<p>Dieses Skript ist ein Telegram-Bot, um Support-Dienstleistungen anzubieten. Der Bot ermöglicht Benutzern das Erstellen von Support-Tickets, das Abrufen von nützlichen Links, das Anzeigen von Informationen über das Support-Team und das Erhalten von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs).</p>
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<p><strong>Funktionalitäten:</strong></p>
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<p><strong>Willkommensnachricht:</strong> Beim Starten des Bots wird den Benutzern eine Willkommensnachricht gesendet, die grundlegende Informationen und Anweisungen enthält.</p>
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<p><strong>Menüfunktionen:</strong></p>
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<li><code>/menu</code>: Zeigt das Hauptmenü mit Optionen wie "Ticket erstellen", "Links", "Fragen" und "Team".</li>
<li><code>/info</code>: Zeigt Informationen über den Bot an, einschließlich Logo und allgemeiner Informationen.</li>
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<p><strong>Ticket-Erstellung:</strong></p>
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<li>Benutzer können ein Ticket erstellen, indem sie die Option "Ticket erstellen" im Hauptmenü auswählen.</li>
<li>Der Ticket-Erstellungsprozess umfasst die Eingabe von Name, E-Mail und Nachricht.</li>
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<p><strong>Nützliche Links:</strong></p>
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<li>Benutzer können nützliche Links abrufen, die in Kategorien organisiert sind.</li>
<li>Die Links können nach Kategorie ausgewählt werden.</li>
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<p><strong>Support-Team:</strong></p>
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<li>Benutzer können Informationen über das Support-Team abrufen, einschließlich Namen, Position und Zuständigkeiten der Teammitglieder.</li>
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<p><strong>FAQs:</strong></p>
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<li>Benutzer können häufig gestellte Fragen (FAQs) nach Kategorien durchsuchen.</li>
<li>Sie können auch spezifische Fragen öffnen, um die entsprechenden Antworten zu erhalten.</li>
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<p><strong>E-Mail-Benachrichtigung:</strong></p>
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<li>Nach erfolgreicher Ticket-Erstellung wird eine E-Mail an den Support gesendet, um den Benutzeranfrage zu benachrichtigen.</li>
