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DeskHub-Webseite/cron/fetch_emails.php

@@ -27,6 +27,7 @@ if (php_sapi_name() !== 'cli' && !defined('DESKHUB_CRON_RUNNER')) { http_respons
  */
 
 require_once __DIR__ . '/../includes/bootstrap.php';
+require_once __DIR__ . '/../includes/mail_text.php';
 
 /** Verarbeitet eine Mail nach dem Einlesen gemäß dem gewählten Modus */
 function handle_after_fetch(mixed $mbox, int $emailNum, string $mode, string $folder): void
@@ -174,13 +175,15 @@ function fetch_emails_for_account(PDO $pdo, array $account, bool $verbose): arra
         // Bei "delete" bleibt die Zuordnung zwar erhalten, die Originalmail ist danach jedoch nicht mehr verschiebbar.
         $sourceFolderAfterFetch = $afterFetch === 'archive' ? $archiveFolder : $account['folder'];
 
-        // Nachrichtentext
-        $body = imap_fetchbody($mbox, $emailNum, '1');
-        $body = quoted_printable_decode($body);
+        // Nachrichtentext: Text-Teil bevorzugt, bei reinen HTML-Mails (Newsletter) nur der sichtbare Text ohne CSS und Skripte
+        $structure = @imap_fetchstructure($mbox, $emailNum);
+        $body = $structure ? mail_best_text($structure, fn(string $no) => (string) imap_fetchbody($mbox, $emailNum, $no)) : '';
         if (trim($body) === '') {
-            $body = imap_fetchbody($mbox, $emailNum, '1.1') ?: '(kein Inhalt)';
+            // Unbekannter Aufbau: wie bisher den ersten Teil lesen, aber ebenfalls als Text aufbereiten
+            $raw = quoted_printable_decode((string) imap_fetchbody($mbox, $emailNum, '1'));
+            $body = mail_html_to_text($raw !== '' ? $raw : (string) imap_fetchbody($mbox, $emailNum, '1.1'));
         }
-        $body = trim(strip_tags($body));
+        if (trim($body) === '') $body = '(kein Inhalt)';
 
         // ── Antwort auf bestehendes Ticket? ──────────────────────────────────
         if (preg_match('/\[#([0-9]{6}-[0-9]{4})\]/', $subject, $m)) {

DeskHub-Webseite/includes/functions.php

@@ -735,6 +735,10 @@ function live_chat_locked_by_other(array $ticket, int $staffId, PDO $pdo): ?stri
     if (empty($ticket['locked_by']) || (int) $ticket['locked_by'] === $staffId || !$lockFresh) {
         return null;
     }
+    // Administratoren werden nie ausgesperrt: sie dürfen auch einen fremd "besessenen" Chat lesen und beantworten (und übernehmen die Sperre)
+    $r = $pdo->prepare('SELECT role FROM staff WHERE id = ?');
+    $r->execute([$staffId]);
+    if ($r->fetchColumn() === 'admin') return null;
     $stmt = $pdo->prepare('SELECT name FROM staff WHERE id = ?');
     $stmt->execute([$ticket['locked_by']]);
     return $stmt->fetchColumn() ?: 'ein anderer Mitarbeiter';