wp-multi-ticket.php aktualisiert

README.md

@@ -1,2 +1,112 @@
-# wp-multi-ticket
+# WP Multi Ticket Pro 🚀
 
+Ein leistungsstarkes und einfaches Ticket- und Support-System für WordPress.  
+Es ermöglicht Gästen (ohne Login), Tickets zu erstellen, und bietet Administratoren ein umfassendes Dashboard zur Verwaltung, Analyse und Kommunikation.
+
+---
+
+## ✨ Features
+
+- **Gast-Tickets:** Besucher können Tickets erstellen, ohne sich registrieren zu müssen.  
+- **Frontend Integration:** Einfache Einbindung über Shortcodes auf beliebigen Seiten.  
+- **Intelligente Benachrichtigungen:**  
+  - E-Mail-Benachrichtigungen an Admins und Kunden  
+  - Discord & Telegram Integration für Echtzeit-Alerts  
+- **Analytics Dashboard:** Visuelle Auswertung (Charts) von Ticket-Statistiken, Arbeitslast und Statusverteilung direkt im Admin-Bereich  
+- **Ticket-Management:**  
+  - Status- und Prioritätsverwaltung  
+  - Zuweisung an spezifische Abteilungen oder Mitarbeiter  
+  - Interne Notizen (für Mitarbeiter) vs. öffentliche Antworten  
+- **CSV-Export:** Exportieren Sie alle Tickets zur externen Analyse  
+- **Textbausteine:** Erstellen Sie Vorlagen für schnelle Antworten  
+- **Datei-Uploads:** Kunden und Admins können Dateien an Tickets anhängen  
+- **Auto-Updates:** Das Plugin prüft automatisch auf Updates (über Gitea)
+
+---
+
+## 📦 Installation
+
+1. Laden Sie das Plugin-Verzeichnis (`wp-multi-ticket`) in den `/wp-content/plugins/` Ordner Ihrer WordPress-Installation hoch, oder installieren Sie es direkt über das WordPress Plugin-Menü ("ZIP hochladen").  
+2. Aktivieren Sie das Plugin im WordPress "Plugins" Menü.  
+3. Gehen Sie zu **Einstellungen > Permalinks** und klicken Sie einmal auf "Änderungen speichern", um sicherzustellen, dass die Links funktionieren.
+
+---
+
+## 🚀 Nutzung (Shortcodes)
+
+### Ticket erstellen
+Fügen Sie diesen Shortcode auf einer Seite ein (z.B. "Support"), wo Kunden neue Tickets eröffnen sollen:
+
+```text
+[wmt_form]
+```
+
+### Ticket-Status suchen
+Fügen Sie diesen Shortcode ein, damit Kunden ihre offenen Tickets über ihre E-Mail-Adresse finden können:
+
+```text
+[wmt_lookup]
+```
+
+### Ticket-Ansicht
+Dieser Shortcode ist meist nicht nötig manuell einzufügen, da Kunden automatisch per E-Mail-Link zu ihrer Ticket-Ansicht weitergeleitet werden:
+
+```text
+[wmt_view]
+```
+
+---
+
+## ⚙️ Konfiguration
+
+Nach der Installation finden Sie im WordPress-Menü den Punkt **"Tickets Pro"**.
+
+### 1. Einstellungen
+Hier passen Sie das System an Ihre Bedürfnisse an:
+
+- **Kategorien & Abteilungen:** Definieren Sie Themenbereiche und weisen Sie sie Abteilungen zu.  
+- **Status & Prioritäten:** Legen Sie fest, welche Stati (z.B. *Offen*, *In Bearbeitung*) und Prioritäten verfügbar sind.  
+- **Textbausteine:** Erstellen Sie Vorlagen für häufige Antworten (öffentlich oder intern).  
+- **Datei-Uploads:** Legen Sie fest, welche Dateitypen (z.B. pdf, jpg) erlaubt sind.  
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+### 2. Benachrichtigungen
+Verbinden Sie Ihre Favoriten-Apps, um nie ein Ticket zu verpassen:
+
+- **Discord Webhook URL:** Fügen Sie Ihre Discord-Webhook-URL für Push-Nachrichten in einen Channel ein.  
+- **Telegram Bot:** Token und Chat ID eingeben für Telegram-Benachrichtigungen.  
+- **Zusätzliche User:** Wählen Sie spezifische WordPress-Benutzer aus, die bei jedem neuen Ticket per E-Mail benachrichtigt werden sollen.  
+
+### 3. Analytics
+Unter dem Menüpunkt **Analytics** sehen Sie Diagramme zu:
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+- Gesamtanzahl der Tickets  
+- Offene vs. geschlossene Tickets  
+- Tickets der letzten 30 Tage  
+- Workload pro Mitarbeiter (Agent Performance)  
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+---
+
+## 📄 Admin-Funktionen
+
+Im Dashboard finden Sie eine Übersicht offener Tickets.
+
+- **Antworten:** Nutzen Sie den WordPress Editor für formatierte Antworten.  
+- **Interne Notizen:** Schreiben Notizen, die nur für andere Admins sichtbar sind.  
+- **Drucken:** Erstellen Sie ein sauberes PDF/Print-Layout eines Tickets für Akten.  
+- **Export:** Nutzen Sie den *CSV Export* Button oben in der Liste, um Daten zu sichern.  
+
+---
+
+## 🔄 Updates
+
+Das Plugin enthält einen eingebauten **Update-Checker**.  
+Sollte eine neue Version auf **Gitea** veröffentlicht werden, sehen Sie oben im Admin-Bereich eine Hinweismeldung mit einem Download-Link.
+
+---
+
+## 🆘 Support
+
+Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte:
+
+- **Telegram Support:** [t.me/M_Viper04](https://t.me/M_Viper04)  
+- **Web:** [m-viper.de](https://m-viper.de)

