wp-multi-ticket.php aktualisiert

README.md

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-# wp-multi-ticket
+# WP Multi Ticket Pro 🚀
 
+Ein leistungsstarkes und einfaches Ticket- und Support-System für WordPress.  
+Es ermöglicht Gästen (ohne Login), Tickets zu erstellen, und bietet Administratoren ein umfassendes Dashboard zur Verwaltung, Analyse und Kommunikation.
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+## ✨ Features
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+- **Gast-Tickets:** Besucher können Tickets erstellen, ohne sich registrieren zu müssen.  
+- **Frontend Integration:** Einfache Einbindung über Shortcodes auf beliebigen Seiten.  
+- **Intelligente Benachrichtigungen:**  
+  - E-Mail-Benachrichtigungen an Admins und Kunden  
+  - Discord & Telegram Integration für Echtzeit-Alerts  
+- **Analytics Dashboard:** Visuelle Auswertung (Charts) von Ticket-Statistiken, Arbeitslast und Statusverteilung direkt im Admin-Bereich  
+- **Ticket-Management:**  
+  - Status- und Prioritätsverwaltung  
+  - Zuweisung an spezifische Abteilungen oder Mitarbeiter  
+  - Interne Notizen (für Mitarbeiter) vs. öffentliche Antworten  
+- **CSV-Export:** Exportieren Sie alle Tickets zur externen Analyse  
+- **Textbausteine:** Erstellen Sie Vorlagen für schnelle Antworten  
+- **Datei-Uploads:** Kunden und Admins können Dateien an Tickets anhängen  
+- **Auto-Updates:** Das Plugin prüft automatisch auf Updates (über Gitea)
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+## 📦 Installation
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+1. Laden Sie das Plugin-Verzeichnis (`wp-multi-ticket`) in den `/wp-content/plugins/` Ordner Ihrer WordPress-Installation hoch, oder installieren Sie es direkt über das WordPress Plugin-Menü ("ZIP hochladen").  
+2. Aktivieren Sie das Plugin im WordPress "Plugins" Menü.  
+3. Gehen Sie zu **Einstellungen > Permalinks** und klicken Sie einmal auf "Änderungen speichern", um sicherzustellen, dass die Links funktionieren.
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+## 🚀 Nutzung (Shortcodes)
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+### Ticket erstellen
+Fügen Sie diesen Shortcode auf einer Seite ein (z.B. "Support"), wo Kunden neue Tickets eröffnen sollen:
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+```text
+[wmt_form]
+```
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+### Ticket-Status suchen
+Fügen Sie diesen Shortcode ein, damit Kunden ihre offenen Tickets über ihre E-Mail-Adresse finden können:
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+```text
+[wmt_lookup]
+```
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+### Ticket-Ansicht
+Dieser Shortcode ist meist nicht nötig manuell einzufügen, da Kunden automatisch per E-Mail-Link zu ihrer Ticket-Ansicht weitergeleitet werden:
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+```text
+[wmt_view]
+```
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+## ⚙️ Konfiguration
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+Nach der Installation finden Sie im WordPress-Menü den Punkt **"Tickets Pro"**.
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+### 1. Einstellungen
+Hier passen Sie das System an Ihre Bedürfnisse an:
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+- **Kategorien & Abteilungen:** Definieren Sie Themenbereiche und weisen Sie sie Abteilungen zu.  
+- **Status & Prioritäten:** Legen Sie fest, welche Stati (z.B. *Offen*, *In Bearbeitung*) und Prioritäten verfügbar sind.  
+- **Textbausteine:** Erstellen Sie Vorlagen für häufige Antworten (öffentlich oder intern).  
+- **Datei-Uploads:** Legen Sie fest, welche Dateitypen (z.B. pdf, jpg) erlaubt sind.  
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+### 2. Benachrichtigungen
+Verbinden Sie Ihre Favoriten-Apps, um nie ein Ticket zu verpassen:
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+- **Discord Webhook URL:** Fügen Sie Ihre Discord-Webhook-URL für Push-Nachrichten in einen Channel ein.  
+- **Telegram Bot:** Token und Chat ID eingeben für Telegram-Benachrichtigungen.  
+- **Zusätzliche User:** Wählen Sie spezifische WordPress-Benutzer aus, die bei jedem neuen Ticket per E-Mail benachrichtigt werden sollen.  
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+### 3. Analytics
+Unter dem Menüpunkt **Analytics** sehen Sie Diagramme zu:
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+- Gesamtanzahl der Tickets  
+- Offene vs. geschlossene Tickets  
+- Tickets der letzten 30 Tage  
+- Workload pro Mitarbeiter (Agent Performance)  
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+## 📄 Admin-Funktionen
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+Im Dashboard finden Sie eine Übersicht offener Tickets.
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+- **Antworten:** Nutzen Sie den WordPress Editor für formatierte Antworten.  
+- **Interne Notizen:** Schreiben Notizen, die nur für andere Admins sichtbar sind.  
+- **Drucken:** Erstellen Sie ein sauberes PDF/Print-Layout eines Tickets für Akten.  
+- **Export:** Nutzen Sie den *CSV Export* Button oben in der Liste, um Daten zu sichern.  
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+## 🔄 Updates
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+Das Plugin enthält einen eingebauten **Update-Checker**.  
+Sollte eine neue Version auf **Gitea** veröffentlicht werden, sehen Sie oben im Admin-Bereich eine Hinweismeldung mit einem Download-Link.
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+## 🆘 Support
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+Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte:
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+- **Telegram Support:** [t.me/M_Viper04](https://t.me/M_Viper04)  
+- **Web:** [m-viper.de](https://m-viper.de)

