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Telegram_Support_Bot
Dieses Skript ist ein Telegram-Bot, um Support-Dienstleistungen anzubieten. Der Bot ermöglicht Benutzern das Erstellen von Support-Tickets, das Abrufen von nützlichen Links, das Anzeigen von Informationen über das Support-Team und das Erhalten von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs).
Funktionalitäten:
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Willkommensnachricht: Beim Starten des Bots wird den Benutzern eine Willkommensnachricht gesendet, die grundlegende Informationen und Anweisungen enthält.
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Menüfunktionen:
/menu: Zeigt das Hauptmenü mit Optionen wie "Ticket erstellen", "Links", "Fragen" und "Team"./info: Zeigt Informationen über den Bot an, einschließlich Logo und allgemeiner Informationen.
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Ticket-Erstellung:
- Benutzer können ein Ticket erstellen, indem sie die Option "Ticket erstellen" im Hauptmenü auswählen.
- Der Ticket-Erstellungsprozess umfasst die Eingabe von Name, E-Mail und Nachricht.
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Nützliche Links:
- Benutzer können nützliche Links abrufen, die in Kategorien organisiert sind.
- Die Links können nach Kategorie ausgewählt werden.
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Support-Team:
- Benutzer können Informationen über das Support-Team abrufen, einschließlich Namen, Position und Zuständigkeiten der Teammitglieder.
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FAQs:
- Benutzer können häufig gestellte Fragen (FAQs) nach Kategorien durchsuchen.
- Sie können auch spezifische Fragen öffnen, um die entsprechenden Antworten zu erhalten.
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E-Mail-Benachrichtigung:
- Nach erfolgreicher Ticket-Erstellung wird eine E-Mail an den Support gesendet, um den Benutzeranfrage zu benachrichtigen.