wp-multi-ticket.php

@@ -3,7 +3,7 @@
  * Plugin Name: WP Multi Ticket Pro
  * Plugin URI: https://git.viper.ipv64.net/M_Viper/wp-multi-ticket
  * Description: Leistungsstarkes Ticket- und Support-System für WordPress mit Gast-Tickets, Admin-Antworten, CSV-Export, Dashboard-Widgets und integriertem Update-Management über Gitea.
- * Version: 1.1
+ * Version: 1.3
  * Author: M_Viper
  * Author URI: https://m-viper.de
  * Requires at least: 6.7.2
@@ -17,8 +17,6 @@
  * Support: https://t.me/M_Viper04
  */
 
-
-
 if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) exit;
 
 class WP_Multi_Ticket_Pro {
@@ -47,6 +45,11 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         // Hook für Update-Benachrichtigung
         add_action( 'admin_notices', array( $this, 'check_plugin_updates' ) );
 
+        // E-Mail-Konfiguration
+        add_action( 'phpmailer_init', array( $this, 'configure_phpmailer' ) );
+        add_filter( 'wp_mail_from', array( $this, 'custom_wp_mail_from' ) );
+        add_filter( 'wp_mail_from_name', array( $this, 'custom_wp_mail_from_name' ) );
+
         add_shortcode( 'wmt_form', array( $this, 'render_creation_form' ) );
         add_shortcode( 'wmt_view', array( $this, 'render_ticket_view' ) );
         add_shortcode( 'wmt_lookup', array( $this, 'render_lookup_form' ) );
@@ -60,7 +63,179 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         add_action( 'admin_init', array( $this, 'handle_csv_export' ) );
     }
 
