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desktop/package.json

@@ -1,7 +1,7 @@
 {
   "name": "deskhub",
   "productName": "DeskHub",
-  "version": "2.3.0",
+  "version": "2.3.1",
   "description": "DeskHub Desktop-Client für Mitarbeiter",
   "main": "src/main.js",
   "author": "M_Viper",

desktop/src/app.js

@@ -522,6 +522,9 @@ async function vTicket(main, number) {
       h('h2', {}, t.subject),
       h('div', { class: 'sub' }, `${t.requesterName} · ${t.department.name} · erstellt ${fmtDate(t.createdAt)}`),
       actions),
+    // Administratoren dürfen ein von anderen bearbeitetes Ticket lesen und bearbeiten und die Sperre aufheben
+    t.lockedBy ? h('div', { class: 'warnbox row' }, h('span', { class: 'grow' }, `🔒 Dieses Ticket wird gerade von „${t.lockedBy}“ bearbeitet. Als Administrator kannst du es trotzdem lesen und bearbeiten.`),
+      t.canUnlock ? h('button', { class: 'btn sm', onclick: () => run(async () => { await post('ticket_unlock.php', { number }); reload(); }, 'Sperre aufgehoben') }, 'Sperre aufheben und übernehmen') : null) : null,
     t.lockedByOtherName ? h('div', { class: 'warnbox' }, `Dieser Chat wird gerade von „${t.lockedByOtherName}“ bearbeitet – nur Ansicht.`) : null,
     h('div', { class: 'split' },
       h('div', {}, threadsEl, (can('reply_ticket') || can('post_note')) && !t.lockedByOtherName ? h('div', { class: 'panel composer' }, tabs, ta, sigBox, h('div', { class: 'row' }, canned, sendStatus, h('span', { class: 'grow' }), sendBtn)) : null),

desktop/test/mock.html

@@ -14,10 +14,11 @@ const routes = {
   'activity.php': () => ({ newReplies: 0, newUnassigned: 0, serverTime: '2026-10-12 10:00:00', health: window.__health || [] }),
   'dashboard.php': () => ({ myOpen: 3, overdue: 2, unassigned: 1, unanswered: 4, resolvedToday: 5, slaPercent: 92.4, recent: tickets, departments: [{ name: 'Technik', open: 8, overdue: 2 }, { name: 'Vertrieb', open: 3, overdue: 0 }] }),
   'tickets.php': () => ({ items: tickets, page: 1, perPage: 30, total: 4, hasMore: false }),
-  'ticket.php': () => ({ ticket: { ...tickets[0], source: 'web', firstResponseDueAt: null, resolutionDueAt: '2026-10-12 12:00:00', lockedByOtherName: null, customFields: [{ label: 'Titel der Geschichte', type: 'text', value: 'Der kleine Bär' }, { label: 'Nutzerbedingungen', type: 'checkbox', value: 'Ja' }], replySignatures: { default: 'own', own: { available: true, text: 'Viele Grüße\nMax persönlich', html: '<p>Viele Grüße</p><div>Max persönlich</div>', hasImage: false }, department: { available: true, name: 'Technik', text: 'Technik-Team Support', html: '<p>Technik-Team Support</p><img src="https://example.org/logo.png" width="120" onerror="alert(1)" style="width:999px"><a href="javascript:alert(1)">Link</a><scr' + 'ipt>alert(2)</scr' + 'ipt>', hasImage: true } }, threads: [
+  'ticket.php': () => ({ ticket: { ...tickets[0], source: 'web', firstResponseDueAt: null, resolutionDueAt: '2026-10-12 12:00:00', lockedByOtherName: null, lockedBy: window.__lockedBy || null, canUnlock: !!window.__lockedBy, customFields: [{ label: 'Titel der Geschichte', type: 'text', value: 'Der kleine Bär' }, { label: 'Nutzerbedingungen', type: 'checkbox', value: 'Ja' }], replySignatures: { default: 'own', own: { available: true, text: 'Viele Grüße\nMax persönlich', html: '<p>Viele Grüße</p><div>Max persönlich</div>', hasImage: false }, department: { available: true, name: 'Technik', text: 'Technik-Team Support', html: '<p>Technik-Team Support</p><img src="https://example.org/logo.png" width="120" onerror="alert(1)" style="width:999px"><a href="javascript:alert(1)">Link</a><scr' + 'ipt>alert(2)</scr' + 'ipt>', hasImage: true } }, threads: [
     { id: 1, authorType: 'user', authorName: 'Kunde 1', message: 'Mein Drucker druckt nichts mehr.\nBitte helft.', isInternalNote: false, createdAt: '2026-10-12 08:00:00', attachments: [{ id: 1, name: 'foto.png', size: 20480 }], comments: [] },
     { id: 2, authorType: 'staff', authorName: 'Max Muster', message: 'Wir schauen uns das an.', isInternalNote: false, createdAt: '2026-10-12 08:30:00', attachments: [], comments: [] },
     { id: 3, authorType: 'staff', authorName: 'Max Muster', message: 'Treiber prüfen', isInternalNote: true, createdAt: '2026-10-12 08:35:00', attachments: [], comments: [] }] } }),
+  'ticket_unlock.php': () => { window.__lockedBy = null; return { ok: true, unlocked: true }; },
   'queues.php': () => ({ items: [{ id: 1, name: 'Meine überfälligen', isShared: false, mine: true, ownerName: 'Max Muster', filters: { status: 'open,pending', assigned: 'me', sla: 'overdue' } }, { id: 2, name: 'Team-Überblick', isShared: true, mine: false, ownerName: 'Eva Beispiel', filters: { status: 'open,pending,answered' } }] }),
   'report_builder.php': () => ({ config: { dimension: 'department', metrics: ['total', 'open', 'resolved', 'sla_resolve'], from: '2026-09-15', to: '2026-10-15', sort: 'label', desc: false, filters: {} },
     columns: [{ key: 'label', label: 'Abteilung', unit: '' }, { key: 'total', label: 'Tickets gesamt', unit: '' }, { key: 'open', label: 'Offen', unit: '' }, { key: 'resolved', label: 'Gelöst/Geschlossen', unit: '' }, { key: 'sla_resolve', label: 'SLA Lösung', unit: '%' }],

