiten | Support/Admin |
| /ticket setpriority <low | normal | high |
| /ticket reload | Konfiguration neu laden | Support/Admin |
| /ticket stats | Statistiken anzeigen | Support/Admin |
| /ticket archive | Tickets archivieren | Support/Admin |
| /ticket blacklist <add | remove | list> [Spieler] [Grund] |
| /ticket migrate <tomysql | tofile> | Speicherart wechseln |
| /ticket export | Tickets exportieren | Support/Admin |
| /ticket import | Tickets importieren | Support/Admin |
| /ticket teleport | Teleport zu Ticket (BungeeCord) | Support/Admin |
Rechte
| Permission | Beschreibung | Standard |
|---|---|---|
| ticket.create | Ticket erstellen | alle Spieler |
| ticket.support | Tickets einsehen, claimen, schließen, Priorität | manuell vergeben |
| ticket.archive | Archiv öffnen, Tickets löschen | manuell vergeben |
| ticket.admin | Voller Zugriff (inkl. Weiterleitung, Reload, Blacklist) | OP |
ticket.archive ist nicht in ticket.admin enthalten und muss explizit vergeben werden.
Kategorie & Priorität
Beim Erstellen eines Tickets können Kategorie und Priorität optional angegeben werden. Die folgende Tabelle zeigt die Möglichkeiten und Beispiele:
| Befehl | Kategorie | Priorität |
|---|---|---|
| /ticket create | Standard | NORMAL |
| /ticket create bug | Bug | NORMAL |
| /ticket create high | Standard | HIGH |
| /ticket create bug high | Bug | HIGH |
| /ticket create question urgent | Frage | URGENT |
Verfügbare Prioritäten:
- low
- normal
- high
- urgent
(auch deutsch: niedrig, hoch, dringend)
Kategorien und Aliases sind frei in der config.yml konfigurierbar.
Discord-Webhook
- Embeds mit Kategorie & Priorität
- Rollen-Ping pro Nachrichtentyp
- Drei Ereignisse: neues Ticket, Ticket geschlossen, Ticket weitergeleitet
Konfiguration in config.yml:
discord: enabled: true webhook-url: "https://discord.com/api/webhooks/..." role-ping-id: "123456789012345678" messages: new-ticket: role-ping: true show-category: true show-priority: true ticket-closed: enabled: true role-ping: false
BungeeCord-Unterstützung
TicketSystem bietet volle Unterstützung für BungeeCord-Netzwerke:
- Tickets von jedem Server im Netzwerk
- Teleport zu Tickets auf anderen Servern (/ticket teleport )
- Tickets im Archiv und GUI serverübergreifend
- Benachrichtigungen an alle Server
- Discord-Webhooks zeigen Server-Namen
- Tickets an Supporter auf anderen Servern weiterleiten
- Teleport funktioniert auch zwischen Servern
Voraussetzungen:
- spigot.yml: bungeecord: true
- config.yml: bungeecord: true, server-name pro Server
- TicketSystem.jar auf allen Spigot-Servern
- Alle Server nutzen dieselbe MySQL-Datenbank
Cross-Server-Befehle:
- /ticket teleport
- /ticket forward
- /ticket archive
- /ticket list
Tipps:
- Server-Name erscheint in GUI & Discord
- Zielspieler muss online sein
- Funktionen auch im Einzelserver-Modus
- Bei Problemen: gleiche MySQL, Kanäle in plugin.yml prüfen
Vergleich mit anderen Plugins
TicketSystem hebt sich durch viele Alleinstellungsmerkmale von anderen Ticket-Plugins ab. Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede:
| Feature | TicketSystem | SimpleTickets | AdvancedTickets |
|---|---|---|---|
| Speicher-Migration | ✔️ | ⚠️ | ✖️ |
| Automatische Backups | ✔️ | ⚠️ | ✖️ |
| GUI mit Kategorien | ✔️ | ⚠️ | ✖️ |
| Archivierung | ✔️ | ⚠️ | ✖️ |
| Rollenbasierter Archiv | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Kategorie-System | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Prioritäten-System | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Offline-Benachrichtigungen | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Discord-Webhook | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Bewertungs-System | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Update-Checker | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| BungeeCord-Unterstützung | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
Legende:
- ✔️ = Vollständige Unterstützung
- ⚠️ = Eingeschränkte oder fehleranfällige Unterstützung
- ✖️ = Nicht vorhanden
FAQ
Kann ich zwischen MySQL und Datei-Speicherung wechseln?
Ja! Mit /ticket migrate tomysql oder /ticket migrate tofile werden alle Daten automatisch migriert.
Wie konfiguriere ich eigene Kategorien?
In der config.yml unter categories: Name, Farbe, Material und Aliases frei wählbar. Änderungen mit /ticket reload übernehmen.
Was passiert mit Benachrichtigungen wenn ein Spieler offline ist?
Alle Benachrichtigungen werden gespeichert und beim nächsten Login angezeigt.
Wie ändere ich die Priorität eines Tickets?
Als Support/Admin per Befehl /ticket setpriority <Priorität> oder direkt in der GUI.
Wie aktiviere ich den Debug-Modus?
debug: true in der config.yml setzen.
Wer darf das Ticket-Archiv sehen?
Nur Spieler mit ticket.archive. Muss explizit vergeben werden.
Wie funktioniert Teleport bei BungeeCord?
Mit /ticket teleport wirst du automatisch auf den richtigen Server und zur Ticket-Position teleportiert.
Support, Community & Motivation
Du hast Fragen, brauchst Hilfe oder möchtest Feedback geben?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden!
Dein Feedback zählt: Wenn TicketSystem deinen Server bereichert hat, freuen wir uns über eine 5-Sterne Bewertung auf SpigotMC! Jede Rückmeldung hilft, das Plugin weiter zu verbessern und die Community zu stärken.