-        /**
+    /**
+     * Hilfsfunktion: Letzte Fehlermeldung aus dem Log holen
+     */
+    private function get_last_error_log_entry() {
+        $log_file = WP_CONTENT_DIR . '/debug.log';
+        if ( ! file_exists( $log_file ) || ! is_readable( $log_file ) ) return null;
+        
+        // Letzte 5KB der Datei lesen
+        $lines = array_reverse( file( $log_file ) );
+        foreach ( $lines as $line ) {
+            // Nach SMTP Debug Zeilen suchen
+            if ( strpos( $line, 'SMTP Debug' ) !== false ) {
+                return esc_html( trim( $line ) );
+            }
+            // Nach PHP Fatal Warnings suchen
+            if ( strpos( $line, 'Fatal error' ) !== false ) {
+                return esc_html( trim( $line ) );
+            }
+        }
+        return null;
+    }
+
+    /**
+     * FIX: Verbesserte Konfiguration für PHPMailer
+     */
+    public function configure_phpmailer( $phpmailer ) {
+        $smtp_enabled = get_option( 'wmt_smtp_enabled' );
+        
+        if ( $smtp_enabled == '1' || $smtp_enabled === true ) {
+            $encryption = get_option( 'wmt_smtp_encryption', '' );
+
+            // Prüfen, ob OpenSSL geladen ist
+            if ( ( $encryption === 'tls' || $encryption === 'ssl' ) && ! extension_loaded('openssl') ) {
+                error_log('WMT SMTP Error: OpenSSL extension missing.');
+                // Setzen einer Error-Info, die manuell abgerufen werden kann
+                global $wmt_last_smtp_error;
+                $wmt_last_smtp_error = "FATAL: PHP OpenSSL Extension fehlt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Webhoster.";
+                return; 
+            }
+
+            $phpmailer->isSMTP();
+            $phpmailer->Host       = get_option( 'wmt_smtp_host', 'localhost' );
+            $phpmailer->Port       = get_option( 'wmt_smtp_port', 25 );
+            
+            // SSL/TLS korrekt setzen
+            if ( $encryption === 'tls' ) {
+                $phpmailer->SMTPSecure = 'tls';
+            } elseif ( $encryption === 'ssl' ) {
+                $phpmailer->SMTPSecure = 'ssl';
+            } else {
+                $phpmailer->SMTPSecure = '';
+            }
+            
+            $smtp_auth = get_option( 'wmt_smtp_auth' );
+            $phpmailer->SMTPAuth   = ( $smtp_auth == '1' || $smtp_auth === true );
+
+            if ( $phpmailer->SMTPAuth ) {
+                $phpmailer->Username = get_option( 'wmt_smtp_username', '' );
+                $phpmailer->Password = get_option( 'wmt_smtp_password', '' );
+                
+                // WICHTIG: Envelope Sender setzen
+                $phpmailer->Sender = $phpmailer->Username;
+            }
+            
+            if ( get_option( 'wmt_smtp_debug', false ) ) {
+                $phpmailer->SMTPDebug = 3; // Client + Server
+                $phpmailer->Debugoutput = function($str, $level) {
+                    error_log("WMT SMTP: $str");
+                };
+            }
+        }
+        
+        $phpmailer->CharSet = 'UTF-8';
+    }
+
+    /**
+     * Setzt die Absender-E-Mail
+     */
+    public function custom_wp_mail_from( $original_email_address ) {
+        $custom_email = get_option( 'wmt_from_email', '' );
+        return $custom_email ? $custom_email : $original_email_address;
+    }
+
+    /**
+     * Setzt den Absender-Namen
+     */
+    public function custom_wp_mail_from_name( $original_email_from ) {
+        $custom_name = get_option( 'wmt_from_name', '' );
+        return $custom_name ? $custom_name : $original_email_from;
+    }
+
+    /**
+     * Verbesserte E-Mail-Versand-Funktion mit Logging
+     */
+    private function send_mail( $to, $subject, $message, $attachments = array() ) {
+        $html_message = '
+        <!DOCTYPE html>
+        <html>
+        <head>
+            <meta charset="UTF-8">
+            <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
+            <style>
+                body { font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; background-color: #f4f4f4; margin: 0; padding: 20px; }
+                .container { max-width: 600px; margin: 0 auto; background: #fff; padding: 20px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.1); }
+                .header { background: #0073aa; color: white; padding: 20px; text-align: center; border-radius: 8px 8px 0 0; margin: -20px -20px 20px -20px; }
+                .header h2 { margin: 0; color: white; }
+                .content { padding: 0 10px; }
+                .footer { text-align: center; padding: 20px; font-size: 12px; color: #666; border-top: 1px solid #eee; margin-top: 20px; }
+                .button { background: #0073aa; color: white; padding: 12px 24px; text-decoration: none; border-radius: 4px; display: inline-block; margin: 10px 0; font-weight: bold; }
+                .button:hover { background: #005177; }
+            </style>
+        </head>
+        <body>
+            <div class="container">
+                <div class="header">
+                    <h2>' . get_bloginfo('name') . ' Support</h2>
+                </div>
+                <div class="content">
+                    ' . wpautop( $message ) . '
+                </div>
+                <div class="footer">
+                    <p>Diese E-Mail wurde automatisch vom Support-System generiert.</p>
+                    <p><a href="' . home_url() . '">' . get_bloginfo('name') . '</a></p>
+                </div>
+            </div>
+        </body>
+        </html>';
+
+        $headers = array(
+            'Content-Type: text/html; charset=UTF-8',
+        );
+
+        if ( get_option( 'wmt_bcc_admin', false ) ) {
+            $admin_email = get_option( 'wmt_admin_email', get_option('admin_email') );
+            $headers[] = 'Bcc: ' . $admin_email;
+        }
+
+        $result = wp_mail( $to, $subject, $html_message, $headers, $attachments );
+
+        // Logging für Debugging
+        if ( get_option( 'wmt_mail_logging', true ) ) {
+            $error_msg = 'Mail delivery failed';
+            
+            // Wenn es fehlschlägt, versuchen wir den letzten Fehler aus dem Log zu holen für mehr Details
+            if ( ! $result ) {
+                $log_entry = $this->get_last_error_log_entry();
+                if ( $log_entry ) {
+                    $error_msg .= " (Server Log: " . $log_entry . ")";
+                }
+            }
+
+            $logs = get_option( 'wmt_mail_logs', array() );
+            array_unshift( $logs, array(
+                'timestamp' => current_time( 'mysql' ),
+                'to' => $to,
+                'subject' => $subject,
+                'success' => $result ? 'YES' : 'NO',
+                'error' => $result ? '' : $error_msg
+            ));
+            
+            // Nur letzte 50 behalten
+            $logs = array_slice( $logs, 0, 50 ); 
+            update_option( 'wmt_mail_logs', $logs );
+        }
+
+        if ( ! $result ) {
+            error_log( 'WMT Mail Error: Failed to send email to ' . $to . ' - Subject: ' . $subject );
+        }
+
+        return $result;
+    }
+
+    /**
      * Prüft auf Updates von der Git-URL und zeigt eine Admin-Notice an
      */
     public function check_plugin_updates() {
@@ -149,9 +324,7 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
 }
 
 
-    // *** HIER: korrigierter Hook-Name für die Analytics-Unterseite ***
     public function load_analytics_scripts( $hook ) {
-        // Für Submenu: parent slug wmt_tickets -> Hook: wmt-tickets_page_wmt_analytics
         if ( 'wmt-tickets_page_wmt_analytics' !== $hook ) return;
 