wp-multi-ticket.php

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  * Plugin Name: WP Multi Ticket Pro
  * Plugin URI: https://git.viper.ipv64.net/M_Viper/wp-multi-ticket
  * Description: Leistungsstarkes Ticket- und Support-System für WordPress mit Gast-Tickets, Admin-Antworten, CSV-Export, Dashboard-Widgets und integriertem Update-Management über Gitea.
- * Version: 1.1
+ * Version: 1.2
  * Author: M_Viper
  * Author URI: https://m-viper.de
  * Requires at least: 6.7.2
@@ -163,9 +163,18 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
     }
 
     public function enqueue_styles() {
+        // Hier wird die eingestellte Schriftfarbe geholt (Standard: #6b7280 = rgb(107, 114, 128))
+        $custom_font_color = get_option( 'wmt_font_color', '#6b7280' );
+        
         ?>
         <style>
-            .wmt-box { max-width: 800px; margin: 20px auto; background: #fff; padding: 25px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.08); font-family: -apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,Oxygen-Sans,Ubuntu,Cantarell,"Helvetica Neue",sans-serif; }
+            .wmt-box { max-width: 800px; margin: 20px auto; background: #fff; padding: 25px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.08); font-family: -apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,Oxygen-Sans,Ubuntu,Cantarell,"Helvetica Neue",sans-serif; color: <?php echo esc_attr($custom_font_color); ?>; }
+            
+            /* Überschriften explizit einfärben */
+            .wmt-box h1, .wmt-box h2, .wmt-box h3 {
+                color: <?php echo esc_attr($custom_font_color); ?>;
+            }
+
             .wmt-btn { background: #0073aa; color: #fff; border: none; padding: 10px 20px; border-radius: 4px; cursor: pointer; font-size: 14px; text-decoration: none; display: inline-block; line-height: 1.4; }
             .wmt-btn:hover { background: #005177; }
             .wmt-btn.danger { background: #dc3545; }
@@ -303,6 +312,7 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_admin_email' );
         register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_templates' );
         register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_allowed_filetypes' );
+        register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_font_color' ); // NEU: Schriftfarbe registrieren
 
         register_setting( 'wmt_notifications_group', 'wmt_discord_webhook' );
         register_setting( 'wmt_notifications_group', 'wmt_telegram_token' );
@@ -589,6 +599,14 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
                     <tr><th>Status</th><td><input type="text" name="wmt_statuses" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_statuses', 'Offen, In Bearbeitung, Wartet auf Antwort, Geschlossen') ); ?>" class="regular-text"></td></tr>
                     <tr><th>Admin E-Mail</th><td><input type="email" name="wmt_admin_email" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_admin_email', get_option('admin_email') ) ); ?>" class="regular-text"></td></tr>
                     <tr><th>Erlaubte Dateiendungen</th><td><input type="text" name="wmt_allowed_filetypes" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_allowed_filetypes', 'pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png, txt') ); ?>" class="regular-text"><p class="description">Kommagetrennt (z.B. pdf, doc, png).</p></td></tr>
+                    <!-- NEU: Schriftfarbe Einstellung -->
+                    <tr>
+                        <th>Schriftfarbe</th>
+                        <td>
+                            <input type="color" name="wmt_font_color" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_font_color', '#6b7280') ); ?>" class="regular-text">
+                            <p class="description">Wählen Sie die Standard-Schriftfarbe für das Ticket-System (inkl. Überschriften).</p>
+                        </td>
+                    </tr>
                     <tr>
                         <th>Textbausteine</th>
                         <td>