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<?php
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declare(strict_types=1);
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/**
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* Prüft, wer bei einer SLA-Überschreitung eine Mail bekommt (nur Betroffene, nie die Postfach-Adresse der Abteilung) und den Schutz vor
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* Mail-Schleifen (eigene Systemmails werden vom E-Mail-Abruf nicht zu Tickets).
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*/
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$db = sys_get_temp_dir() . '/deskhub-sla-' . bin2hex(random_bytes(4)) . '.sqlite';
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putenv('DESKHUB_TESTING=1');
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putenv('DESKHUB_SQLITE_PATH=' . $db);
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require_once dirname(__DIR__) . '/includes/bootstrap.php';
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$failures = [];
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$check = function (bool $ok, string $what) use (&$failures): void { if (!$ok) $failures[] = $what; };
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$pdo = get_db();
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set_setting('sla_notify_mode', 'assignee'); // diese Prüfungen betreffen den Modus „Bearbeiter bzw. Abteilung“ (Standard ist „nur Administratoren“)
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$now = db_now();
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$pdo->prepare('INSERT INTO departments (name, email) VALUES (?,?)')->execute(['Support', 'support@firma.example']);
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$dept = (int) $pdo->lastInsertId();
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$pdo->prepare('INSERT INTO departments (name, email) VALUES (?,?)')->execute(['Technik', 'technik@firma.example']);
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$dept2 = (int) $pdo->lastInsertId();
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$person = function (string $name, string $role, ?int $d, string $email = '') use ($pdo, $now): int {
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$pdo->prepare('INSERT INTO staff (name, email, password_hash, role, department_id, is_active, created_at) VALUES (?,?,?,?,?,1,?)')
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->execute([$name, $email ?: strtolower($name) . '@firma.example', 'x', $role, $d, $now]);
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return (int) $pdo->lastInsertId();
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};
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$anna = $person('Anna', 'agent', $dept);
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$ben = $person('Ben', 'agent', $dept);
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$cora = $person('Cora', 'agent', $dept2);
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$chef = $person('Chef', 'admin', null);
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// Admin, dessen Adresse zugleich die Postfach-Adresse ist (wie bei der Fehlermeldung)
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$sys = $person('Postfach-Admin', 'admin', null, 'support@firma.example');
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$pdo->prepare('INSERT INTO staff_department (staff_id, department_id, notify) VALUES (?,?,1)')->execute([$cora, $dept]);
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set_setting('smtp_from_email', 'noreply@firma.example');
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// 1) Ticket mit Bearbeiter: nur der Bearbeiter
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$r = sla_overdue_recipients($pdo, ['assigned_staff_id' => $anna, 'department_id' => $dept]);
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$check($r === ['anna@firma.example'], 'Mit Bearbeiter bekommt nur er die Mail: ' . json_encode($r));
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// 2) Bearbeiter im Urlaub: seine Vertretung
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$pdo->prepare('UPDATE staff SET is_on_vacation = 1, vacation_substitute_id = ? WHERE id = ?')->execute([$ben, $anna]);
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$r = sla_overdue_recipients($pdo, ['assigned_staff_id' => $anna, 'department_id' => $dept]);
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$check($r === ['ben@firma.example'], 'Ist der Bearbeiter im Urlaub, bekommt die Vertretung die Mail: ' . json_encode($r));
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$pdo->prepare('UPDATE staff SET is_on_vacation = 0, vacation_substitute_id = NULL WHERE id = ?')->execute([$anna]);
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// 3) Ohne Bearbeiter: Mitarbeiter der Abteilung (Haupt- und zusätzliche mit Benachrichtigung), keine Admins, nicht die Abteilungs-Adresse
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$r = sla_overdue_recipients($pdo, ['assigned_staff_id' => null, 'department_id' => $dept]);
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sort($r);
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$check($r === ['anna@firma.example', 'ben@firma.example', 'cora@firma.example'], 'Ohne Bearbeiter: Abteilungsmitarbeiter: ' . json_encode($r));
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$check(!in_array('support@firma.example', $r, true) && !in_array('technik@firma.example', $r, true), 'Die Postfach-Adresse der Abteilung ist nie Empfänger');
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$check(!in_array('chef@firma.example', $r, true), 'Administratoren bekommen nicht automatisch jede SLA-Mail');
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// 4) Niemand in der Abteilung: Administratoren, aber nie eine Systemadresse
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$pdo->exec('UPDATE staff SET is_active = 0 WHERE id IN (' . implode(',', [$anna, $ben, $cora]) . ')');
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$r = sla_overdue_recipients($pdo, ['assigned_staff_id' => null, 'department_id' => $dept]);
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$check(in_array('chef@firma.example', $r, true) && !in_array('support@firma.example', $r, true) && !in_array('anna@firma.example', $r, true), 'Ohne Abteilungsmitarbeiter bekommen die Administratoren die Mail, nicht die Postfach-Adresse: ' . json_encode($r));
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// 5) Schutz vor Mail-Schleifen
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$check(mail_is_own_system_mail($pdo, 'kunde@irgendwo.example', "From: x\r\nX-DeskHub-Mail: 1\r\n") === true, 'Die Kopfzeile X-DeskHub-Mail wird erkannt');
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$check(mail_is_own_system_mail($pdo, 'support@firma.example') === true, 'Absender = Abteilungs-Postfach wird erkannt');
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$check(mail_is_own_system_mail($pdo, 'NoReply@Firma.example') === true, 'Absender = Standard-Absender wird erkannt (Groß-/Kleinschreibung egal)');
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$check(mail_is_own_system_mail($pdo, 'kunde@irgendwo.example', "From: kunde@irgendwo.example\r\nSubject: Hilfe\r\n") === false, 'Normale Kundenmails bleiben Tickets');
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// 6) Die Markierung steckt in den ausgehenden Mails
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$src = file_get_contents(dirname(__DIR__) . '/includes/smtp_mailer.php') . file_get_contents(dirname(__DIR__) . '/includes/mailer.php');
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$check(substr_count($src, 'X-DeskHub-Mail: 1') >= 2, 'SMTP- und mail()-Versand setzen die Markierung');
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@unlink($db);
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if ($failures) {
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fwrite(STDERR, "SLA-Empfänger / Mail-Schleifen fehlgeschlagen:\n- " . implode("\n- ", $failures) . "\n");
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exit(1);
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}
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echo "SLA-Empfänger und Schutz vor Mail-Schleifen bestanden.\n";
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