         $local_js = plugin_dir_path( __FILE__ ) . 'chart.js';
@@ -163,9 +336,16 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
     }
 
     public function enqueue_styles() {
+        $custom_font_color = get_option( 'wmt_font_color', '#6b7280' );
+        
         ?>
         <style>
-            .wmt-box { max-width: 800px; margin: 20px auto; background: #fff; padding: 25px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.08); font-family: -apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,Oxygen-Sans,Ubuntu,Cantarell,"Helvetica Neue",sans-serif; }
+            .wmt-box { max-width: 800px; margin: 20px auto; background: #fff; padding: 25px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.08); font-family: -apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,Oxygen-Sans,Ubuntu,Cantarell,"Helvetica Neue",sans-serif; color: <?php echo esc_attr($custom_font_color); ?>; }
+            
+            .wmt-box h1, .wmt-box h2, .wmt-box h3 {
+                color: <?php echo esc_attr($custom_font_color); ?>;
+            }
+
             .wmt-btn { background: #0073aa; color: #fff; border: none; padding: 10px 20px; border-radius: 4px; cursor: pointer; font-size: 14px; text-decoration: none; display: inline-block; line-height: 1.4; }
             .wmt-btn:hover { background: #005177; }
             .wmt-btn.danger { background: #dc3545; }
@@ -182,8 +362,9 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
             .wmt-system-msg { text-align: center; margin: 20px 0; font-size: 12px; color: #666; background: #e9ecef; padding: 5px 10px; border-radius: 20px; display: inline-block; width: 100%; box-sizing: border-box; border: 1px solid #ced4da; }
             .wmt-internal-note { background: #eee; border-left: 4px solid #6c757d; padding: 10px; margin-bottom: 10px; font-size: 12px; color: #333; font-style: italic; display: block; }
             .wmt-internal-note strong { display: block; font-style: normal; color: #495057; margin-bottom: 3px; }
-            .wmt-alert { padding: 15px; background: #fff3cd; color: #856404; border: 1px solid #ffeeba; margin-bottom: 20px; border-radius: 4px; }
+            .wmt-alert { padding: 15px; background: #d4edda; color: #155724; border: 1px solid #c3e6cb; margin-bottom: 20px; border-radius: 4px; }
             .wmt-error { padding: 15px; background: #f8d7da; color: #721c24; border: 1px solid #f5c6cb; margin-bottom: 20px; border-radius: 4px; }
+            .wmt-warning { padding: 15px; background: #fff3cd; color: #856404; border: 1px solid #ffeeba; margin-bottom: 20px; border-radius: 4px; }
             
             .wmt-avatar { width: 36px; height: 36px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: #fff; font-weight: bold; font-size: 14px; margin-right: 10px; flex-shrink: 0; text-transform: uppercase; }
             .wmt-msg-row { display: flex; align-items: flex-start; margin-bottom: 15px; }
@@ -230,6 +411,13 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
             .wmt-css-bar-bg { flex-grow: 1; background: #f3f4f6; height: 24px; border-radius: 4px; overflow: hidden; position: relative; }
             .wmt-css-bar-fill { height: 100%; background: #3b82f6; display: flex; align-items: center; padding-left: 10px; color: #fff; font-size: 11px; white-space: nowrap; transition: width 0.5s ease; }
             .wmt-css-bar-val { position: absolute; right: 8px; top: 50%; transform: translateY(-50%); font-size: 11px; color: #6c757d; font-weight: bold; }
+            
+            /* Mail Log Styles */
+            .wmt-mail-log-table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin-top: 20px; }
+            .wmt-mail-log-table th, .wmt-mail-log-table td { padding: 10px; text-align: left; border-bottom: 1px solid #ddd; }
+            .wmt-mail-log-table th { background: #f5f5f5; font-weight: bold; }
+            .wmt-mail-success { color: #155724; font-weight: bold; }
+            .wmt-mail-failed { color: #721c24; font-weight: bold; }
         </style>
         <?php
     }
@@ -293,6 +481,7 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         add_submenu_page( 'wmt_tickets', 'Analytics', 'Analytics', 'manage_options', 'wmt_analytics', array( $this, 'render_analytics_page' ) );
         add_submenu_page( 'wmt_tickets', 'Einstellungen', 'Einstellungen', 'manage_options', 'wmt_settings', array( $this, 'render_settings_page' ) );
         add_submenu_page( 'wmt_tickets', 'Benachrichtigungen', 'Benachrichtigungen', 'manage_options', 'wmt_notifications', array( $this, 'render_notifications_page' ) );
+        add_submenu_page( 'wmt_tickets', 'E-Mail Einstellungen', 'E-Mail Setup', 'manage_options', 'wmt_mail_settings', array( $this, 'render_mail_settings_page' ) );
     }
 
     public function register_settings() {
@@ -303,11 +492,258 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_admin_email' );
         register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_templates' );
         register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_allowed_filetypes' );
+        register_setting( 'wmt_settings_group', 'wmt_font_color' );
 