desktop/test/run.js

@@ -59,6 +59,12 @@ app.whenReady().then(async () => {
     check('„Keine Signatur“ wird in der Vorschau erklärt', await run(`document.querySelector('.composer .sigpreview').textContent.includes('keine Signatur')`));
     check('Signatur-Auswahl erscheint nur bei Antworten, nicht bei internen Notizen', await run(`(() => { const tab = [...document.querySelectorAll('.composer .tab')].find((x) => x.textContent.includes('Notiz')); if (!tab) return true; tab.click(); const hidden = document.querySelector('.composer .sigbox').classList.contains('hidden'); [...document.querySelectorAll('.composer .tab')].find((x) => x.textContent.includes('Antwort')).click(); return hidden; })()`));
 
+    // Administrator öffnet ein von anderen bearbeitetes Ticket: Hinweis mit Knopf zum Aufheben der Sperre
+    await run(`window.__lockedBy = 'Florian'; go('ticket', 1)`);
+    check('Gesperrtes Ticket: Admin sieht den Inhalt und den Hinweis mit dem Namen', await waitFor(`document.getElementById('main').innerText.includes('Drucker druckt nicht') && document.getElementById('main').innerText.includes('„Florian“ bearbeitet')`));
+    check('Gesperrtes Ticket: Knopf „Sperre aufheben und übernehmen“ vorhanden', await run(`!![...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText.includes('Sperre aufheben'))`));
+    await run(`[...document.querySelectorAll('#main button')].find((b) => b.innerText.includes('Sperre aufheben')).click()`);
+    check('Sperre aufheben ruft den Server auf und der Hinweis verschwindet', await waitFor(`window.__calls.includes('ticket_unlock.php') && !document.getElementById('main').innerText.includes('„Florian“ bearbeitet')`));
     await run(`go('reports')`);
     check('Berichte laden Tabelle mit Summen', await waitFor(`['Technik', 'Vertrieb', '59'].every(x => document.getElementById('main').innerText.includes(x))`));