M_Viper/telegram_support_bot
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telegram_support_bot
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README.md README.md aktualisiert 2024-01-11 13:43:49 +01:00
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support_bot.js support_bot.js aktualisiert 2024-01-28 16:51:48 +01:00
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Telegram_Support_Bot

Dieses Skript ist ein Telegram-Bot, um Support-Dienstleistungen anzubieten. Der Bot ermöglicht Benutzern das Erstellen von Support-Tickets, das Abrufen von nützlichen Links, das Anzeigen von Informationen über das Support-Team und das Erhalten von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs).

 

Funktionalitäten:

  1. Willkommensnachricht: Beim Starten des Bots wird den Benutzern eine Willkommensnachricht gesendet, die grundlegende Informationen und Anweisungen enthält.

  2. Menüfunktionen:

    • /menu: Zeigt das Hauptmenü mit Optionen wie "Ticket erstellen", "Links", "Fragen" und "Team".
    • /info: Zeigt Informationen über den Bot an, einschließlich Logo und allgemeiner Informationen.

  3. Ticket-Erstellung:

    • Benutzer können ein Ticket erstellen, indem sie die Option "Ticket erstellen" im Hauptmenü auswählen.
    • Der Ticket-Erstellungsprozess umfasst die Eingabe von Name, E-Mail und Nachricht.

  4. Nützliche Links:

    • Benutzer können nützliche Links abrufen, die in Kategorien organisiert sind.
    • Die Links können nach Kategorie ausgewählt werden.

  5. Support-Team:

    • Benutzer können Informationen über das Support-Team abrufen, einschließlich Namen, Position und Zuständigkeiten der Teammitglieder.

  6. FAQs:

    • Benutzer können häufig gestellte Fragen (FAQs) nach Kategorien durchsuchen.
    • Sie können auch spezifische Fragen öffnen, um die entsprechenden Antworten zu erhalten.

  7. E-Mail-Benachrichtigung:

    • Nach erfolgreicher Ticket-Erstellung wird eine E-Mail an den Support gesendet, um den Benutzeranfrage zu benachrichtigen.