         register_setting( 'wmt_notifications_group', 'wmt_discord_webhook' );
         register_setting( 'wmt_notifications_group', 'wmt_telegram_token' );
         register_setting( 'wmt_notifications_group', 'wmt_telegram_chat_id' );
         register_setting( 'wmt_notifications_group', 'wmt_new_ticket_notify_users' );
+
+        // SMTP Settings
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_enabled' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_host' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_port' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_auth' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_username' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_password' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_encryption' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_from_email' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_from_name' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_bcc_admin' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_mail_logging' );
+        register_setting( 'wmt_mail_settings_group', 'wmt_smtp_debug' );
+    }
+
+    public function render_mail_settings_page() {
+        // Test-Mail senden
+        if ( isset( $_POST['wmt_send_test_mail'] ) ) {
+            // Prüfen des Nonce
+            $nonce_value = isset( $_POST['wmt_test_nonce'] ) ? $_POST['wmt_test_nonce'] : '';
+            if ( ! wp_verify_nonce( $nonce_value, 'wmt_test_mail' ) ) {
+                echo '<div class="wmt-error">Sicherheitsfehler beim Senden der Test-E-Mail.</div>';
+            } else {
+                $test_email = sanitize_email( $_POST['test_email'] );
+                
+                // Debug-Modus temporär für Test aktivieren
+                $orig_debug = get_option('wmt_smtp_debug', false);
+                if(!$orig_debug) update_option('wmt_smtp_debug', '1');
+                
+                $result = $this->send_mail( 
+                    $test_email, 
+                    'Test E-Mail von WP Multi Ticket Pro', 
+                    'Wenn Sie diese E-Mail erhalten, funktioniert der E-Mail-Versand korrekt!'
+                );
+                
+                // Debug-Modus zurücksetzen
+                update_option('wmt_smtp_debug', $orig_debug);
+
+                if ( $result ) {
+                    echo '<div class="wmt-alert">✓ Test-E-Mail erfolgreich an ' . esc_html($test_email) . ' gesendet!</div>';
+                } else {
+                    echo '<div class="wmt-error">✗ Test-E-Mail konnte nicht gesendet werden. Prüfen Sie die Tabelle unten für Details.</div>';
+                }
+            }
+        }
+
+        // Logs löschen
+        if ( isset( $_POST['wmt_clear_logs'] ) ) {
+            // Manuelle Nonce-Prüfung da settings_fields hier nicht verwendet wird
+            if ( check_admin_referer( 'wmt_clear_logs' ) ) {
+                delete_option( 'wmt_mail_logs' );
+                echo '<div class="wmt-alert">Mail-Logs gelöscht.</div>';
+            }
+        }
+
+        $logs = get_option( 'wmt_mail_logs', array() );
+        
+        ?>
+        <div class="wrap">
+            <h1>E-Mail Einstellungen</h1>
+            
+            <div class="wmt-warning">
+                <strong>⚠️ Wichtig:</strong> Wenn SMTP nicht funktioniert, prüfen Sie unten die Logs für den genauen Fehler.
+            </div>
+
+            <form method="post" action="options.php">
+                <?php settings_fields( 'wmt_mail_settings_group' ); ?>
+                
+                <h2>Grundeinstellungen</h2>
+                <table class="form-table">
+                    <tr>
+                        <th>Absender E-Mail</th>
+                        <td>
+                            <input type="email" name="wmt_from_email" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_from_email', get_option('admin_email')) ); ?>" class="regular-text">
+                            <p class="description">Die E-Mail-Adresse, von der Tickets versendet werden.</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>Absender Name</th>
+                        <td>
+                            <input type="text" name="wmt_from_name" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_from_name', get_bloginfo('name') . ' Support') ); ?>" class="regular-text">
+                            <p class="description">Der Name, der als Absender angezeigt wird.</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>BCC an Admin</th>
+                        <td>
+                            <label>
+                                <input type="checkbox" name="wmt_bcc_admin" value="1" <?php checked( get_option('wmt_bcc_admin'), 1 ); ?>>
+                                Admin erhält BCC-Kopie aller E-Mails
+                            </label>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>E-Mail Logging</th>
+                        <td>
+                            <label>
+                                <input type="checkbox" name="wmt_mail_logging" value="1" <?php checked( get_option('wmt_mail_logging', 1), 1 ); ?>>
+                                E-Mail-Versand protokollieren (empfohlen für Debugging)
+                            </label>
+                        </td>
+                    </tr>
+                </table>
+
+                <h2>SMTP Einstellungen (empfohlen)</h2>
+                <table class="form-table">
+                    <tr>
+                        <th>SMTP aktivieren</th>
+                        <td>
+                            <label>
+                                <input type="checkbox" name="wmt_smtp_enabled" value="1" <?php checked( get_option('wmt_smtp_enabled'), 1 ); ?>>
+                                SMTP für E-Mail-Versand verwenden
+                            </label>
+                            <p class="description">Empfohlen für zuverlässigen E-Mail-Versand.</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>SMTP Host</th>
+                        <td>
+                            <input type="text" name="wmt_smtp_host" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_smtp_host', 'localhost') ); ?>" class="regular-text">
+                            <p class="description">z.B. smtp.gmail.com, smtp.ionos.de, mail.ihr-provider.de</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>SMTP Port</th>
+                        <td>
+                            <input type="number" name="wmt_smtp_port" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_smtp_port', 587) ); ?>" class="small-text">
+                            <p class="description">Standard: 587 (TLS), 465 (SSL), 25 (keine Verschlüsselung)</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>Verschlüsselung</th>
+                        <td>
+                            <select name="wmt_smtp_encryption">
+                                <option value="">Keine</option>
+                                <option value="tls" <?php selected( get_option('wmt_smtp_encryption'), 'tls' ); ?>>TLS (empfohlen)</option>
+                                <option value="ssl" <?php selected( get_option('wmt_smtp_encryption'), 'ssl' ); ?>>SSL</option>
+                            </select>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>SMTP Authentifizierung</th>
+                        <td>
+                            <label>
+                                <input type="checkbox" name="wmt_smtp_auth" value="1" <?php checked( get_option('wmt_smtp_auth', 1), 1 ); ?>>
+                                SMTP Authentifizierung verwenden
+                            </label>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>SMTP Benutzername</th>
+                        <td>
+                            <input type="text" name="wmt_smtp_username" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_smtp_username') ); ?>" class="regular-text" autocomplete="off">
+                            <p class="description">Meist Ihre E-Mail-Adresse</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>SMTP Passwort</th>
+                        <td>
+                            <input type="password" name="wmt_smtp_password" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_smtp_password') ); ?>" class="regular-text" autocomplete="new-password">
+                            <p class="description">⚠️ Wird unverschlüsselt in der Datenbank gespeichert!</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <tr>
+                        <th>Debug-Modus</th>
+                        <td>
+                            <label>
+                                <input type="checkbox" name="wmt_smtp_debug" value="1" <?php checked( get_option('wmt_smtp_debug'), 1 ); ?>>
+                                SMTP Debug aktivieren (schreibt Logs für jeden Versand)
+                            </label>
+                            <p class="description">Wichtig für den Test! Wird nach dem Test automatisch wieder ausgeschaltet.</p>
+                        </td>
+                    </tr>
+                </table>
+
+                <?php submit_button( 'Einstellungen speichern' ); ?>
+            </form>
+
+            <hr>
+
+            <h2>Test-E-Mail senden</h2>
+            <form method="post">
+                <input type="hidden" id="wmt_test_nonce" name="wmt_test_nonce" value="<?php echo wp_create_nonce('wmt_test_mail'); ?>" />
+                <table class="form-table">
+                    <tr>
+                        <th>Test-E-Mail an</th>
+                        <td>
+                            <input type="email" name="test_email" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_admin_email', get_option('admin_email')) ); ?>" class="regular-text" required>
+                            <button type="submit" name="wmt_send_test_mail" class="button button-primary">Test-Mail senden</button>
+                        </td>
+                    </tr>
+                </table>
+            </form>
+
+            <?php if ( ! empty( $logs ) ): ?>
+            <hr>
+            <h2>E-Mail Logs (letzte 50)</h2>
+            <form method="post">
+                <input type="hidden" name="wmt_clear_logs" value="1" />
+                <?php wp_nonce_field( 'wmt_clear_logs' ); ?>
+                <button type="submit" name="submit" class="button">Logs löschen</button>
+            </form>
+            <table class="wmt-mail-log-table">
+                <thead>
+                    <tr>
+                        <th>Zeit</th>
+                        <th>Empfänger</th>
+                        <th>Betreff</th>
+                        <th>Status</th>
+                    </tr>
+                </thead>
+                <tbody>
+                    <?php foreach ( $logs as $log ): ?>
+                    <tr>
+                        <td><?php echo esc_html( $log['timestamp'] ); ?></td>
+                        <td><?php echo esc_html( $log['to'] ); ?></td>
+                        <td><?php echo esc_html( $log['subject'] ); ?></td>
+                        <td class="<?php echo $log['success'] === 'YES' ? 'wmt-mail-success' : 'wmt-mail-failed'; ?>">
+                            <?php echo $log['success'] === 'YES' ? '✓ Gesendet' : '✗ Fehler'; ?>
+                            <?php if ( ! empty( $log['error'] ) ): ?>
+                                <div style="font-size: 11px; margin-top: 5px; color: #d63638; word-break: break-all; background: #f9f9f9; padding: 5px; border: 1px solid #eee; max-width: 500px;">
+                                    <strong>Server-Fehler:</strong><br>
+                                    <?php echo esc_html( $log['error'] ); ?>
+                                </div>
+                            <?php endif; ?>
+                        </td>
+                    </tr>
+                    <?php endforeach; ?>
+                </tbody>
+            </table>
+            <?php endif; ?>
+
+            <hr>
+            <h2>Häufige Probleme & Lösungen</h2>
+            <div style="background: #f9f9f9; padding: 20px; border-left: 4px solid #0073aa; margin-top: 20px;">
+                <h3>E-Mails kommen nicht an?</h3>
+                <ol>
+                    <li><strong>Prüfen Sie das Log:</strong> Wenn die Test-Mail fehlschlägt, steht der genaue Fehler oben in der Tabelle unter "Server-Fehler".</li>
+                    <li><strong>Gmail Nutzer:</strong> Verwenden Sie ein <strong>App-Passwort</strong>, nicht Ihr normales Passwort. Port 587 + TLS.</li>
+                    <li><strong>OpenSSL Fehler:</strong> Wenn im Log steht "OpenSSL extension missing", kontaktieren Sie Ihren Hoster.</li>
+                    <li><strong>Firewall:</strong> Manche Hoster blockieren Port 25 und 587.</li>
+                </ol>
+            </div>
+        </div>
+        <?php
     }
 
     public function render_analytics_page() {
@@ -404,12 +840,10 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
             </div>
 
         </div>
-        <!-- Chart.js Fallback CDN (für 100% Funktionalität) -->
         <script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/chart.js@4.4.0/dist/chart.umd.min.js"></script>
 
 
         <script type="text/javascript">
-        // Warten, bis Dokument und Skripte geladen sind
         document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
             
             const statusLabels = <?php echo json_encode(array_column($status_data, 'status'), JSON_UNESCAPED_UNICODE); ?>;
@@ -421,7 +855,6 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
             const timeLabels = <?php echo json_encode(array_column($timeline_data, 'date'), JSON_UNESCAPED_UNICODE); ?>;
             const timeCounts = <?php echo json_encode(array_column($timeline_data, 'count'), JSON_UNESCAPED_UNICODE); ?>;
             
-            // DEBUG: Ausgabe des Pfades in der Browser-Konsole (F12)
             const localUrl = "<?php echo plugins_url( 'chart.js', __FILE__ ); ?>";
             console.log("WMT DEBUG: Suche nach Chart.js auf: " + localUrl);
 
@@ -575,7 +1008,7 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
     }
 
     public function render_settings_page() {
-        $templates = get_option( 'wmt_templates', array() ); // FIX: Corrected array()
+        $templates = get_option( 'wmt_templates', array() ); 
         if ( is_string($templates) ) $templates = array();
         ?>
         <div class="wrap">
@@ -589,6 +1022,14 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
                     <tr><th>Status</th><td><input type="text" name="wmt_statuses" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_statuses', 'Offen, In Bearbeitung, Wartet auf Antwort, Geschlossen') ); ?>" class="regular-text"></td></tr>
                     <tr><th>Admin E-Mail</th><td><input type="email" name="wmt_admin_email" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_admin_email', get_option('admin_email') ) ); ?>" class="regular-text"></td></tr>
                     <tr><th>Erlaubte Dateiendungen</th><td><input type="text" name="wmt_allowed_filetypes" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_allowed_filetypes', 'pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png, txt') ); ?>" class="regular-text"><p class="description">Kommagetrennt (z.B. pdf, doc, png).</p></td></tr>
+                    <!-- Schriftfarbe Einstellung -->
+                    <tr>
+                        <th>Schriftfarbe</th>
+                        <td>
+                            <input type="color" name="wmt_font_color" value="<?php echo esc_attr( get_option('wmt_font_color', '#6b7280') ); ?>" class="regular-text">
+                            <p class="description">Wählen Sie die Standard-Schriftfarbe für das Ticket-System (inkl. Überschriften).</p>
+                        </td>
+                    </tr>
                     <tr>
                         <th>Textbausteine</th>
                         <td>
@@ -641,7 +1082,7 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
 
     public function render_notifications_page() {
         $all_users = get_users( array( 'orderby' => 'display_name' ) );
-        $selected_users = get_option( 'wmt_new_ticket_notify_users', array() ); // FIX: Corrected array()
+        $selected_users = get_option( 'wmt_new_ticket_notify_users', array() ); 
         if ( ! is_array( $selected_users ) ) $selected_users = array();
         ?>
         <div class="wrap">
@@ -1117,7 +1558,6 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         $tid = intval( $_POST['ticket_id'] );
         
         // STATUS LOGIK:
-        // Wenn nicht "Geschlossen" gewählt wurde, setzen wir es auf "In Bearbeitung"
         $status = sanitize_text_field( $_POST['status'] );
         if ( strtolower( $status ) !== 'geschlossen' ) {
             $status = 'In Bearbeitung';
@@ -1129,9 +1569,7 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         $assigned = !empty($_POST['assigned_to']) ? intval( $_POST['assigned_to'] ) : null;
         
         // Auto-Detection Logik
-        // Wenn im Dropdown "Niemand" ausgewählt ist (NULL), ABER der User gerade antwortet...
         if ( empty($assigned) && (!empty($msg_content) || !empty($_FILES['ticket_file']['name'])) ) {
-            // ...dann weisen wir es dem aktuellen User zu.
             $assigned = get_current_user_id();
         }
         
@@ -1153,13 +1591,15 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
             ));
         }
 
-        // Handover Benachrichtigung: Wenn sich der zugewiesene User ändert
+        // Handover Benachrichtigung
         if ( $old_ticket->assigned_to != $assigned && $assigned ) {
             $user = get_userdata( $assigned );
             if ( $user ) {
                 $subject = "Ticket #{$tid} wurde Ihnen zugewiesen";
                 $body = "Hallo {$user->display_name},\n\nDas Ticket #{$tid} – „{$old_ticket->title}“ wurde Ihnen zur Bearbeitung zugewiesen.\n\nLink: " . admin_url( "admin.php?page=wmt_tickets&action=edit&id={$tid}" );
-                wp_mail( $user->user_email, $subject, $body );
+                
+                // HIER: Sendet HTML E-Mail mit Template
+                $this->send_mail( $user->user_email, $subject, $body );
             }
         }
 
@@ -1174,7 +1614,9 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
             $subject = "Neue Antwort zu Ihrem Ticket #{$tid}";
             $body = "Hallo {$old_ticket->guest_name},\n\nEs gibt eine neue Antwort:\n{$msg_content}\n\nLink zum Ticket:\n{$view_link}";
             if($file_url) $body .= "\n\nAnhang: {$file_url}";
-            wp_mail( $old_ticket->guest_email, $subject, $body );
+            
+            // HIER: Sendet HTML E-Mail mit Template
+            $this->send_mail( $old_ticket->guest_email, $subject, $body );
         
         } elseif ( ! empty( $internal_note ) ) {
             $current_user = wp_get_current_user();
@@ -1366,24 +1808,31 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
         $guest_link = add_query_arg( array( 'wmt_view' => $tid, 'hash' => $hash ), home_url() );
 
         $admin_email = get_option( 'wmt_admin_email', get_option('admin_email') );
-        wp_mail( $admin_email, "Neues Ticket #{$tid}: {$title}", "Von: {$name} ({$email})\nLink: {$admin_link}" );
+        
+        // Admin Benachrichtigung (HTML)
+        $admin_body = "Ein neues Ticket wurde erstellt.\n\nBetreff: {$title}\nVon: {$name} ({$email})\nPriorität: {$prio}\n\nLink: {$admin_link}";
+        $this->send_mail( $admin_email, "Neues Ticket #{$tid}: {$title}", $admin_body );
 
         $this->send_discord_notification( "Neues Ticket #{$tid}", "{$title}\nVon: {$name} ({$email})\nPriorität: {$prio}", $admin_link );
         $this->send_telegram_notification( "<b>Neues Ticket #{$tid}</b>\n<b>Betreff:</b> {$title}\n<b>Von:</b> {$name} ({$email})\n<b>Priorität:</b> {$prio}\nLink: {$admin_link}" );
 
-        $notify_user_ids = get_option( 'wmt_new_ticket_notify_users', array() ); // FIX: Corrected array()
+        $notify_user_ids = get_option( 'wmt_new_ticket_notify_users', array() ); 
         if ( is_array( $notify_user_ids ) && ! empty( $notify_user_ids ) ) {
             foreach ( $notify_user_ids as $user_id ) {
                 $user = get_userdata( $user_id );
                 if ( $user ) {
                     $subject = "Neues Ticket #{$tid}: {$title}";
                     $body = "Hallo {$user->display_name},\n\nein neues Ticket wurde erstellt.\n\nBetreff: {$title}\nVon: {$name} ({$email})\nPriorität: {$prio}\n\nLink zum Ticket: {$admin_link}";
-                    wp_mail( $user->user_email, $subject, $body );
+                    
+                    // HTML Benachrichtigung an zusätzliche User
+                    $this->send_mail( $user->user_email, $subject, $body );
                 }
             }
         }
 
-        wp_mail( $email, "Ihr Ticket #{$tid} wurde erstellt", "Hallo {$name},\n\nVielen Dank für Ihr Ticket.\nLink: {$guest_link}" );
+        // Gast Bestätigung (HTML)
+        $guest_body = "Hallo {$name},\n\nVielen Dank für Ihr Ticket #{$tid}.\nWir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.\n\nLink zum Ticket:\n{$guest_link}";
+        $this->send_mail( $email, "Ihr Ticket #{$tid} wurde erstellt", $guest_body );
 
         wp_redirect( add_query_arg( 'wmt_success', '1', wp_get_referer() ) );
         exit;
@@ -1407,7 +1856,10 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
 
         $admin_link = admin_url( "admin.php?page=wmt_tickets&action=edit&id={$tid}" );
         $admin_email = get_option( 'wmt_admin_email', get_option('admin_email') );
-        wp_mail( $admin_email, "Neue Antwort zu Ticket #{$tid}", "Kunde hat geantwortet.\nLink: {$admin_link}" );
+        
+        // Admin Benachrichtigung über Gast Antwort (HTML)
+        $admin_body = "Der Kunde {$ticket->guest_name} hat auf Ticket #{$tid} geantwortet.\n\nLink: {$admin_link}";
+        $this->send_mail( $admin_email, "Neue Antwort zu Ticket #{$tid}", $admin_body );
 
         $this->send_discord_notification( "Neue Antwort in Ticket #{$tid}", "Kunde {$ticket->guest_name} hat geantwortet.", $admin_link );
         $this->send_telegram_notification( "<b>Neue Antwort in Ticket #{$tid}</b>\nKunde: {$ticket->guest_name}\nLink: {$admin_link}" );
@@ -1428,7 +1880,8 @@ class WP_Multi_Ticket_Pro {
                 $link = add_query_arg( array( 'wmt_view' => $t->id, 'hash' => $t->ticket_hash ), home_url() );
                 $body .= "#{$t->id}: {$t->title}\n{$link}\n\n";
             }
-            wp_mail( $email, "Ihre Tickets", $body );
+            // HTML E-Mail senden
+            $this->send_mail( $email, "Ihre Tickets", $body );
         }
         wp_redirect( add_query_arg( 'wmt_lookup_sent', '1', wp_get_referer() ) );
         exit;